Clínica Kardios - Clínica Geral e Cardiologia - São Paulo - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Kardios - Clínica Geral e Cardiologia
| Address : | Clínica Kardios - Clínica Geral e Cardiologia - Av. Indianópolis, 2245 - Planalto Paulista, São Paulo - SP, 04063-004, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 04063-004 |
| Website : | http://www.kardios.com.br/ |
| Categories : |
|
A
|
Andrea Heringer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Remarcaram uma consulta agendada há mais de 10 dias sem opções de agenda próxima e ao chegar na clínica muita confusão além de atraso atendimento muito ruim na recepção, além de me encaminharem para unidade errada só me informando na chegada
 They rescheduled an appointment scheduled more than 10 days ago with no options for an upcoming schedule and when I arrived at the clinic, a lot of confusion in addition to delay, very bad service at the reception, in addition to referring me to the wrong unit, only informing me on arrival
|
|
L
|
Ligia Bradshaw on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica organizada, limpa, ambiente acolhedor. Atendimento telefônico respeitoso, empático e ágil. Na consulta presencial um excelente atendimento na recepção e atendimento médico do Dr. Karim seguro, tranquilo, com cuidado e dando tempo ao paciente, escutando com atenção e de forma acolhedora. Realmente estou positivamente impressionada com o alto nível da Clinica.
Organized, clean, welcoming environment. Respectful, empathetic and agile telephone service. In the face-to-face consultation, excellent service at the reception and medical care of Dr. Karim safe, calm, with care and giving the patient time, listening attentively and warmly. I really am positively impressed with the high level of the Clinic.
|
|
J
|
Jania Brunheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem tive problemas com meu exame de Mapeamento 24 horas. A equipe de apoio parecem robôs. Eu preciso ter o exame completo, expliquei que o aparelho parou de funcionar à noite e a resposta é que eu deveria aguardar de 7 a 10 dias úteis para o retorno do laudo, não tive sequer uma explicação do que poderia ter acontecido, ou forma de resolver. Agora, imaginando que deu erro no aparelho, após 7 a 10 dias eu deverei remarcar o exame e depois de novos 7 a 10 dias novo laudo, para então retornar à consulta. (lembro que o prazo para retorno é de até 30 dias da primeira consulta) É de se lamentar a falta de proatividade da equipe de apoio dos médicos. Vejo por aqui que a nota dada à Kardios é baixa não pelos médicos, mas pelo atendimento. Sou paciente do Dr. Karin há anos e desde sempre observei isso, mas imaginei que fosse pontual (que a atendente naquele dia específico estava com algum problema). Mas ontem foi a gota dágua. E vindo aqui ver a nota da Clínica é realmente preocupante a quantidade de queixas. Acho que mais do que simplesmente reclamar, eu sugiro que retreinem ou preparem melhor as pessoas que estão em atendimento ao público. Não podemos contar com a mocinha A ou B que seja simpática e as demais não; não podemos contar com quem faz o agendamento poder atender com um pouco que seja de simpatia. Vou a clínicas e a hospitais e laboratórios onde o volume de pessoas e grau de estresse é muito maior e todas as pessoas atendem de forma muito humana. Fica como um ponto de atenção de melhoria. A Clínica realmente é boa, vejo que as pessoas elogiam muito os médicos. Mas se é possível melhorar, por que não?
Yesterday I had problems with my 24-hour Mapping exam. The support team look like robots. I need to have the complete exam, I explained that the device stopped working at night and the answer is that I should wait 7 to 10 business days for the report to return, I didn't even have an explanation of what could have happened, or how to solve. Now, imagining that there was an error in the device, after 7 to 10 days I will have to reschedule the exam and after another 7 to 10 days a new report, and then return to the consultation. (I remember that the deadline for return is up to 30 days from the first appointment) The lack of proactivity of the doctors' support team is regrettable. I see here that the rating given to Kardios is low not by the doctors, but by the service. I've been a patient of Dr. Karin's for years and I've always noticed this, but I figured it was punctual (that the attendant on that particular day had some problem). But yesterday was the last straw. And coming here to see the note from the Clinic, the amount of complaints is really worrying. I think that more than just complaining, I suggest that they retrain or better prepare the people who are serving the public. We cannot count on the girl A or B being nice and the others not; we cannot count on those who make the appointments to be able to attend with a little sympathy. I go to clinics and hospitals and laboratories where the volume of people and the degree of stress is much greater and all people attend in a very human way. It stands as a point of attention for improvement. The Clinic is really good, I see that people praise doctors a lot. But if it is possible to improve, why not?
|
|
G
|
Guilherme Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos médicos. Mas toda vez que agendo uma consulta, nunca sou atendido no horário. Sempre tem atrasos de uma ou 2 horas. Parece que querem atender o maior número de pacientes em um Período Curto de tempo. Selfie dizer que vão conserte isso e nada muda. Então agendem e cheguem 1 hora depois
Great doctors. But every time I schedule an appointment, I'm never seen on time. There are always delays of one or two hours. It seems that they want to serve as many patients as possible in a short period of time. Selfie say they'll fix it and nothing changes. So schedule and arrive 1 hour later
|
|
J
|
Jessica Santos Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ A primeira vez que estive nessa clínica, o atendimento foi dentro do prazo e o médico foi solícito. Da segunda vez, infelizmente, não tive a mesma sorte. Fui atendida com mais de 1 hora de atraso (isso porque o atendimento é feito com consulta marcada). Quando finalmente chegou a minha vez, o médico estava digitando no celular e não se deu ao trabalho de responder o meu BOM DIA. Depois de 2 minutos digitando, ele colocou o aparelho de lado, pegou os exames e analisou como se eu não estivesse ali. Me senti destratada. Atraso de 1 hora não é (ou não deveria ser) normal. Imagina todo esse tempo de espera com uma criança? Não é fácil. Se eu chegasse para a consulta com 1 hora de atraso, seria atendida? Provavelmente não. Além disso, o médico me ignorou completamente, o que foi totalmente rude e deselegante (pra não dizer mal educado). Me parece um bom profissional, porque atendeu meu filho com certa gentileza, mas não lida bem com adultos.
The first time I was at this clinic, the service was on time and the doctor was helpful. The second time, unfortunately, I was not so lucky. I was seen more than 1 hour late (that's because the service is done with an appointment). When it was finally my turn, the doctor was typing on his cell phone and didn't bother to reply to my GOOD MORNING. After 2 minutes of typing, he put the device aside, took the exams and analyzed it as if I wasn't there. I felt spoiled. 1 hour delay is not (or shouldn't be) normal. Can you imagine all that waiting time with a child? It's not easy. If I arrived for the appointment 1 hour late, would I be seen? Probably not. Also, the doctor completely ignored me, which was totally rude and inelegant (not to mention rude). He seems to be a good professional, because he treated my son with some kindness, but he doesn't deal well with adults.
|
|
R
|
Renata Vilela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não foi isso, a pendência do token foi resolvido bem antes de vocês passarem uma pessoa agendada para as 08:20 na frente do meu esposo agendado as 08:00.
Vocês são extremamente desorganizados e a recepcionista ainda né falou na hora que foi uma escolha do Dr Nelson chamar a paciente na frente. E esse não foi capaz nem se desculpar, apenas disse que foi por conta da reforma da clínica.
Não pretendemos voltar.
That was not it, the pending token was resolved well before you guys passed a person scheduled for 08:20 in front of my husband scheduled for 08:00.
You are extremely disorganized and the receptionist still didn't say at the time that it was Dr Nelson's choice to call the patient up front. And this one couldn't even apologize, he just said it was because of the clinic's renovation.
We do not intend to return.
|
|
W
|
Walter Torres da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma consulta agendada com o otorrinolaringologista nesta clínica para o dia 29/12/2021 às 15H00. Cheguei com 40 minutos de antecedência e para minha surpresa a clínica estava fechada. Havia um cartaz avisando sobre a mudança para outro endereço na mesma avenida. Fui até o endereço indicado e a clínica também estava fechada. Tentei chamar, mas a clínica não tinha sequer um interfone. Liguei cerca de 7 vezes e todas as ligações apenas chamavam até caírem. Um segurança de uma empresa em frente a clínica me viu aguardando em frente a clínica e veio até mim e disse que a clínica estava fechada e o médico já havia ido embora. Informou que se eu quisesse eu podia ir no dia seguinte porque o médico iria atender até às 10H00. Perdi meu tempo, saí cedo do trabalho, perdi dinheiro me deslocando do trabalho até a clínica e ainda terei desconto por ter saído de forma antecipada do trabalho para ir numa consulta que não aconteceu devido à falta de respeito e irresponsabilidade da clínica para com os clientes. Lamentável esse tipo de atitude por parte de uma empresa, não tiveram sequer a empatia em ligar ou enviar uma mensagem para cancelar a consulta. Dr. Maurício Conti, espero que esse episódio tenha sido apenas um acontecimento isolado e não algo corriqueiro.
I had an appointment with the otolaryngologist at this clinic for 12/29/2021 at 15:00. I arrived 40 minutes early and to my surprise the clinic was closed. There was a sign warning of moving to another address on the same avenue. I went to the indicated address and the clinic was also closed. I tried to call, but the clinic didn't even have an intercom. I called about 7 times and all the calls just called until they dropped. A security guard from a company in front of the clinic saw me waiting in front of the clinic and came up to me and said that the clinic was closed and the doctor had already left. He informed me that if I wanted, I could go the next day because the doctor would attend until 10:00 am. I wasted my time, I left work early, I lost money commuting from work to the clinic and I will even have a discount for leaving work early to go to an appointment that did not happen due to the clinic's lack of respect and irresponsibility towards clients . This kind of attitude on the part of a company is regrettable, they did not even have the empathy to call or send a message to cancel the appointment. Dr. Maurício Conti, I hope that this episode was just an isolated event and not something commonplace.
|
|
L
|
Lanai Savoia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo!
A demoro da clínica é enorme! Um monte de idoso esperando horas parar fazer exame/ passar no médico!
Uma falta de respeito total com os pacientes!
Obs: fiquei mais de 1 hora esperando na clinica!
O comentário deles embaixo é totalmente mentiroso... inclusive podem ver as outras reclamações sobre o atraso ... seria bem mais ético dizer que realmente acontece o problema e tentar resolver... não chamar o cliente que estava pagando pelo atendimento de mentiroso quando ele tem razão!
Tenho retorno com o dr Karim para mostrar os exames,irei reclamar diretamente com ele e mudar de clinica!
Terrible!
The clinic delay is huge! A lot of elderly people waiting for hours to take an exam / pass the doctor!
A total lack of respect for patients!
Note: I was more than 1 hour waiting at the clinic!
Their comment below is totally untrue... you can even see the other complaints about the delay... it would be much more ethical to say that the problem really happens and try to solve it... not calling the customer who was paying for the service a liar when He's right!
I have a return with Dr Karim to show the exams, I will complain directly to him and change clinics!
|
Write some of your reviews for the company Clínica Kardios - Clínica Geral e Cardiologia
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Medical Center,
Nearby places Clínica Kardios - Clínica Geral e Cardiologia
