Centro de Serviço Samsung - Vitória - ES
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Centro de Serviço Samsung
| Address : | Centro de Serviço Samsung - Rua Desembargador Ferreira, 330 Edifício Eldorado, Loja 01 - Praia do Suá, Vitória - ES, 29052-210, Brazil |
| Phone : | 📞 +7788 |
| Postal code : | 29052-210 |
| Website : | https://www.samsung.com/br/support/service-center/samsung-service-center/unidade-vitoria-es/ |
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Claudio Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pra uma empresa tão grande, o atendimento ao cliente deveria ser bom, NÃO ADIANTA LIGAR, eles não atendem.
Tinha um Galaxy S20+ e deu problema da tela verde, estava na garantia, a Samsung mandou um Galaxy S21+ em dezembro e no final de março meu aparelho começou a dar problemas no microfone, entrei em contato com a Samsung, me pediram pra fazer alguns testes e foi constatado que o problema realmente existe, me passaram essa assistência em Vitória, porém tenho que me deslocar até a assistência para saber os próximos passos, oq preciso fazer e levar pra deixar meu celular para um laudo, uma vez que não vou aceitar que abram e me entregarem o mesmo aparelho, vou devolver pra Samsung e solicitar outro, nem que tenha que ir para o Procon (Meu telefone não tem 4 meses de uso) não aceito que ele vá para assistência, seja aberto.
Ah, NÃO ADIANTA LIGAR, ELES NÃO ATENDEM.?
 For such a big company, customer service should be good, IT'S NO USE TO CALL, they don't answer.
I had a Galaxy S20+ and it had a green screen problem, it was under warranty, Samsung sent a Galaxy S21+ in December and at the end of March my device started having problems with the microphone, I contacted Samsung, they asked me to do some tests and it was found that the problem really exists, they gave me this assistance in Vitória, but I have to go to the assistance to know the next steps, what I need to do and take it to leave my cell phone for a report, since I will not accept that open it and give me the same device, I will return it to Samsung and ask for another one, even if I have to go to Procon (My phone has not been used for 4 months) I do not accept that it goes for assistance, it is opened.
Oh, it's no use calling, THEY DON'T ANSWER.?
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Edu Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Telefone nunca atendem. Depois vem com msg padrão dizendo para enviar este feedback por email para eles que resolverão o problema, mas basta olhar os comentários abaixo que percebe que não adotam providência nenhuma. Lamentável
Phone never answer. Then it comes with a standard msg saying to send this feedback by email to them and they will solve the problem, but just look at the comments below and you can see that they don't take any action. Unfortunate
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Alex sb on Google
★ ★ ★ ★ ★ Reparo caro, 6x o valor da peça que quebrou... Não passaram confiança de que iam tratar bem meu notebook com nem um dia de uso. Eu havia entregado o notebook do jeitinho que chegou da fábrica.
Quando fui buscar, o notebook veio numa pasta de plástico sem as proteções nem nada, sem a caixa que trouxe e sem a fonte.
Tive que insistir de que eu deixei o notebook com a fonte e a caixa para recuperá-las.
Expensive repair, 6x the value of the part that broke... They didn't trust that they would treat my notebook well after not even a day of use. I had delivered the notebook the way it arrived from the factory.
When I went to pick it up, the notebook came in a plastic folder without the protections or anything, without the box I brought and without the source.
I had to insist that I left the notebook with the font and box to retrieve them.
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Sérgio Fernando Stein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento rápido e eficiente. Porém, é bom reiterar que é necessário agendar o atendimento pelo site. As vezes pode demorar, mas depende do dia e horário. As três vezes que fui, quase todos os guichês estavam funcionando. Banheiro e água gelada disponíveis.
Fast and efficient service. However, it is good to reiterate that it is necessary to schedule the service through the website. Sometimes it can take a while, but it depends on the day and time. The three times I went, almost all the windows were working. Bathroom and cold water available.
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Fabricio G. Mabillot on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior lugar possível pra deixar seu celular. Desorganizado, sem compromisso. Fiquei 3 meses esperando pra trocar a peça que carregava o celular e AGORA estou a 1 hora esperando!
Worst possible place to leave your cell phone. Disorganized, uncompromising. I was waiting 3 months to change the part that was charging the phone and NOW I'm waiting 1 hour!
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Rafael Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, levei de uma só vez, vários aparelhos com problemas diversos e fui super bem atendido.
Parabéns a toda equipe e especialmente a Daniela por todo empenho em resolver nossos problemas.
Excellent service, I took several devices with different problems at once and I was super well attended.
Congratulations to the whole team and especially to Daniela for all the effort to solve our problems.
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Yuri P on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei assistência para solucionar um problema na câmera traseira do meu celular Samsung Galaxy S21. Deram entrada no sistema como se a tela do meu aparelho estivesse com defeito consequente de oxidação, alegando que entraram partículas de água por um descascado imperceptível na parte superior (na borda) da tela do celular. Após a entrada do aparelho, me foi orçado a troca da tela em 2500.00, sendo que a mesma se encontra em perfeito estado de funcionamento, e NÃO avaliaram o problema da câmera traseira, por mais absurdo que possa parecer. Quando me entregaram a Ordem de Serviço constava que eu havia solicitado assistência para a tela do aparelho, informação essa que não faz sentido e não condiz com o meu problema. Quando pedi um esclarecimento do técnico do estabelecimento, não me foi justificado o porquê desse problema, apenas especulações.
O pior de tudo é que me foi devolvido o aparelho MAL MONTADO com uma fenda aparente no molde que envolve as câmeras traseiras, e quando contestei me alegaram que o aparelho era assim mesmo... É um show de absurdos.
Em conversa com um técnico da Conserta Smart, me foi orientado que baixasse um aplicativo de câmera e que meu problema poderia ser de Software e, advinhem só, a câmera está funcionando normalmente!
Resumo: Agiram com total DESONESTIDADE e FALTA DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA comigo. E isso tudo com meu celular dentro do período de garantia do primeiro ano de uso...
Não recomendo a ninguém consumir os DESSERVIÇOS prestados por esse local.
I requested assistance in solving a problem with the rear camera on my Samsung Galaxy S21 phone. They entered the system as if the screen of my device was defective as a result of oxidation, claiming that water particles had entered through an imperceptible peeling on the top (on the edge) of the cell phone screen. After the entry of the device, I was quoted to replace the screen at 2500.00, and it is in perfect working order, and they did NOT evaluate the problem of the rear camera, as absurd as it may seem. When the Service Order was given to me, it was stated that I had requested assistance for the device's screen, information that makes no sense and does not match my problem. When I asked for clarification from the establishment's technician, the reason for this problem was not explained to me, only speculation.
Worst of all is that I was returned the device BADLY ASSEMBLED with an apparent crack in the mold that surrounds the rear cameras, and when I objected they claimed that the device was just like that... It's a show of absurdities.
In conversation with a technician from Repair Smart, I was instructed to download a camera application and that my problem could be a Software problem and, guess what, the camera is working normally!
Summary: They acted with total DONEESTY and LACK OF TECHNICAL TRAINING with me. And all this with my cell phone within the warranty period of the first year of use...
I do not recommend anyone to consume the SERVICES provided by this place.
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Maurilane Ribeiro Dos Reis on Google
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