Claro Loja Própria Botucatu - Botucatu - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Claro Loja Própria Botucatu
| Address : | Claro Loja Própria Botucatu - R. Antônio Ferrúcio Mori, 207 - Conj. Hab. Dom Henrique Goland Trindade, Botucatu - SP, 18610-330, Brazil |
| Phone : | 📞 +998 |
| Postal code : | 18610-330 |
| Website : | https://www.claro.com.br/ |
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Raiane Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento e espetacular, pois resolveram meu problemas .. estão de parabéns
 The service and spectacular, because they solved my problems .. are to be congratulated
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Antonio Ferreira De Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo.sempre resolveram meus problemas.
Great.they always solved my problems.
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Laura Karoline on Google
★ ★ ★ ★ ★ É um absurdo já se passou 1 mês e não resolveram o meu problema, falta atenção, comprometimento e muita falta de respeito com o consumidor.
Péssima escolha!
It's absurd, it's been 1 month and they haven't solved my problem, lack of attention, commitment and a lot of lack of respect for the consumer.
Bad choice!
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Carlos Roberto Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido e resolveram meu problema de imediato.
I was very well attended and my problem was resolved immediately.
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Amanda Lorena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Todos em casa são clientes dessa empresa há muitos anos , além da internet ser muito boa , nunca da problema , sempre fui muito bem atendida e agora em especial pela Ana Claudia que está sempre disposta e muito dedicada naquilo que faz , já indiquei pra muita gente e todos muito satisfeitos com atendimento , não troco por nenhuma outra
Everyone at home has been a customer of this company for many years, in addition to the internet being very good, never a problem, I have always been very well attended and now especially by Ana Claudia who is always willing and very dedicated in what she does, I have already indicated to many people and everyone is very satisfied with the service, I don’t exchange for any other
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Márcia Capelupi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor atendente Paloma...gentil, atenciosa educado e eficaz ...sou fã
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Jaqueline Assumpção Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por motivo de mudança da cidade de Botucatu, solicitei o cancelamento do meu plano de internet, e também fiz a devolução do modem, tudo isso foi feito no dia 11/03/2022. Dias antes fui perguntar na loja da Claro no endereço R. Antônio Ferrúcio Mori, 207 - Conj. Hab. Dom Henrique Goland Trindade, Botucatu - SP, 18610-330 a respeito do processo por conta da mudança, a atendente Bruna disse que eu poderia cancelar e devolver o modem no dia da minha mudança para não ficar sem internet e ainda a Bruna falou que eu pagaria até o dia que entregasse o modem e pedisse cancelamento. Então fiz como ela me orientou e no dia 11/03/2022 fiz a devolução do modem e pedi o cancelamento da internet, a Bruna estava almoçando então quem me atendeu foi a Priscila. Recebi um comprovante de devolução de equipamento e assinei, tenho ele e vou colocar no anexo.
Dias depois recebi uma fatura no meu email com o valor integral do mês de março, achei estranho e entrei em contato com a claro pelo telefone 10621 e fui informada que não haviam cancelado e nem tinha notificação da entrega do modem. Com isso nem os funcionários que me atenderam souberam resolver, inclusive desligaram a ligação.
Fui em uma loja física da claro em outra cidade e fizeram contato com a loja de Botucatu, e para corrigir o erro criaram uma "visita técnica fake" para dizer que o modem foi entregue, é fake pois não estou mais em Botucatu, inclusive o imóvel está com a imobiliária, ou seja , ninguém irá lá.
Agora quanto a fatura dizem que eu tenho que pagar o valor integral do mês de março, mas acho um absurdo eu pagar por um serviço que não utilizei e digo mais pela incompetência de funcionário, para vender são muitos simpáticos, agora para cancelar plano é outra história. Estou disposta a ir no Procon para resolver isso, poré m espero que não seja necessário.
Due to moving from the city of Botucatu, I requested the cancellation of my internet plan, and I also returned the modem, all this was done on 03/11/2022. A few days before, I went to ask at the Claro store at R. Antônio Ferrúcio Mori, 207 - Conj. Habit. Dom Henrique Goland Trindade, Botucatu - SP, 18610-330 regarding the process due to the move, the attendant Bruna said that I could cancel and return the modem on the day of my move so as not to run out of internet and Bruna said that I he would pay until the day he delivered the modem and asked for cancellation. So I did as she instructed me and on 03/11/2022 I returned the modem and asked to cancel the internet, Bruna was having lunch so Priscila was the one who answered. I received a proof of return of equipment and signed it, I have it and I will put it in the attachment.
A few days later I received an invoice in my email with the full amount for the month of March, I thought it was strange and contacted Claro by phone 10621 and was informed that they had not canceled nor had the modem delivery notification. With that, not even the employees who answered me knew how to solve it, they even hung up the call.
I went to a clear physical store in another city and they made contact with the Botucatu store, and to correct the error they created a "fake technical visit" to say that the modem was delivered, it is fake because I am no longer in Botucatu, including the property is with the real estate agency, that is, no one will go there.
Now, as for the invoice, they say that I have to pay the full amount for the month of March, but I think it's absurd that I pay for a service that I didn't use and I say more because of the incompetence of the employee, to sell they are very nice, now to cancel the plan is another story. I'm willing to go to Procon to solve this, but I hope it's not necessary.
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FERNANDO R SILVA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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