Clínica Rafá - São Gonçalo - RJ
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Rafá
| Address : | Clínica Rafá - R. Palmira Ninho, 166 - Alcantara, São Gonçalo - RJ, 24710-440, Brazil |
| Phone : | 📞 +788 |
| Postal code : | 24710-440 |
| Website : | http://www.clinicarafa.com.br/ |
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Iris Raposo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma ultrassonografia de abdômen total marcada para hoje ( 23/11/20), cheguei na clínica com a antecedência solicitada e após entregar meu pedido médico e documentos a recepcionista informou que não seria possível realizar o exame, pois o pedido médico estava datado ( 17/10/2020) e o mesmo só é válido por 30 dias. Bom, no momento da marcação do exame isso não foi questionado, perguntado ou informado ? Tirando que nunca é possível marcar o exame dentro do prazo estabelecido por eles. Fui prejudicada pela falta de eficiência de outrem, tanto na esfera da saúde como financeira... Gostaria também de saber, baseada em qual lei, o pedido médico só é válido por 30 dias para realização de exames? Lamentável a falta de respeito com o ser humano.
 I had a total abdomen ultrasound scheduled for today (11/23/20), I arrived at the clinic with the requested advance and after delivering my medical order and documents, the receptionist informed me that it would not be possible to carry out the exam, as the medical order was dated ( 17/10/2020) and the same is only valid for 30 days. Well, when the exam was scheduled, it was not questioned, asked or informed? Except that it is never possible to schedule the exam within the period established by them. I was hampered by the inefficiency of others, both in the health and financial spheres ... I would also like to know, based on which law, the medical request is only valid for 30 days for exams? The lack of respect for human beings is regrettable.
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Deise Serafim Bienio da silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nessa vida estamos sempre aprendendo, por mais que tenhamos experiência no que fazemos, ha sempre algo à aprender. Estive hj 14/01/21 na clínica para fazer US das articulações e após esperar quase uma hora e com muita dor na coluna, me dirigi a recepcionista para saber o pq da demora para assinar a guia. Fui informada que a operadora só havia autorizado um exame e ela estava aguardando p vê se ia autorizar os outros. Liguei para operadora e fui informada que era preciso refazer o pedido de autorização para que saisse todas as autorizações. Passei a informação para a recepcionista, que meio aborrecida me informou que não era esse o procedimento.
Após passar mais uma hora, um rapaz que transitava o tempo todo na recepção me informou que deveria ser feito um outro pedido de autorização, mas já estava na hora do médico ir embora e não daria tempo de realizar os exames.
Que era preciso solicitar outra autorização fiquei sabendo ha uma hora atrás e a recepcionista também. Se ela não tivesse se achado a dona da razão, minhas palavras aqui seriam outras. Por hora só decepção.
In this life we are always learning, however much we have experience in what we do, there is always something to learn. I went to the clinic today 14/01/21 to do US of the joints and after waiting almost an hour and with a lot of pain in my spine, I went to the receptionist to find out why it took so long to sign the guide. I was informed that the operator had only authorized one exam and she was waiting to see if she was going to authorize the others. I called the operator and was informed that it was necessary to redo the authorization request so that all the authorizations would be released. I passed the information on to the receptionist, who, somewhat annoyed, informed me that this was not the procedure.
After another hour passed, a young man who was passing all the time at the reception informed me that another request for authorization should be made, but it was time for the doctor to leave and there would be no time to carry out the tests.
That it was necessary to request another authorization I learned an hour ago and so did the receptionist. If she hadn't thought of herself as the reason, my words here would have been different. For now only disappointment.
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Alessandra Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ O ATENDIMENTO É SEMPRE COMPLICADO, NUNCQ ATENDE NO HORÁRIO MARCARDO,PRECISA MELHORAR MUITO
SERVICE IS ALWAYS COMPLICATED, NEVER ANSWERS AT THE SCHEDULED TIME, NEEDS TO IMPROVE A LOT
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Maria Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Goste muito fui muito bem atendida não esperei muito e o melhor é que peguei o resultado com menos de dez minutos parabéns Rafa
I liked it a lot I was very well attended I didn't wait much and the best thing is that I got the result in less than ten minutes congratulations Rafa
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Thamiris De Souza Regis de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clinica péssima! Minha tia idosa chegou com 25 minutos de atraso por causa do trânsito, e eles não quiseram realizar o exame. Um absurdo! Pois eles mesmos tinham remarcado. Que falta de consideração! Se pudesse não dava nem uma estrela
Terrible clinic! My elderly aunt arrived 25 minutes late because of traffic, and they didn't want to take the test. Nonsense! For they themselves had rescheduled. What a lack of consideration! If I could I wouldn't give a star
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Elayne Bilória on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me passaram um valor pelo telefone pediram q enviasse whatsapp ... Enviei e confirmaram passando valor na hora q cheguei os 2 atendentes de papo fiado, o rapaz contando vantagem para outra funcionária qpq disse q não ia atender alguem e recebeu apoiaram e ainda tive q escutar a vida pessoal do rapaz ... E largando o cliente PARTICULAR escutando isso tudo ... pior lugar para se fazer algum exame.... Ainda são cara de pau de dizer q passaram valor certo .... Clínica tô tem aparecia ... Funcionários ficam falando da vida pessoal na frente do cliente ... Não recomendo ...
They gave me a value over the phone, they asked me to send whatsapp... I sent it and they confirmed it by passing the value when I arrived, the 2 small talk attendants, the guy telling another employee he wasn't going to answer someone and received support and still had to listening to the guy's personal life... And leaving the PRIVATE client listening to all this... worst place to have an exam.... They're still brave enough to say that they passed the right value.... Clinic to have appeared ... Employees are talking about their personal life in front of the customer ... I do not recommend ...
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Alan Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento na triagem, muito atraso, muita espera ( atrasou 2 horas do horário agendado), clínica sem prioridades para os horários marcados, se chegar e pagar você está na vez ( passando a frente dos pacientes de convênios e planos de saúde), profissional do ultrassom faz pouco caso dos pacientes, está sempre fazendo procedimentos não relacionados ao exame do paciente da vez, desatencioso e despreocupado com os exames. Não Recomendo!
Bad service in triage, a lot of delay, a lot of waiting (delayed 2 hours from the scheduled time), clinic without priorities for the appointments, if you arrive and pay, it's your turn (passing in front of patients from health insurance plans), professional of ultrasound cares little about patients, is always performing procedures unrelated to the examination of the patient at the time, inattentive and unconcerned with the exams. I do not recommend!
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Marcia Caldeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde! Minha experiência foi péssima, na semana passada faltou energia e reagendaram hoje dia 21/05/22 com horário para às 14:40, já são 15:40 e não fui atendida. Não veio ninguém da recepção para dá uma satisfação. É um descaso com o cliente.
Good evening! My experience was terrible, last week there was a lack of energy and today they rescheduled the 21/05/22 at 14:40, it's already 15:40 and I was not answered. No one came from reception to give an answer. It's a disservice to the customer.
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