Clínica SanLazzaro - Lauro de Freitas - Lauro de Freitas - BA
4/5
★
based on 4 reviews
Contact Clínica SanLazzaro - Lauro de Freitas
| Address : | Clínica SanLazzaro - Lauro de Freitas - Aero Espaço Empresarial, loja 02, Estrada Do Coco - Centro, Lauro de Freitas - BA, 42700-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7 | ||||||||||||||
| Postal code : | 42700-000 | ||||||||||||||
| Website : | http://clinicasanlazzaro.com.br/ | ||||||||||||||
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claudia santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei do atendimento apesar da longa espera.
 I liked the service despite the long wait.
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Juliano Mascarenhas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ótimo. Espaço e serviço de ótima qualidade.
Great service. Great quality space and service.
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Ligia Bello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiquei uma hora esperando para meu filho ser atendido, entrou um monte de procedimentos na frente, por que era particular e a médica nem examinou ele direito. Quando saímos meu filho de 11 anos me disse " Mãe, parece que a médica estava com nojo de mim". Tratamento vip só para quem paga particular. Não volto n7n
I waited an hour waiting for my son to be taken care of, entered a lot of procedures in the front, because he was private and the doctor did not even examine him right. When we left, my 11-year-old son said, "Mom, it looks like the doctor was disgusted with me." VIP treatment only for private payers. I will not be back
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Luana Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Voltei na clinica e gostaria de manter os dois lados da experiencia para relatar que eles buscaram e se preocuparam em melhorar o atendimento.
UPDATE ABAIXO
24/03/2022
Experiência terrível. Tive uma consulta particular marcada para as 14hrs com a dermatologista Sara Pimentel, eu cheguei na clinica por volta de 13:36h. Quando cheguei tinha na minha frente somente um rapaz. A sala de espera encheu, esvaziou e comecou a encher de novo por volta das 14:40, quando decidir perguntar se ainda demoraria muito mais. A atendente me informou que teve uma complicacao com um paciente e por isso estava demorando. As 14:51 retornei e avisei que se nao fosse atendida eu gostaria de ter o valor da consulta devolvido. Alguns minutos depois fui atendida. O atendimento com a dermatologista foi péssimo. Acredito que ela não gostou que eu estava frustrada com a espera que ela me fez passar, e me atendeu de maneira rápida, e o que eu posso descrever apenas como profissional passivo agressivo. Ela descreveu rapidamente a minha condição, e os medicamentos, mas não me forneceu detalhes importantes, como a utilização do medicamento e exposição solar (tive que perguntar), para completar ela não me explicou porque ela não sugeriu outros cuidados para a pele que eu tinha perguntado. O atendimento durou no máximo 10 minutos. No máximo! Os 10 minutos mais caros e frustrantes da minha vida ate agora. Eu saí da consulta sentindo que não posso nem confiar no tratamento sugerido dado o atendimento que tive.
Pontos positivos: as recepcionista foram super educadas e atenciosas.
--SEGUNDA VISITA--
25/03/2022
Depois do ocorrido a clínica entrou em contanto comigo se desculpando e sugerindo uma consulta pra o outro dia com a Dra Marta Mascarenhas, no qual eu aceitei. Fui atendida na hora marcada, a dra foi excelente. Ela começou o antedimento me perguntado o que foi que me trouxa na clínica no primeiro lugar e verificou todas as minhas queixas em detalhe. Ela explicou o que estava acontecendo e o que eu poderia fazer. Ela examinou e me passou a receita que encaixava perfeitamente na minha realidade. O atendimento foi tao legal que ate me senti a vontade para perguntar sobre um outro procedimento que não tinha perguntado no dia anterior. Ela mais uma vez me explicou e eu fiquei tao satisfeita que eu segui em frente com o procedimento (Botox). Por sinal, super recomendo a aplicação com ela caso você esteja procurando a clínica com essa finalidade. No final do atendimento ela se desculpou muitíssimo, agradeceu meu feedback e retorno.
Eu estou extremamente satisfeita com o serviço e atendimento. Recomendo demais, e voltarei la sem dúvidas.
I returned to the clinic and would like to keep both sides of the experience to report that they sought and were concerned about improving care.
UPDATE BELOW
03/24/2022
Terrible experience. I had a private appointment scheduled for 2 pm with dermatologist Sara Pimentel, I arrived at the clinic around 1:36 pm. When I arrived there was only one boy in front of me. The waiting room filled, emptied and started to fill again around 2:40 pm, when he decided to ask if it would take much longer. The attendant informed me that she had a complication with a patient and that's why it was taking time. At 14:51 I returned and warned that if I was not answered I would like to have the value of the consultation returned. A few minutes later I was answered. The service with the dermatologist was terrible. I believe she didn't like that I was frustrated with the wait she put me through, and she answered me quickly, and what I can only describe as a passive aggressive professional. She quickly described my condition, and the medications, but didn't provide me with important details such as medication use and sun exposure (I had to ask), to top it off she didn't explain to me why she didn't suggest other skin care I had. asked. The service lasted a maximum of 10 minutes. Maximum! The most expensive and frustrating 10 minutes of my life so far. I left the consultation feeling that I can't even trust the suggested treatment given the care I had.
Positives: the receptionist was super polite and attentive.
--SECOND VISIT--
03/25/2022
After what happened, the clinic contacted me apologizing and suggesting an appointment for the next day with Dr Marta Mascarenhas, which I accepted. I was attended to at the appointed time, the dr was excellent. She started the interview by asking me what it was that brought me to the clinic in the first place and went through all my complaints in detail. She explained what was going on and what I could do. She examined and gave me the recipe that fit my reality perfectly. The service was so nice that I even felt free to ask about another procedure that I hadn't asked the day before. She once again explained it to me and I was so pleased that I went ahead with the procedure (Botox). By the way, I highly recommend the application with her if you are looking for the clinic for this purpose. At the end of the service she apologized profusely, thanked me for my feedback and got back to her.
I am extremely satisfied with the service and care. I highly recommend it, and I'll be back without a doubt.
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