Centro Médico FRX - Clinica Freixedas - Pindamonhangaba - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Centro Médico FRX - Clinica Freixedas
| Address : | Centro Médico FRX - Clinica Freixedas - Av. Albuquerque Lins, 167 - São Benedito, Pindamonhangaba - SP, 12410-030, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 12410-030 |
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Gustavo Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meus filhos passam com o Dr. Ricardo Oki, eu passo com o Dr. Luis Felipe Ortopedista (o melhor que já conheci), faço fisioterapia (André), passo com nutricionista (Rafaela), tudo nesta mesma clínica! A recepção é muito atenciosa. Cuidamos de toda a família com estes profissionais.
 My children spend with Dr. Ricardo Oki, I go with Dr. Luis Felipe Orthopedist (the best I have ever met), I do physical therapy (André), I go with nutritionist (Rafaela), all in this same clinic! The reception is very helpful. We take care of the whole family with these professionals.
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Márcia Carreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço acompanhamento com a Dra. Juliana nutricionista... ótima profissional. Só tenho queixa em relação ao atendimento pelo Whatsapp... muito tempo de espera e respostas curtas... tive que ficar perguntando várias vezes para poder ter a resposta que precisava. Fiquei o dia inteiro para resolver as minhas dúvidas. No final a consulta que preciso só terá vaga para dezembro. Tive que procurar outro profissional em outra clinica. Sugiro mais atenção ao telefone.
I follow up with Dr. Juliana nutritionist ... great professional. I only have complaints about the service provided by Whatsapp ... a lot of waiting time and short answers ... I had to keep asking several times in order to get the answer I needed. I stayed all day to resolve my doubts. In the end the consultation I need will only be available for December. I had to look for another professional in another clinic. I suggest more attention on the phone.
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Victor Thiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento desde o agendamento via telefone até a finalização da consulta médica. Clinica extremamente limpa e organizada, funcionários muito educados e acolhedores. Um total de zero reclamações a se fazer somente elogios. Parabéns !!
Great service from scheduling by phone until the end of the medical consultation. Extremely clean and organized clinic, very polite and welcoming staff. A total of zero complaints to be made only praise. Congratulations !!
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Marcia Guimaraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou paciente na clínica a anos e ñ tinha o que reclamar, até que foi reformulado o quadro de atendentes.
O atendimento via whats app está péssimo, ñ visualizam as mensagens e qdo acontece a resposta demora dias.
Tentei marcar um retorno, porém era somente por encaixe, até aí tudo bem.
O problems é que arrumaram um encaixe de última hora, em que eu ñ poderia ir e a resposta que tive foi: " SACANAGEM" . Oi?! Como assim? Que vocabulário é esse com os clientes?
Acho que deveriam passar por uma reciclagem ou treinamento de como atender com excelência.
I have been a patient in the clinic for years and I had nothing to complain about, until the staff was reformulated.
The service via whats app is terrible, ñ view messages and when it happens the response takes days.
I tried to schedule a return, but it was only by fitting, so far so good.
The problem is that they found a last minute slot, where I couldn’t go and the answer I got was: "SACANAGEM". Hi?! As well? What vocabulary is this with customers?
I think they should undergo retraining or training on how to serve with excellence.
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Fabio Junqueira da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muita falta de profissionalismo e respeito pelas pessoas, marquei uma consulta urgente pois estava passando muito mal, me desloquei de Taubaté até a clínica, sai mais cedo do emprego para comparecer a essa consulta tão importante e quando cheguei 5 minutos do horário da consulta o médico Dr. Felipe não esperou e não me atendeu. Minha esposa ligou para avisar que estava estacionado o carro e a secretária da clínica inventou que o médico teve uma cirurgia de última hora e que tentaram me avisar. ( Mentira pois não aconteceu ) Quando entrei outra secretaria me atendeu edisse que ele não esperou e acaba de sair.... Fiquei sem atendimento .....Falta de respeito !!!!!!
A lot of lack of professionalism and respect for people, I made an urgent appointment because I was feeling very ill, I went from Taubaté to the clinic, I left work early to attend this important appointment and when I arrived 5 minutes from the appointment time, the doctor Dr. Felipe did not wait and did not answer me. My wife called to say the car was parked and the clinic secretary invented that the doctor had last minute surgery and that they tried to tell me. (Lie because it did not happen) When I entered another office answered me and said that he did not wait and just left .... I was left without assistance ..... Lack of respect !!!!!!
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Sebastião tarcisio Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive hoje na Clinica Freixedas e fui surpreendido pelo bom atendimento, rapidez e pela consulta. A clinica melhorou em tudo com o novo endereço e, apesar da consulta ter sido marcada há uma semana, o atendimento de primeira supriu qualquer falha. o meu muito obrigado ao Doutor Alexandre Paroli pelo ótimo atendimento. Obrigado a todos os envolvidos.
Today I was at Clinica Freixedas and was surprised by the good service, speed and consultation. The clinic has improved everything with the new address and, despite the appointment having been scheduled a week ago, the first-rate service made up for any failure. my thanks to Dr. Alexandre Paroli for the great service. Thanks to everyone involved.
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Delaine Narezzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento tem MUITO o que melhorar. Quando ligamos para agendar uma consulta, o atendimento é bom e se faz com rapidez. Porém quando precisamos agendar o retorno, o atendimento é péssimo, a atendente se perde nas informações e ainda nos diz que a Dra não gosta de fazer encaixe na consulta dela e até questionei então se pagariam o meu retorno, pois segundo a atendente ela não tinha vaga próximo e não queria fazer o encaixe. Ficou de me retornar a ligação logo em seguida, e eu tive de retornar depois de duas horas pois aguardei e nada, ela informou que estava com a recepção cheia e com muito serviço, ok. Isso é um descaso, mesmo que fosse gratuito, o atendimento não pode ser ruim a esse ponto, ainda mais quando pagamos e o mínimo que esperamos é um atendimento bom e prestativo.
EDITANDO APÓS RESPOSTA: Bom dia. Mais triste fiquei EU com a sua resposta, eu não tenho motivo ALGUM para denegrir a imagem de ninguém, quem faz isso são vocês mesmos com o atendimento, falhas e essa resposta ao cliente. Me desculpe, acho que se fosse tão EXCEPCIONAL assim não teria outras reclamações aqui nas avaliações e em outros lugares. Acho que vocês deveriam rever a forma de atendimento e abordagem aos clientes, pois está péssimo! É um direito de qualquer paciente ter retorno, e pra mim foi DITO que não haveria agendamento de retorno mas que iria “conversar” com a Dra. Não me foi feito favor algum, e sim o que pedi, que agendasse um atendimento de retorno, pois eu paguei pela consulta e não um favor! Não ganho nada “tentando denegrir” imagem de alguém/estabelecimento, quem perde são vocês, minha vontade é não voltar mais. Acho que críticas servem para que possamos melhorar nossas falhas. Nada mais a tratar!
The service has a LOT to improve. When we call to schedule an appointment, the service is good and it is done quickly. But when we need to schedule a return, the service is terrible, the attendant gets lost in the information and even tells us that the Doctor does not like to fit her appointment and I even asked if they would pay for my return, because according to the attendant she did not have vacancy near and did not want to do the fitting. She had to return the call to me right away, and I had to return after two hours because I waited and nothing, she informed me that the reception was full and with a lot of service, ok. This is a negligence, even if it was free, the service cannot be bad at this point, especially when we pay and the least we expect is good and helpful service.
EDITING AFTER ANSWER: Good morning. I was sadder with your answer, I have NO reason to denigrate anyone's image, who does this are you yourselves with the service, failures and this response to the customer. I'm sorry, I think if it were so EXCEPTIONAL I wouldn't have other complaints here in the reviews and elsewhere. I think you should review the way you serve and approach customers, because it's terrible! It is the right of any patient to have a return, and for me it was TOLD that there would be no return appointment but that I would "talk" with Dr. I was not done any favors, but what I asked, to schedule a return appointment, because I paid for the consultation and not a favor! I don't gain anything by “trying to denigrate” the image of someone/establishment, you are the losers, my desire is not to return. I think criticism is for us to improve our failures. Nothing else to deal with!
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Júnior Bitencourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não sei por que eles agenda um horário sendo q demora mais de hora pra chamar. Só marquei aqui pq estava precisando muito e era o único lugar que tinha disponivel na data que precisava. caso ao contrario, jamais
I don't know why they schedule an appointment when it takes more than an hour to call. I only bookmarked it here because I really needed it and it was the only place I had available on the date I needed it. otherwise, never
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