Cativa Proteção Veicular - Contagem - MG
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Cativa Proteção Veicular
| Address : | Cativa Proteção Veicular - Av. José Faria da Rocha, 1365 - Sobreloja 1 - Eldorado, Contagem - MG, 32315-040, Brazil |
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| Phone : | 📞 +897 | ||||||||||||||
| Postal code : | 32315-040 | ||||||||||||||
| Website : | https://cativa.org.br/ | ||||||||||||||
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Daniela Dornas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui Vendedora da Cativa por meses. Na sexta ao pedir Termo de Cancelamento de um Cliente meu, que deixei ativo na base ( assim como vários outros). Data de Limite para cancelamento é dia 20 do mês,e o cliente não tem boleto em aberto. Após assinar o Termo, emitiram outro boleto ao mesmo, informando que é pro rata. Solicitei que então descontem em meu vitalício que há meses não recebo da empresa, uma vez que todos os clientes continuam ativos na Base deles, mas ainda não foi resolvido. Até para cancelar uma Proteção com a Cativa é dificil. Experiência péssima! Não recomendo.
 I was a Salesperson at Cativa for months. On Friday when asking for a Cancellation Term from a Client of mine, which I left active at the base (as well as several others). Deadline for cancellation is the 20th of the month, and the customer does not have an open payment slip. After signing the Term, they issued another payment slip, stating that it is pro rata. I asked them to take it out on my lifetime that I haven't received from the company in months, since all customers are still active in their Base, but it hasn't been resolved yet. Even to cancel a Protection with the Captive is difficult. Lousy experience! I do not recommend.
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Viviane Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira vez que utilizei o serviço de proteção, extremamente satisfeita com a qualidade com que foi feita a recuperação do meu veículo. Agradeço a todos os envolvidos na resolução do meu problema desde o primeiro atendimento ao solicitar o reboque até a entrega do meu pequetito... Sei que não foi fácil achar as peças para ele, e compreendo perfeitamente a demora um pouco maior do que o previsto, o resultado final foi perfeito !!! Superou a minha expectativa !!!!! Nota 10 para todos que me atenderam desde o primeiro dia, obrigada pela paciência e um 2020 de muitas realizações... Deixo registrado o meu agradecimento e a minha recomendação do serviço à todos.
First time I used the protection service, extremely satisfied with the quality with which my vehicle was recovered. I thank everyone involved in solving my problem from the first service when requesting the trailer to the delivery of my little one ... I know it was not easy to find the parts for him, and I fully understand the delay a little longer than expected , the end result was perfect !!! It exceeded my expectation !!!!! Note 10 to all who attended me from day one, thank you for your patience and a 2020 of many achievements ... I register my thanks and my recommendation of service to all.
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Laudimir Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu carro deu defeito as 22:00 e solicitei o serviço da Cativa, fui bem atendido e foi realizado o reboque do meu carro até a minha residência e na manhã seguinte foi realizado o outro reboque até a oficina, um bom atendimento e um ótimo serviço prestado.
My car malfunctioned at 22:00 and I requested the service from Cativa, I was well attended and my car was towed to my residence and the next morning the other tow was made to the workshop, good service and great service provided.
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Laila Januário on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei! Fui muito bem recepcionada! A oficina é linda, extremamente limpa! Funcionários prestativos e atenciosos. Necessitei substituir a lâmpada do farol e ganhei a regulagem. Saí muito satisfeita. Um agradecido especial para; Ana Claudia, Caroline, Reginaldo e Eron, pelo excelente serviço e atenção disponibilizada.
I loved it! I was very well received! The workshop is beautiful, extremely clean! Helpful and attentive staff. I needed to replace the headlight bulb and got the adjustment. I left very satisfied. A special thanks to; Ana Claudia, Caroline, Reginaldo and Eron, for their excellent service and attention.
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Mauricio Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou muito contente com o atendimento da Cativa pois precisei de uma recarga de bateria e fui muito bem atendido. E por duas vezes viajei a trabalho e meu carro ficou parado por 30 dias, então a Cativa entrou em contato perguntando se avia problema com o carro pois pelo rastreador constava que ele estava a muito tempo parado. Eu esxpliquei o porquê. Muito obrigado pelo ótimo atendimento.
I am very happy with Cativa's service because I needed a battery recharge and I was very well attended. And twice I traveled for work and my car was stopped for 30 days, then Cativa contacted me asking if there was a problem with the car because the tracker said it had been stopped for a long time. I explained why. Thank you very much for the great service.
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Daniel Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Associação incrível! Sempre fui muito bem atendido! Recomendo a todos!
Incredible association! I have always been very well taken care of! I recommend it to everyone!
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Garibaldo Com. e Distr. LTDA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu e meu filho que é associado CATIVA, tivemos que solicitar o serviço da assistência 24 horas, pois o carro dele, com o qual estávamos viajando, parou de funcionar há aproximadamente 400km de Contagem/MG. Fiquei impressionado com o atendimento que a CATIVA nos proporcionou, assim que entramos em contato, imediatamente a atendente solicitou o reboque e começou a monitorar todo o processo que foi mais rápido do que eu estava esperando, uma vez que a solicitação ocorreu por volta das 22:00hs, que é um horário difícil de encontrar reboque, ainda mais onde estávamos. Gostaria de ressaltar que estávamos com uma carretinha alugada e a mesma não tinha assistência de reboque pela CATIVA, entretanto isso não foi um impedimento no atendimento, por mais que tivéssemos que pagar o reboque da carretinha, o que era justo, uma vez que ela não estava incluída na assistência pela associação, ainda assim nosso problema foi resolvido de imediato. A previsão do reboque era de 30 minutos e ele chegou com 26 minutos, a atendente da CATIVA que estava no plantão nos ligava de 10 em 10 minutos para saber se estava tudo bem e isso me deixou muito tranquilo, uma vez que ficamos esperando o reboque num posto de apoio da BR e já era tarde da noite. Após esta experiência me sinto satisfeito com a associação que meu filho escolheu para fazer a proteção do seu carro e recomendo a CATIVA.
Me and my son who is a CATIVA member, we had to request the 24-hour assistance service, because his car, with which we were traveling, stopped working approximately 400km from Contagem / MG. I was impressed with the service that CATIVA provided us, as soon as we got in touch, the attendant immediately requested the towing and started to monitor the whole process, which was faster than I expected, since the request occurred around 10 pm : 00hs, which is a difficult time to find a trailer, especially where we were. I would like to point out that we had a rented trailer and it had no towing assistance by CATIVA, however this was not an impediment to service, no matter how much we had to pay for the trailer trailer, which was fair, since it did not was included in assistance by the association, yet our problem was resolved immediately. The trailer was scheduled for 30 minutes and he arrived with 26 minutes, the CATIVA attendant who was on call would call us every 10 minutes to see if everything was okay and that made me very calm, since we were waiting for the trailer at a BR support station and it was already late at night. After this experience I feel satisfied with the association that my son chose to protect his car and I recommend CATIVA.
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LOC NOW LOCADORA DE VEICULOS on Google
★ ★ ★ ★ ★ A LOC NOW tem sua frota protegida pela CATIVA desde 2018, nunca tivemos nenhum problema com qualquer das solicitações já feitas ou serviços utilizados. Podemos citar 3 situações recentes que corroboram com nossa avaliação: 1) Solicitação de carga de bateria (23/09/2020) – O profissional chegou em 9 minutos ao local, resolvendo o problema do nosso cliente em tempo recorde; 2) Rastreamento de veículo roubado (21/09/2020) – A agilidade da central de monitoramento, foi tão eficiente, que nosso veículo foi recuperado sem sofrer qualquer dano; 3) Polimento de um dos veículos da nossa frota (19/08/2020) – O polimento foi bem feito, valorizando o veículo e facilitando a venda do mesmo. Portanto só temos a elogiar, em especial: A cordialidade e proatividade da consultora Carol que nos atende; A rapidez no atendimento 24 horas, que sempre supera nossas expectativas; A qualidade dos serviços dos parceiros e o diferencial dos benefícios que nos são oferecidos.
LOC NOW has its fleet protected by CATIVA since 2018, we have never had any problems with any of the requests already made or services used. We can cite 3 recent situations that corroborate our assessment: 1) Battery charge request (09/23/2020) - The professional arrived at the site in 9 minutes, solving our client's problem in record time; 2) Stolen vehicle tracking (9/21/2020) - The agility of the monitoring center was so efficient, that our vehicle was recovered without suffering any damage; 3) Polishing one of the vehicles in our fleet (19/08/2020) - Polishing was done well, adding value to the vehicle and facilitating its sale. Therefore, we can only praise, in particular: The cordiality and proactivity of the consultant Carol who serves us; The speed in the 24-hour service, which always exceeds our expectations; The quality of the partners' services and the differential of the benefits offered to us.
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