Clínica Aldeota - Hapvida - Fortaleza - CE
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Aldeota - Hapvida
| Address : | Clínica Aldeota - Hapvida - Av. Senador Virgílio Távora, 1815 - Dionísio Torres, Fortaleza - CE, 60170-079, Brazil |
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| Postal code : | 60170-079 | ||||||||||||||
| Website : | http://hapvida.com.br/ | ||||||||||||||
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Rita Cassia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima, pelo telefone me informaram que sairia da avaliação com o retorno agendado, a recepcionista falou que antes teria que autorizar e por telefone fariam o primeiro agendamento, palhaçada...liguei pra autorizar, tenho que esperar a autorização por e-mail e ainda ter que voltar pra agendar a primeira consulta...funcionários todos de mau humor...parece que fazem é favor pra nós que estamos pagando...imagina se fosse pelo SUS...e pago caro, né barato não!!!? ?
 Terrible experience, they informed me over the phone that they would leave the assessment with the scheduled return, the receptionist said that beforehand I would have to authorize and they would make the first appointment over the phone, clowning...I called to authorize, I have to wait for authorization by email and still having to go back to schedule the first appointment...employees are all in a bad mood...it seems they are doing a favor for us who are paying...imagine if it were through SUS...and I pay dearly, not cheap!! !? ?
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Monica Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha consulta era 9:40, cheguei 9:47, foi uma luta para mim encaixar, mandaram aguardar ums 5 ou 10 min, e diz eles que so da certo se o outro paciente faltar, eu até questionei se ia ficar sem atendimento... Chegando atrasado elas não confimar sua presença.. Eles deveria deixar bem claro no momento da marcação sobre atraso!
My appointment was at 9:40, I arrived at 9:47, it was a struggle for me to fit in, they told me to wait for 5 or 10 minutes, and they say that it only works if the other patient is absent, I even questioned if I would be left without care.. .Arriving late they don't confirm their presence.. They should make it very clear at the time of booking about late!
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Eliane Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu exame foi marcado para as 15:38, cheguei 15:20, já são 16:52 e ainda não fui atendida. Mais de 1h de espera. Uma vez que cheguei com 5 minutos de atraso da tolerância não me atenderam, e tenho que esperar mais de 1h. Absurdo. E não é só aqui que é assim, são em todas as unidades do hap vida.
My exam was scheduled for 15:38, I arrived at 15:20, it's already 16:52 and I still haven't been attended. More than 1 hour of waiting. Since I arrived 5 minutes late, they didn't attend me, and I have to wait more than 1 hour. Absurd. And it's not just here, it's in all units of hap vida.
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Rodrigo Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ A marcação de consulta é triste. Tem que fazer a triagem (pessoalmente), autorizar a terapia (pelo app, site, etc), e depois retornar na clinica, pessoalmente, para marcar a terapia. Após tudo isso, inicia-se a terapia, que não pode ser feita online. Ou seja, 1 hora e 30 minutos de busão pra realizar uma consulta de 30 minutos. Parabéns pela bagunça.
The appointment is sad. You have to do the screening (in person), authorize the therapy (through the app, website, etc), and then return to the clinic, in person, to schedule the therapy. After all that, therapy begins, which cannot be done online. In other words, 1 hour and 30 minutes by bus to carry out a 30-minute consultation. Congratulations on the mess.
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Renata Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior lugar q já fui na vida , os médicos não tem responsabilidade e nem compromisso meu filho tá ficando e pior?
Worst place I've ever been in my life, doctors have no responsibility and no commitment my son is getting worse ?
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Francilene Pontes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não só esse lugar.mas o atendimento em si da Hapvida pq eles tem uma política de não atrasar pq perdemos a consulta, aí chegamos no horário e somos atendido mas de uma hora ou 2 horas depois.isso é injusto
Not only this place.but the service itself at Hapvida because they have a policy of not delaying because we miss the appointment, then we arrive on time and are attended to but an hour or 2 hours later.this is unfair.
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Todos Juntos & Misturados on Google
★ ★ ★ ★ ★ As atendentes são todas umas lerdas. Cheguei às 10:13 a consulta era para as 10:20, só que eu passei 16 minutos para confirmar a consulta quando finalmente confirmei a consulta, foi mais 25 minutos esperando chamarem pelo meu filho, aí quando eu vir que não iria chamar, voltei d novo para o balcão e lá tome uma jogando para a outra atendente para me passar uma informação por que o meu filho ainda não tinha sido atendido? Aí do consultório 17 passaram o meu filho para o consultório 13 e aqui estamos esperando. Já é 11:09 e até agora nada de chamar o meu filho que é uma criança colostomisada e hiperativo.
The attendants are all slow. I arrived at 10:13 the appointment was for 10:20, but I spent 16 minutes to confirm the appointment when I finally confirmed the appointment, it was another 25 minutes waiting for my son to be called, then when I saw that I wasn't going to call, I came back d again to the counter and there take a game to the other attendant to give me information why my son still hadn't been attended to? Then from office 17 my son was transferred to office 13 and here we are waiting. It's already 11:09 and so far no calling my son who is a colostomized and hyperactive child.
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Alisson Cavalcante da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha impressão foi de que o serviço de psicoterapia da Hapvida foi feito para que o cliente seja desestimulado a buscar o atendimento. Tenho depressão e ansiedade, então preciso muito dessa ajuda, mas a elevada burocracia para agendamento (só posso marcar dois encontros por vez, com duração de 22 MINUTOS CADA, além de ter de ligar todas as vezes para ainda autorizar cada encontro, mesmo já tendo agendado no aplicativo. Outro ponto negativo é tempo de espera para conseguir essas autorizações, sendo de 20 minutos, no mínimo, tendo de esperar minha vez, mesmo no aplicativo). Imagina todo esse degaste semanal pra alguém que justamente sofre de ansiedade, no mínimo... Outra coisa, eles não te dão um horário fixo semanal com o mesmo psicólogo, então você tem se se virar pra se ajustar no horário que tiver. Caso seja viável pra quem precisa desse atendimento, não indico, de maneira alguma esse plano. Vale a pena pagar mais por outro plano.
My impression was that Hapvida's psychotherapy service was designed to discourage the client from seeking care. I have depression and anxiety, so I really need this help, but the high bureaucracy for scheduling (I can only schedule two meetings at a time, lasting 22 MINUTES EACH, in addition to having to call every time to still authorize each meeting, even though I already have scheduled in the application. Another negative point is the waiting time to obtain these authorizations, being at least 20 minutes, having to wait for my turn, even in the application). Imagine all this weekly expense for someone who just suffers from anxiety, at least... Another thing, they don't give you a fixed weekly schedule with the same psychologist, so you have to manage to adjust to whatever schedule you have. If it is feasible for those who need this service, I do not recommend this plan in any way. It is worth paying more for another plan.
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