Clínica ECare - São Paulo - SP
1.8/5
★
based on 8 reviews
eCare Clínica – Excelência construída com ampla experiência em atendimento. - Clinicaecare.com.br
O diagnóstico de depressão deve ser feito por um especialista em saúde mental. Em geral o indivíduo deve apresentar alteração significativa do humor ou do prazer nas atividades cotidianas por período mínimo de 15 dias, associados à alteração do apetite, sono, libido, com sentimentos de menos valia, diminuição da energia, entre outros.
Contact Clínica ECare
| Address : | Clínica ECare - R. Alm. Calheiros, 71 - Tatuapé, São Paulo - SP, 03066-070, Brazil |
| Phone : | 📞 +8898 |
| Postal code : | 03066-070 |
| Website : | http://www.clinicaecare.com.br/ |
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Raquel Fonta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dr. Allan é um excelente profissional e ele merece 5 estrelas. Dou 2 estrelas para o atendimento da clinica. Nao atendem o telefone e quando atendem é um contestador automático dizendo que é melhor falar por whatsapp. Só que no whatsapp eles só te atendem se é para confirmar consulta, de resto vc fica igual besta esperando uma resposta. Pior que aparece como online mas eles nao respondem nada. Péssimo atendimento ao cliente em questão de marcação de consultas e reagendamento. Eu não faço nada com eles, a consulta eu marco com o Dr. Allan diretamente que sempre é muito atencioso e se preocupa com seus pacientes.
 Dr. Allan is an excellent professional and he deserves 5 stars. I give 2 stars for the service of the clinic. They don't answer the phone and when they answer it's an automatic answerer saying it's better to talk by whatsapp. But on whatsapp they only answer you if it's to confirm an appointment, otherwise you're just like a beast waiting for an answer. Worse than it appears as online but they do not respond at all. Poor customer service in terms of scheduling appointments and rescheduling. I don't do anything with them, the appointment I schedule with Dr. Allan directly who is always very attentive and cares about his patients.
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Juliana Guidolin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive duas ausências por parte dos médicos em consulta online hoje 04/01/22.
Estou na terceira tentativa de consulta, com a sala virtual vazia.
Não há suporte por parte da clínica, nem dos médicos. E a cobrança foi feita junto ao meu plano de saúde. É o cumulo da falta de respeito.
I had two absences from the doctors in an online consultation today 04/01/22.
I'm on my third consultation attempt, with the virtual room empty.
There is no support from the clinic or the doctors. And the charge was made with my health plan. It's the height of disrespect.
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Brunna Mayra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Consulta online marcada para 17:15 do dia 06/01, há 15 minutos da consulta entraram em contato pelo whatsapp pedindo para entrar 17:45 devido atraso do médico. Passei a receber mensagens desconexas em caixa alta pelo memso número e não fui atendida até próximo de 19 horas. Enfim, não utilizarei mais e não recomendo.
Online appointment scheduled for 17:15 on 01/06, 15 minutes before the appointment they contacted via whatsapp asking to enter at 17:45 due to the doctor's delay. I started to receive disconnected messages in upper case by the same number and I was not answered until close to 19 hours. Anyway, I won't use it anymore and I don't recommend it.
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Douglas Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Tentaram automatizar o atendimento e ficou péssimo. Mais de 30 minutos no telefone para conseguir agendar uma consulta com um médico que não entrou na mesma. Vale ressaltar que a comunicação via WhatsApp é precária, impossível falar com eles de forma efetiva.
Bad experience. They tried to automate the service and it was terrible. More than 30 minutes on the phone to get an appointment with a doctor who didn't make it. It is worth mentioning that communication via WhatsApp is precarious, impossible to talk to them effectively.
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Giovanna Herrero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior clínica, funcionários não sabem lidar com pessoas que possuem problemas psicológicos, deveriam fechar. Tô precisando da minha receita pra tomar meu ansiolítico e simplesmente entraram em contato dizendo que cancelaram por falta de energia na clínica do Tatuapé. Que descaso, que raiva, tô muito triste, pessoas que possuem problemas psicológicos não podem ficar sem medicação, serem tratados com descaso. Nunca mais
Worse clinic, employees do not know how to deal with people who have psychological problems, they should close. I need my prescription to take my anxiolytic and they simply got in touch saying they canceled due to lack of energy at the Tatuapé clinic. What neglect, what anger, I'm very sad, people who have psychological problems cannot be without medication, be treated with disregard. Never
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Lívia Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica péssima. Simplesmente impossível conseguir ser atendido no telefone, consultas online que duram 5 minutos e agora a gota d'água: médicos que não aparecem na consulta (segunda vez que ocorre com a mesma médica e só tenho mais 3 dias de medicação).
Só recomendo caso não haja outra opção.
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Catia M. Yoshihara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima clínica, nao recomendo a ninguém. Total desorganização e falta de respeito com o paciente. O paciente não consegue falar com eles pelos canais que eles informam, nem por telefone que só fica na musiquinha e na gravação e acaba depois desligando a ligação na sua cara. Nem pelo WhatsApp, que informa que você está na lista de espera e que em breve terá um retorno, sendo que esse retorno nunca vem. Nunca vi tamanha desorganização e falta de respeito com o paciente que só quer fazer uma remarcacao.
Não recomendo a ninguem. Vá em outra clinica, fuja desse pessimo atendimento.
Terrible clinic, do not recommend to anyone. Total disorganization and lack of respect for the patient. The patient cannot talk to them through the channels they inform, or by phone, which only stays on the music and recording and ends up hanging up later on in his face. Nor by WhatsApp, which informs you that you are on the waiting list and that you will soon have a return, and this return never comes. I've never seen such disorganization and lack of respect for the patient who just wants to reschedule.
I don't recommend it to anyone. Go to another clinic, run away from this bad service.
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adriana damus on Google
★ ★ ★ ★ ★ FUJAM DESSA CLÍNICA!!! A praticidade de fazer uma consulta on-line só resultou em MUITA DOR DE CABEÇA!
Fiz uma consulta com a Dra Giulia no dia 04/01. Fiz com ela por ter muita urgência com minha receita pq a clínica fechou 15 dias no final do ano. Essa médica foi a primeira a ter data disponível. Somente por isso passei por ela.
Ela sabia da minha urgência mas só enviou a receita para a clínica no dia 08. Isso porque ela atende da casa dela. Não sabia desse detalhe. Se tivessem me informado, optaria por um profissional que estivesse atendendo presencial/na clínica, para tão logo acabasse a consulta eu mandaria retirar a receita.
Se não bastasse a demora, ela fez a receita ERRADA!!!!!!!!!! QUE ABSURDO E DESCASO.
Expliquei nos mínimos detalhes como os profissionais fazem minha receita, no final do atendimento repassei com ela, cheguei a mostrar uma receita antiga, e mesmo assim ela ERROU!
Agora dependo da cooperação da clínica ou Ouvidoria para conseguir uma receita correta.
O atendimento da clínica é PÉSSIMA! Jogam o problema da receita para um e-mail e você que se vire depois disso. Você descobre isso depois de ficar pelo menos 30 minutos a espera no telefone, ouvindo uma mensagem que em tempo de pandemia é melhor falar via WhatsApp.
SÓ QUE ESTOU DESDE O DIA 03/01 A ESPERA DE PELO MENOS VISUALIZAREM MINHAS MENSAGENS NO WHATSAPP DA CLÍNICA e NADA!!!!
LIXO LIXO LIXO.
FUJAM!
EMPRESA DE 5a.
Hoje meu marido teve que ir pessoalmente resolver minha receita, e mesmo assim não fizeram como é NECESSÁRIO!
VOCÊS SÃO UMA VERGONHA!
ESCAPE THIS CLINIC!!! The practicality of making an appointment online only resulted in a LOT of HEADACHE!
I made an appointment with Dr Giulia on 01/04. I did it with her because I had a lot of urgency with my prescription because the clinic closed 15 days at the end of the year. This doctor was the first to have a date available. That's the only reason I passed her.
She knew about my urgency but only sent the prescription to the clinic on the 8th. That's because she works from her house. I didn't know about that detail. If they had informed me, I would have chosen a professional who was attending in person/at the clinic, so as soon as the appointment was over I would have the prescription withdrawn.
If the delay wasn't enough, she made the WRONG recipe!!!!!!!!!! WHAT A DISAPPOINTMENT AND DISAPPOINTMENT.
I explained in the smallest details how the professionals make my recipe, at the end of the service I passed it on to her, I even showed an old recipe, and even then she WRONG!
Now I depend on the cooperation of the clinic or the Ombudsman to get a correct prescription.
The service at the clinic is AWESOME! Throw the recipe issue to an email and you can make do after that. You discover this after waiting at least 30 minutes on the phone, listening to a message that in times of a pandemic it is better to talk via WhatsApp.
BUT I'VE BEEN WAITING SINCE 03/01 TO AT LEAST VIEW MY MESSAGES ON WHATSAPP FROM THE CLINIC and NOTHING!!!!
GARBAGE GARBAGE GARBAGE.
RUN!
COMPANY OF 5th.
Today my husband had to go personally to solve my recipe, and even then they didn't do it as NECESSARY!
YOU ARE A SHAME!
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