Choperia do Patrao - Franca - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Choperia do Patrao
| Address : | Choperia do Patrao - Av. Dr. Hélio Palermo, 2860 - Centro, Franca - SP, 14400-008, Brazil |
| Phone : | 📞 +999 |
| Postal code : | 14400-008 |
| Website : | https://delivery.gobox.app.br/choppdopatraochoperia |
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Thayná Carvalho Veríssimo Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comida boa e saborosa.
Porém precisa demais melhorar o atendimento.
Fomos em uma quinta feira, 1 dia após dia de rodízio. Muitas coisas que pedimos do cardápio não tinha para nos ser servido pois tinha acabado no dia anterior e não fora reposto nas 24h seguintes. Tivemos que, em vez de olhar o cardápio, perguntar então o que era que tinha na cozinha que podíamos pedir.
Pedi um suco de laranja que não veio. Cobrei 3 vezes, mas depois de quase 1 hora preferi cancelar e pedi uma água, porque as porções já estavam chegando e meu suco não.
Porém, o pior de tudo foi o fato da comanda única. Estávamos em uma mesa com 15 pessoas, comemorando um aniversário e tivemos que anotar uma folha a parte o que cada família consumia para dividir depois no final.
Isso é horrível, fica totalmente bagunçado, pedíamos algo ao garçom, aí gritávamos pro outro lado da mesa passar o papel onde anotávamos os pedia separados. Muito anti profissional. No final, uma das aniversariantes ficou 20 minutos fazendo contas e mais contas com a folha de sulfite deles para dividir as contas de todos.
Coisa que poderia muito bem ser otimizada com simples comandas de papéis individuais.
Toda hora garçons voltavam perguntando: "aqui pediu tal porção?" Perdidos quanto ao o que de fato foi pedido, MESMO sendo apenas 1 comanda. Qual o sentido?
A experiência do cliente deixa MUITO a desejar...
Não culpo o atendimento em si das pessoas, todas muito educadas, se desculpando pela demora, etc.. mas culpo mesmo o próprio processo do estacionamento como um todo. É falho e preguiçoso. Deixa o trabalho das comandas nas mãos dos clientes, para poupa-los de trabalho.
O cliente é prioridade, ele está pagando para ser servido e bem atendido.
Não sei como está sendo esse serviço deles em outros dias da semana, talvez seja apenas na quinta feira que seja negligenciado, por ser antes da sexta, e pós o dia do rodízio. Realmente não tinha muitos clientes nesse dia.
Isso que mais me assustou no atendimento, mesmo com casa vazia, garçons perdidos, sucos cancelados... Mas são nesses dias que devem se prestar mais atenção.
São esses poucos clientes que não voltam mais, e ainda espalham para conhecidos a experiência e o estrago fica maior...
Um bar com grande potencial, lugar bem legal, muito conhecido na cidade, mas precisa se dedicar a escutar seu cliente.
 Good and tasty food.
But it really needs to improve the service.
We went on a Thursday, 1 day after a carvery day. Many things we ordered from the menu did not have to be served to us as it had run out the day before and was not replaced within 24 hours. Instead of looking at the menu, we had to ask what was in the kitchen that we could order.
I ordered an orange juice that didn't come. I charged 3 times, but after almost 1 hour I chose to cancel and asked for water, because the portions were already arriving and my juice was not.
However, worst of all was the fact of the single command. We were at a table with 15 people, celebrating a birthday and we had to write down a separate sheet of what each family consumed to share later at the end.
This is horrible, it gets totally messed up, we would ask the waiter for something, then we would shout to the other side of the table to pass the paper where we would write them down separately. Very unprofessional. In the end, one of the birthday girls spent 20 minutes doing math and more with their bond sheet to divide everyone's bills.
Thing that could very well be optimized with simple individual role commands.
Waiters came back all the time asking: "Here you asked for such a portion?" Lost as to what was actually asked, EVEN being only 1 commands. What's the point?
The customer experience leaves a LOT to be desired...
I don't blame the service itself of the people, all very polite, apologizing for the delay, etc... but I do blame the parking process itself as a whole. It's flawed and lazy. Leave the command work in the hands of the customers, to save them work.
The customer is priority, he is paying to be served and well attended.
I don't know how their service is going on other days of the week, maybe it's only on Thursday that it's neglected, because it's before Friday, and after the rotation day. There really weren't many customers that day.
That's what scared me the most in the service, even with an empty house, lost waiters, canceled juices... But it is on these days that more attention should be paid.
It's these few customers that don't come back, and still spread the experience to acquaintances and the damage gets bigger...
A bar with great potential, a very cool place, well known in the city, but you need to be dedicated to listening to your customer.
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Jessica Cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei do músico, cantou diversas músicas, animou a todos. Achei um local muito quente, tava muito cheio então foi demorado pra servir as bebidas,demorava muito pro garçom passar na mesa. Foi rodízio, a pista não tinha muitas opções.achei a massa da pizza dura.
I liked the musician, sang several songs, cheered everyone up. I found it a very hot place, it was very full so it took a long time to serve the drinks, it took a long time for the waiter to pass the table. It was all-you-can-eat, the track didn't have many options. I found the pizza dough hard.
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silvana duarte pimenta on Google
★ ★ ★ ★ ★ A choperia está funcionando num novo espaço,muito sofisticado,bonito e elegante. Os pratos que pedimos estavam muito saborosos mas ainda com garçons despreparados para o atendimento, apesar de gentis e atenciosos mas não conheciam a dinâmica da casa. Fomos bem atendidos dessa vez por isso estou melhorando minha nota.
The beer hall is working in a new space, very sophisticated, beautiful and elegant. The dishes we ordered were very tasty but with waiters unprepared for the service, despite being kind and attentive, but they didn't know the dynamics of the house. We were well attended this time so I'm improving my grade.
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Edmar Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top top top!
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Guilherme oficial on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Rodrigo Peixoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top...
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Tiago Radi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Leonardo Oliveira Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Best live song I've EVER heard! Chopp is excellent, and food is gorgeous. I will certainly be back soon. 10/10.
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