Centro de Endocrinologia de Natal - Natal - RN

Péssimo atendimento. Informam que a consulta é com hora marcada. A consulta era com a endocrinologista Talita, 16:15h, do dia 08/11. No dia 06/11 recebo um mensagem de App dizendo que deveria confirmar a marcação até as 9h do dia seguinte, pois, sem confirmação seria entendido como desistência e outro paciente seria agendado. Consulta confirmada por escrito no mesmo dia 06/11. No dia 08/11 chego com 30 minutos de antecedência e, para espanto, logo de cara, o recepcionista pergunta o peso e altura (achava que o endocrinologista iria verificar as medidas da criança, até porque era um dos pontos da necessidade do paciente), para a consulta COM HORA MARCADA para 16:15h. Às 16:35h, após terem sido chamados 2 pacientes procuro informação quanto ao agendamento (pelo visto cumprimento de horário é somente pelo paciente) e me é dito pelo recepcionista que a médica havia sido informada que o paciente estava lá, mas que ela fazia encaixes e, na frente dele, havia ainda 2 outros pacientes. Solicito cancelamento, pois, se ainda seriam atendidos 2 pacientes antes e já eram 16:35h, sendo em média 15 min para cada consulta, ele seria chamando, com sorte, após 17h (e, então, dane-se os outros agendamentos e obrigações da vida de nós pobres mortais, pois, GOD faz encaixes e pouco se importa com o respeito e deferência ao tratamento de pessoas, quiçá a hora marcada). se já na primeira consulta não há sequer respeito com um paciente, não há como se ter a confiança necessária para um profissional cuidar da saúde de alguém. Procuro uma pessoa responsável pela clinica para uma reclamação formal e verificação de outro profissional, sendo o atendimento efetuado pelo Dr. Pedro, que foi muito bom no desempenho de seu ofício. Passados exames me foi informado que o laboratório da clinica realizava os exames. Ligo para me informar sobre agendamento, preparo e me dizem que deveria falar por Whatsaap para ter as informações que queria. Ou seja, para dar uma informação simples e de zero complexidade, a clinica exige que o usuário seja obrigado a ter um aplicativo de comunicação. Como não desisto fácil, assim o fiz. Perguntei simplesmente se era preciso agendar o exame e se havia preparo. Nada mais foi perguntado. A resposta que me chegou foi: Realizamos sim e Não realizamos pela unimed. Bem, a minha pergunta não foi respondida. Talvez, a dificuldade seja entender o português. Ligo, então, para a unimed e o plano me informa que os exames pedidos são cobertos. Ligo para outro laboratório que me informa que os exames são cobertos. Novamente, ligo para a clinica e, após passar por 4 pessoas, pois ninguém sabe informar nada, peço para falar com a pessoa responsável, quando me dizem que teria que falar com ela pelo whatsaap. Consigo que transfiram a ligação para a pessoa que se disse responsável e, no final das contas, entendo o porquê do Centro de Endocrinologia de Natal ter tantas referências ruins. O atendimento é péssimo, o despreparo das pessoas chega as raias do amadorismo, o desrespeito é latente e aviltante. Dr. Pedro, busque outro centro, outro clínica, consultório particular, pois a seguir no Centro de Endocrinologia de Natal perderá muitos outros pacientes.

Experiência péssima! A pessoa marca a consulta com 20 dias de antecedência, a clínica ligar confirma e quando você chega lá não consta o seu agendamento no sistema! Segunda vez que acontece isso. Falta de respeito com os pacientes que esperam quase duas horas pra ser atendido!

Se prepare para esperar, não há qualquer respeito ao cliente. Esperamos horrores e quem chega atrasado é colocado na frente. Atendimento pessimo, estrutura com cara de suja, tudo com aspecto de decadente. Tem que melhorar muito para se tornar aceitável.

Tinha uma consulta agendada com a Dra. Georgita Cortez às 11:30, cheguei na clínica às 11:25, retirei a ficha, uma das atendentes me chamou e pediu para subir pois a médica atendia no primeiro andar. Ao chegar lá existia apenas UM atendente e outras pessoas ainda aguardando atendimento, às 11:40 uma senhora de jaleco saiu do consultório carregando sua bolsa, me levantei e fui até a recepção perguntar se a médica ainda estava atendendo pois eu ainda estava aguardando com a ficha, foi quando o atendente informou que ela já havia ido embora. Fui até a recepção no térreo para reclamar pois na recepção do térreo havia recepcionistas sem fazer nada, enquanto na recepção do primeiro andar tinha apenas um com vários pacientes, achei um descaso pois fazia quase um mês que havia marcado a consulta, peço que exista uma mudança com o tratamento para com os pacientes para que exista o mínimo de respeito. Não voltarei, nem indicarei mais a clínica, péssimo atendimento.

O médico Dr Vinicius é excelente, mas o atendimento da clínica em plena pandemia é um caus! cheguei 10 min antes do meu horário, porém tive que esperar 30min na recepção! Eram 3 pessoas na recepção, 2 sem fazer nada, assistindo tv ou no celular! E avisaram que apenas o da ponta atendia! Como assim? Um atendimento que nesse tempo era pra ser ágio, me deparo com essa “ organização”!

O atendimento é muito demorado. Não recomendo.

Sempre passo com dr Lisandro e sempre gostei muito sou muito bem atendida ele não atende com pressa e sempre tira minha dúvidas para pegar exames e rápido e para fazer exames de rotina também gosto muito desse local pois são todos educados

Já estive no local três vezes e gosto bastante do atendimento em geral. Os funcionários são gentis e atenciosos. Gosto de fazer exames de sangue lá, pois acho o atendimento rápido e os profissionais bem qualificados. Além disso, nunca tive dificuldade para estacionar. A quem precusar de endocrinologia, indico o Dr Lissandro.