Centro de Serviço Samsung - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Centro de Serviço Samsung
| Address : | Centro de Serviço Samsung - R. Carolina Machado, 560 - loja 110 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21351-021, Brazil |
| Phone : | 📞 +898 |
| Postal code : | 21351-021 |
| Website : | http://www.stationservice.com.br/ |
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Gabriella Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou dando essa avaliação ruim pelo atendimento péssimo que eu tive pela funcionária que atende por GABI. Alguém que era pra saber lidar com o público mas não sabe, sem carisma nenhum, péssima dicção, e mal educada. Por causa dela, e também pelo valor caríssimo que é cobrado pelo conserto de celular nessa assistência, resolvi não realizar o serviço nessa unidade. Essa assistência nunca atende o telefone de contato, e o prazo de entrega do celular é de aproximadamente uma semana.
 I'm giving this bad review for the terrible service I had by the employee who works for GABI. Someone who was supposed to know how to deal with the public but doesn't, without any charisma, bad diction, and rude. Because of her, and also because of the very expensive price charged for cell phone repairs in this assistance, I decided not to perform the service at this unit. This assistance never answers the contact phone, and the cell phone delivery time is approximately one week.
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leandro carqueja on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu aparelho que está na garantia para fazer a troca da tampa traseira. (Um defeito físico). Mesmo assim a autorizada me exigiu que o aparelho permanecesse lá de 7 à 10 dias e que o sistema fosse resetado apagando todos os meus dados. IMPOSSÍVEL !!!! 2 duas exigências impossível no dia de hoje. Terei que realizar o reparo em uma assistência técnica especializada comum, onde o mesmo contra 150,00 e o serviço é feito em torno de 1 hora.
I took my device that is under warranty to change the back cover. (A physical defect). Even so, the authorized person demanded that the device remain there for 7 to 10 days and that the system be reset, erasing all my data. IMPOSSIBLE !!!! 2 two impossible demands in this day and age. I will have to carry out the repair in a common specialized technical assistance, where the same against 150.00 and the service is done around 1 hour.
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Mariângela Guarisi da Silva Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei um reparo de Celular.
Usaram de má fé. Cobraram o valor de R$800,00 em um concerto...paguei. Devolveram meu celular com uma bateria de qualidade inferior ao o que estava anteriormente e detalhe a bateria não estava inclusa no orçamento de R$800,00 e tão menos solicitado qualquer tipo de serviço na bateria. Continuando a história que parece não ter fim, depois de 42 dias da entrega do celular simplesmente meu celular parou de ler o chip, daí quando levei para o retorno eles falaram que eu precisava pagar mas R$ 1.300,00 porque minha placa estava ruim...??? Como assim??? Adicionando outro detalhe, essa mesma placa que eles alegam estar ruim é a mesma placa que eles trocaram um ano antes.
I did a cell phone repair.
They used it in bad faith. They charged R$800.00 for a concert...I paid. They returned my cell phone with a lower quality battery than what it was previously and detail the battery was not included in the budget of R$800.00 and much less requested any type of battery service. Continuing the story that seems to have no end, after 42 days of delivery of the cell phone, my cell phone simply stopped reading the chip, so when I took it back they said I needed to pay BRL 1,300.00 because my card was bad. ..??? Like this??? Adding another detail, this very card they claim to be bad is the same card they replaced a year earlier.
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Morgana de Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Logo no primeiro contato senti que me faziam o favor de me atender. Me informaram um custo de R$ 350,00 pela visita técnica, valor que seria "abatido" da mão de obra. Ou seja: a mão de obra seria mais caro do que isto. A data disponível a principio, seria para quase uma semana depois e serviria para avaliação da máquina de lavar. Após esta avaliação, eu teria que esperar a chegada das peças. A atendente foi logo me avisando que normalmente, demora. Como eu já tinha um outro orçamento das peças que chegava a um custo de quase DOIS MIL REAIS, fiz as contas e resolvi comprar um equipamento novinho em folha.
Mas o que me impressionou foi a falta de interesse em fazer o serviço. Me pareceu que a atendente não queria me agendar, que eu estava incomodando. Isto sem falar que liguei das 9h às 11h incessantemente até conseguir ser atendida. Descaso total. Obrigada por nada Samsung. Comprei uma lavadora de outra marca.
In the first contact I felt that they were doing me the favor of attending to me. I was told a cost of R$ 350.00 for the technical visit, a value that would be "deducted" from the workforce. In other words, labor would be more expensive than that. The date available at first would be for almost a week later and would serve to evaluate the washing machine. After this evaluation, I would have to wait for the parts to arrive. The attendant was immediately warning me that normally, it takes time. As I already had another budget for the parts that came to a cost of almost TWO THOUSAND REAIS, I did the math and decided to buy a brand new piece of equipment.
But what struck me was the lack of interest in doing the job. It seemed to me that the attendant didn't want to schedule me, that I was bothering her. Not to mention that I called from 9 am to 11 am incessantly until I could be answered. Total neglect. Thanks for nothing Samsung. I bought a different brand washer.
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Thayná Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência! Não recomendo! Realizei uma compra de acessório o qual a atendente me confirmou que estava disponível. Após 8 dias úteis aguardando, fui informada de que o acessório não tem previsão de entrega e encontra-se indisponível. Ou seja, se havia essa possibilidade, deveria ser avisado no ato da compra. O atendimento é muito demorado, os telefones não atendem. Eles não atualizam o status do pedido e você é que precisa correr atrás pra saber...Horrível! Estou aguardando meu pedido chegar. Caso contrário, prestarei queixa no Procon e demais providências.
Atualizações:
Registro de retirada:
O acessório foi retirado no dia 22 de fevereiro de 2022.
Funcionárias informaram que a caneta S pen (S6 lite) foi solicitada diretamente da fábrica, apesar da embalagem e o produto serem altamente similares as das versões paralelas vendidas em revendedoras na internet, bem como Market Place.
Reafirmo que o produto não veio na embalagem oficial da Samsung!!
É válido informar que a nota fiscal foi impressa apenas mediante o meu pedido, o que não é procedimento padrão!
Acrescento que não há documento de comprovação de garantia.
A garantia só foi informada verbalmente pela funcionária, citando a lei que prevê este prazo para 3 (três) meses.
Todo o processo foi realizado no interior da loja e com testemunha ocular.
Em detrimento destes dados redigidos por mim, informo que estou a par do ocorrido e que prestarei queixas caso haja inconsistências relacionadas ao produto e sua garantia!
Bad experience! I do not recommend! I made an accessory purchase which the attendant confirmed to me that it was available. After waiting 8 working days, I was informed that the accessory has no delivery date and is unavailable. That is, if there was such a possibility, it should be notified at the time of purchase. The service is very slow, the phones do not answer. They don't update the status of the order and you're the one who has to go after it to find out... Horrible! I'm waiting for my order to arrive. Otherwise, I will file a complaint with Procon and other measures.
Updates:
Withdrawal record:
The accessory was removed on February 22, 2022.
Employees reported that the S pen (S6 lite) was ordered directly from the factory, despite the packaging and product being highly similar to the parallel versions sold at internet retailers, as well as Market Place.
I reaffirm that the product did not come in the official Samsung packaging!!
It is valid to inform that the invoice was printed only upon my request, which is not standard procedure!
I add that there is no guarantee document.
The guarantee was only verbally informed by the employee, citing the law that provides for this period of 3 (three) months.
The entire process was carried out inside the store and with an eyewitness.
To the detriment of this data written by me, I inform you that I am aware of what happened and that I will file complaints in case of inconsistencies related to the product and its warranty!
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Rosangela Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito top, dentro do shopping Connection de Madureira.Facil acesso, A loja conta atendimento rápido, peças originais e qualidade no serviço. Atendentes excelentes,
e conserto em uma hora, ou seja, vc pode esperar para pegar o seu aparelho na hora!
Very top store, inside the shopping Connection in Madureira. Easy access, The store has fast service, original parts and quality service. excellent attendants,
and I'll fix it in an hour, so you can wait to get your device right away!
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RCJ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento com ou sem hora marcada e por ordem de chegada.
Atendimento rápido, atendentes gentis, rapidez na solução do problema, ambiente refrigerado, bem localizado e obtendo acessibilidade ♿ a todas as pessoas.
Como meu aparelho ainda tem garantia de fábrica, não tive nenhum custo adicional ao serviço prestado. Porém, se caso não houver mais a garantia de fábrica, certamente você arcará com os custos. E quanto a valores de serviço, só você lendo seu produto para uma avaliação.
Obs:
Meu aparelho é do modelo A71 e estava com a tela verde, mas não era estático. A assistência fez o reparo e foi necessário a troca de uma placa e a tela em conjunto com a bateria.
Conclusão:
Problema solucionado rapidamente no mesmo dia.??
Service with or without an appointment and in order of arrival.
Fast service, kind attendants, quick problem solving, refrigerated environment, well located and achieving accessibility ♿ to all people.
As my device still has a factory warranty, I didn't have any additional cost for the service provided. However, if there is no longer the factory warranty, you will certainly bear the costs. And as for service values, only you reading your product for a review.
Note:
My device is a model A71 and it had a green screen, but it was not static. The assistance did the repair and it was necessary to change a board and the screen together with the battery.
Conclusion:
Problem solved quickly in the same day.??
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Eliane Duran on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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