Celulartec - Bauru - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Celulartec
| Address : | Celulartec - R. Virgílio Malta, 7-19 - Centro, Bauru - SP, 17015-220, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 17015-220 |
| Website : | http://www.celulartec.com/ |
| Categories : |
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Nicoly Azevedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde.
Conversei conversei no dia 9 de setembro com um atendendo via whatsapp para orçamento de um tablet Asus Fonepad 7. Foi solicitado uma foto para verificar o modelo do mesmo e me passado o valor. Combinado assim com a mesma(o) que eu estaria na segunda-feira 14/09 para deixar o aparelho para reparo. Pois bem, estive na loja pela manhã no dia marcado e a moça que me atendeu por alguns minutos levou meu tablet para dentro e voltou dizendo que não teria como fazer o reparo pois não tinha peça para o aparelho. Um descaso com o cliente, estou gestante de 5 meses e tive que me deslocar até a loja e ter a frustração de chegar até lá e receber essa desculpa.
A mesma alegou que na foto encaminhada não dava para verificar o modelo corretamente, e que por isso não tinha visto que não tinha a peça. Porém mesmo assim foi me oassado o valor e o correto nesse caso seria ter informado que não tinha localizado o modelo e que precisaria de uma outra foto que fosse (mesmo estando nítido cada informação). Enfim, essa estrela que vocês recebem de mim hoje é apenas para alertar a falta de comprometimento com o cliente que essa empresa possui, pois nem essa estrela vocês são merecedores.
 Good afternoon.
I chatted on September 9 with a customer via whatsapp to quote for an Asus Fonepad 7 tablet. A photo was requested to verify the model of the same and gave me the amount. So combined with the same (o) that I would be on Monday 14/09 to leave the device for repair. Well, I was at the store in the morning on the appointed day and the girl who answered me for a few minutes took my tablet inside and came back saying that she would not be able to do the repair because she had no part for the device. A neglect with the client, I am 5 months pregnant and had to go to the store and have the frustration of getting there and receiving that excuse.
She claimed that in the photo sent, it was not possible to verify the model correctly, and therefore she had not seen that she did not have the part. But even so, I was given the value and the correct thing in that case would be to have informed that I had not located the model and that I would need another photo that was (even if each piece of information was clear). Anyway, this star that you receive from me today is just to alert you to the lack of commitment to the customer that this company has, because you are not even worthy of this star.
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Bruno Minamioka de Mattos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, falam que vão arrumar seu aparelho e não fazem nada.
Na primeira semana de janeiro liguei perguntando se trocavam bateria do meu celular, me foi respondido que sim, porém demoraria de 7 a 10 dias para que eles tivessem a bateria para realizar a troca e que me retornariam assim que a bateria chegasse.
Duas semanas depois liguei lá perguntando da bateria e disseram que não havia nenhuma ordem de pedido, ou seja, nem haviam pedido a bateria para realizar a troca, ignoraram completamente o pedido do serviço.
Novamente perguntei se realizam a troca da bateria e do mesmo jeito foi realizado um orçamento e que iria demorar uns 7 dias para chegar a bateria e que quando chegasse me avisariam. Passou uma semana mandei msg pelo whatsapp (por onde me formalizaram o orçamento) e disseram que ainda não havia chegado, após duas semana mandei outra mensagem e não obtive resposta.
Depois de 40 dias tentando realizar a troca, a bateria estufou e levantou a tela do meu aparelho.
Um péssimo serviço, se não dá para fazer o reparo é só falar que não faz. Não há necessidade de fazer o cliente de trouxa.
Lousy service, they say they will fix your device and do nothing.
In the first week of January I called asking if they were replacing my cell phone battery, I was answered yes, but it would take 7 to 10 days for them to have the battery to carry out the replacement and they would return me as soon as the battery arrived.
Two weeks later I called there asking about the battery and they said there was no order to order, that is, they had not even asked for the battery to perform the exchange, they completely ignored the service order.
Again I asked if they carry out the battery change and in the same way a budget was made and it would take about 7 days to reach the battery and when they arrived they would let me know. A week passed, I sent a message via whatsapp (where the budget was formalized) and said that it had not arrived yet, after two weeks I sent another message and got no response.
After 40 days of trying to make the change, the battery swelled and lifted the screen of my device.
A terrible service, if you can't do the repair, just say you don't do it. There is no need to make the muggle customer.
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PAULA FERNANDES BARBARA BARCOS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se fosse possível não haveria 1 estrela,
Levei 2 celulares para arrumar, o primeiro com problema de tela preta, onde o problema seria resolvido na troca por uma nova tela, onde foi cobrado 390 reais e me entregaram em 2 dias, no entanto ao começar utilizá-lo o touch estava com defeito. Saia da tela e dava cliques sozinho.
Levei novamente a loja e avisei do problema, porem se recusaram a trocar a tela alegando mal uso. (obs: não havia ficado 4 dias com o celular).
O segundo celular, estava com problemas para carregar, tentei trocar cabos(sempre usei original) plugs mas nada funcionava.
De primeiro momento disseram que o possível problema seria o conector e que caso confirmasse o valor seria de 160 reais. Sem achar problemas no valor deixei o celular no MESMO DIA que entreguei o outro. Porém a demora foi maior. Um dias depois que deixei o celular, eles me avisaram que haviam trocado o conector mas mesmo assim não funcionou e que então o TÉCNICO estaria procurando o defeito. O tempo passou e ontem, após 5 dias me enviaram uma mensagem avisando que o aparelho estava PRONTO.
Fui até o local buscar os dois aparelhos, do primeiro NADA feito, se recusaram a trocar a tela e solucionar o problema do TOUCH (quiseram cobrar uma 2x)
O segundo, foi informado que era questão apenas de ajuste e que nenhuma peça foi trocada, por isso o valor ficaria 40 reais do serviço do TÉCNICO.
Com receio de acontecer algo parecido com o segundo celular do que houve no primeiro, entrei no carro e decidi testar. Quando coloquei o celular para carregar, SURPRESA, não carregava. Para ter certeza de que nao era o cabo coloquei outro celular, deu certo.
Voltei IMEDIATAMENTE a loja, avisei que o problema não havia sido solucionado e que não estava carregando. A atendente falou que seria impossivel pois no dia anterior o técnico havia testado e estava tudo OK.
RESUMO:
LITERALMENTE PERDI TEMPO E DINHEIRO COM A LOJA.
QUASE 1 SEMANA PARA ARRUMAR DOIS CELULARES E ELES NÃO DERAM CONTA DE ARRUMAR 1 E NÃO DERAM SUPORTE NENHUM DO QUE VEIO COM DEFEITO.
Tomem cuidado, nessa loja TESTE antes de dar 1 piso para fora após retirar o aparelho, pois eles gostam de alegar mal uso.
If it were possible there wouldn't be 1 star,
I took 2 cell phones to fix, the first one with a black screen problem, where the problem would be solved in exchange for a new screen, where I was charged 390 reais and they delivered it to me in 2 days, however when I started using it the touch was defective . Exit the screen and click on your own.
I took the store again and warned of the problem, but they refused to change the screen alleging misuse. (Note: I hadn't stayed 4 days with my cell phone).
The second cell, was having problems to charge, I tried to change cables (I always used original) plugs but nothing worked.
At first they said that the possible problem would be the connector and that, if confirmed, the value would be 160 reais. Without finding problems in value, I left the cell phone on the SAME DAY I delivered the other one. But the delay was longer. A day after I left the cell phone, they told me that they had changed the connector but it still didn't work and that the TECHNICIAN would be looking for the defect. Time passed and yesterday, after 5 days, they sent me a message saying that the device was READY.
I went to the place to get the two devices, from the first NOTHING done, they refused to change the screen and solve the TOUCH problem (they wanted to charge a 2x)
The second was informed that it was just a matter of adjustment and that no part was exchanged, so the value would be 40 reais from the TECHNICIAN's service.
Afraid of something similar to happening with the second cell phone than the first one, I got in the car and decided to test it. When I put the cell phone to charge, SURPRISE, it didn't charge. To make sure it wasn't the cable I put in another cell phone, it worked.
I IMMEDIATELY went back to the store, told them the problem had not been fixed and that I wasn't loading. The attendant said it would be impossible because the day before the technician had tested and everything was OK.
ABSTRACT:
I LITERALLY WASTED TIME AND MONEY WITH THE STORE.
ALMOST 1 WEEK TO FIX TWO MOBILE PHONES AND THEY CANNOT FIX 1 AND HAVE NOT SUPPORTED ANY OF THAT CAME WITH DEFECTIVE.
Be careful, in this store TEST before giving 1 floor out after removing the device, as they like to claim misuse.
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Ricardo Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo bom atendimento não tenho que reclamar trabalho bom é o nesto
Great good service I don't have to complain good work is nesto
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Irtezel Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento espetacular, nota dez, super atenciosos,com um destaque especial de paciência e dedicação da funcionária Jéssica ?
Spectacular service, grade ten, super attentive, with a special highlight of patience and dedication from the employee Jessica ?
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Sam Mc Cal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Todas as coisas q perguntei, valor excede muito acima do que outros concorrentes vendem. Não recomendo!
All things I asked, value far exceeds what other competitors sell. I do not recommend!
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Vicente Marcelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O suporte pra celular que paguei $75,00 durou apenas 2 horas!
Voltarei lá pra ver como fica e aí quem sabe melhora a quantidade de estrelas!
The phone support I paid $75.00 only lasted 2 hours!
I'll go back there to see how it goes and then maybe the number of stars will improve!
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Paulo Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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