Clínica de Dermatologia Dra Tatyana Braga - Santos - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica de Dermatologia Dra Tatyana Braga
| Address : | Clínica de Dermatologia Dra Tatyana Braga - Av. Senador Feijó, 686 - Sala 727 - Encruzilhada, Santos - SP, 11015-504, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 11015-504 |
| Website : | https://www.clinicatatyanabraga.com.br/ |
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Melissa Scharlack on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre atualizada , trás tudo que a de inovação, para a melhora das nossas queixas , mito atenciosa , atenta nos detalhes , minha pele e outra , só elogios
 Always up to date, it brings everything that innovation, to improve our complaints, attentive myth, attentive to details, my skin and others, only compliments
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Ana Clara Fraga Becker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente uma estrela é o mínimo que se pode dar nessas avaliações. Estive em dois momentos na clínica e os horários que foram marcados para os meus atendimentos não foram cumpridos. Não por dez ou 15 minutos, mas por cerca de uma hora e meia de atraso. Como se não bastasse, por eu ter levado meus resultados de exames apenas em versão eletrônica, Tatyana me disse que eu teria que pedir pra secretaria dela imprimir e, enquanto isso aconteceria, ela atenderia o próximo paciente. Ou seja, ela não poderia esperar 30 segundos de uma (desnecessária) impressão e eu teria que esperar mais meia hora/quarenta minutos para ser atendida! Não parou por aí, pois quando eu disse à ela que eu não poderia esperar mais porque logo teria que ir trabalhar (e, convenhamos, minha consulta estava marcada para às 9h20 e já eram 11h00), ela nada fez. Como se fosse algo normal. Fui embora e não tenho intenção de voltar de maneira alguma. Então, a não ser que você tenha uma manhã ou uma tarde inteiras pra gastar numa sala de espera e não se importe em ser tratado com total falta de profissionalismo, eu jamais recomendaria esse serviço.
(Editado pós resposta)
A resposta do estabelecimento não faz nenhum sentido.
1. Não faz sentido a clínica ter atendimento prioritário se ela trabalha com horário marcado.
2. Independentemente das crianças, minha consulta já estava com mais de uma hora de atraso.
3. Se havia um atendimento prioritário em relação ao meu (o que, pela política da clínica de trabalhar com horário marcado, não cabe na situação, como já concluído acima) por que então a criança com necessidades especiais não foi chamada antes de mim e sim "no meio" da minha consulta? E, além de tudo, se esse foi mesmo o caso, a médica nem se importou em explicar que atenderia alguém nessas condições (mesmo, repetindo, não fazendo sentido algum).
Pra finalizar, vi que vocês responderam a alguém que criticou a falta de pontualidade exacerbada dos atendimentos com a mesma justificativa que me foi dada: atendimento prioritário. Esse outro comentário, de muitos meses atrás. Me parece apenas uma resposta padrão e um tanto cretina pra justificar a falta de profissionalismo de vocês e ainda tentar fazer parecer que os prejudicados não tem empatia pelos outros.
Unfortunately, a star is the minimum that can be given in these evaluations. I was at the clinic two times and the times that were scheduled for my appointments were not met. Not for ten or fifteen minutes, but for about an hour and a half late. As if that were not enough, because I took my test results only in electronic version, Tatyana told me that I would have to ask her secretary to print and, in the meantime, she would attend the next patient. That is, she could not wait 30 seconds for an (unnecessary) impression and I would have to wait another half hour / forty minutes to be answered! It didn't stop there, because when I told her that I couldn't wait any longer because I would soon have to go to work (and, let's face it, my appointment was scheduled for 9:20 am and it was already 11:00 am), she did nothing. As if it were something normal. I left and I have no intention of returning at all. So, unless you have a whole morning or afternoon to spend in a waiting room and don't mind being treated with a total lack of professionalism, I would never recommend this service.
(Edited after reply)
The establishment's response makes no sense.
1. It doesn't make sense for the clinic to have priority care if it works by appointment.
2. Regardless of the children, my appointment was already more than an hour late.
3. If there was a priority attendance in relation to mine (which, due to the clinic's policy of working with an appointment, does not fit in the situation, as already concluded above) why then the child with special needs was not called before me and yes "in the middle" of my appointment? And, after all, if that was the case, the doctor didn't even bother to explain that she would meet someone in these conditions (even, repeating, making no sense).
Finally, I saw that you responded to someone who criticized the lack of exacerbated punctuality of care with the same justification that was given to me: priority care. That other comment, from many months ago. It just seems like a standard and somewhat cretinous answer to justify your lack of professionalism and still try to make it look like the underdog has no empathy for others.
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Maria Luisa Doria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dra fantástica, além de dermatologista é uma psicóloga que se preocupa com o perfil de cada cliente . Não conhecia ninguém com esse perfil em Santos ???????
Fantastic Dr, in addition to being a dermatologist, she is a psychologist who is concerned with the profile of each client. I didn't know anyone with that profile in Santos ???????
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Sandra rodrigues de oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz hj o laser harmony e adorei. Indolor e rápido. As meninas são ótimas e a Dra Taty cuida de mim como uma irmã. De brinde, ganhei uma massagem nos pés de uma fisio. Um mimo.
I did laser harmony today and loved it. Painless and fast. The girls are great and Dr Taty takes care of me like a sister. As a bonus, I got a foot massage from a physio. A treat.
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LORRAN LIMA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dra Tatyana é super atenciosa e demanda de todo o tempo que for preciso, para atender as necessidades e dúvidas dos pacientes.
À conheci através de uma indicação de outro profissional ímpar, e assim como me foi recomendada, minhas expectativas foram atendidas com totalidade.
Dr. Tatyana is super helpful and demand all the time it takes to meet the needs and concerns of patients.
At met through a referral from another odd professional, and just as I was recommended, my expectations were met with all.
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Sheila Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Dra Tatyana e sua equipe são sempre muito atenciosas. Gostaria de destacar que foi a primeira médica em Santos que ofereceu tratamento diferenciado para o meu caso.
Dr Tatyana and her team are always very attentive. I would like to point out that she was the first doctor in Santos to offer differentiated treatment for my case.
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Jonatas Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei o tratamento de Acne com a Dra Tayana e os resultados tem sido muito bons! O atendimento é excelente e todos os funcionários são muito atenciosos. Altíssima qualidade
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Mariana Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amei ter conhecido a Doutora Tatyana. Tinha medo de fazer procedimentos estéticos, mas ela é tão gentil e atenciosa que perdi todo o medo.
Ela faz apenas o que é necessário para manter a naturalidade da pele.
A qualidade da minha pele melhorou visívelmente depois que comecei a fazer o tratamento com a Doutora Tatyana. As assistentes também são muito atenciosas, e a Doutora faz acompanhamento após os procedimentos e ainda manda mensagem pelo WhatsApp para saber como o paciente está. Recomendo sem dúvida.
I loved meeting Doctor Tatyana. I was afraid of cosmetic procedures, but she is so kind and thoughtful that I lost all fear.
It does just what is necessary to maintain the naturalness of the skin.
The quality of my skin visibly improved after I started the treatment with Doctor Tatyana. The assistants are also very helpful, and the Doctor follows up after the procedures and even sends a message via WhatsApp to find out how the patient is. Definitely recommend.
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