Clínica UnaVita - Ribeirão Preto - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica UnaVita
| Address : | Clínica UnaVita - R. Visc. de Inhaúma, 2022 - Jardim Sumare, Ribeirão Preto - SP, 14025-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 14025-100 |
| Website : | http://clinicaunavita.com.br/ |
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Rodrigo Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentei marcar consulta em maio com a dr Aline. Fui informada de que a agenda ainda estava fechada e que me retornariam em junho.Não retornaram. Liguei em junho,disse que retornariam em julho.Não retornaram. Liguei novamente, ao que me responderam que ainda estava fechada a agenda. Liguei em hoje (12/09/18), disseram que ela não pegará mais pacientes novas. Um descaso absurdo, pois, na mensagem de espera do atendimento telefônico, eles dizem sobre a facilidade de marcar consultas pelo whatsapp (como se a comunicação fosse um forte dessa clínica). Entendo que a menor postura ética faria com que, no mínimo, me mandassem uma mensagem-padrão (e a "todas da lista de espera") informando da impossibilidade de ser atendida para que eu pudesse procurar outro médico tão logo essa decisão tenha sido tomada. Lamentável!
 I tried to make an appointment in May with Dr Aline. I was informed that the agenda was still closed and that they would return to me in June. They did not. I called in June, said they would return in July. They didn't. I called again, to which they replied that the agenda was still closed. I called today (12/09/18), they said that she will not pick up new patients. An absurd disregard, because, in the waiting message for the telephone service, they say about the ease of making appointments via whatsapp (as if communication were a strong feature of this clinic). I understand that the less ethical stance would cause me to send, at the very least, a standard message (and "all on the waiting list") informing me of the impossibility of being attended to so that I could seek another doctor as soon as this decision has been made. . Unfortunate!
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Thiago Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento da recepção e regras da clínica.
Liguei para marcar horário com nutrologo para minha esposa, filho e eu. Com objetivo de criar um tratamento familiar, mas a atendente se negou de toda maneira e disse que só marcaria se fosse em dias diferentes(não por falta de horário disponível) por ser normas da clinica.
Além disso disse que essa norma foi criada pelo grande numero de faltas dos pacientes. Dessa maneira já fui avaliado como uma pessoa descomprometida com horários.
Um absurdo!!!
Bad reception staff and clinic rules.
I called to make an appointment with a nutrologist for my wife, son, and me. In order to create a family treatment, but the attendant declined anyway and said that would only mark if it was on different days (not for lack of available time) because they are the clinic's rules.
He also said that this standard was created by the large number of patient absences. That way I've been rated as an uncompromising person with schedules.
Nonsense !!!
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Nanny Filha do Rei on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já é segunda vez q tento marcar consuta com a Dr. Aline, a utima vez faz alguns meses falaram q entrariam em contato com migo pois ela nao atendia clientes novos , passando mas alguns meses eu engravidei tentei novamente marcar consuta e foi um descaso dos atendentes via Whatsapp que vizualizaram e perguntaram se eu ja era paciente da Doutora eu falei q não e que estava gravida q ja havia ligado em outros consutorios e nao tava tendo um retorno vizualizaram e nao responderam depois mandei mas uma mensagem falando q se nao podesse me consutar entrassem em contato pra eu poder ver algum outro essa eles responderam na hora falando q a Doutora nao pegava casos novo pq nao falaram isso na hora q eu falei q nao era paciente um descaso e nao sei pq o numero continua nos guias se ela nao estará mas disponivel
It is the second time q try to score consuta with Dr. Aline, the very last time a few months ago talked q would contact migo because she not met new customers, passing but a few months I got pregnant again tried to score consuta and was a neglect of the attendants via Whatsapp that vizualizaram and asked if I was already patient of Dr. I told q does not and was pregnant q already had called on other consutorios and tava not having a vizualizaram return and not answered then sent but a message saying q if not podesse me consutar get in touch so I can see some other that they said at the time talking qa Doctor not picked up new cases pq not told this at the time q I told q was not patient with a disregard and not 'cause I know the number is still in the guides if it is not but available
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Regiane Micossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já logo minha experiência pelo telefone foi péssima! Entrei em contato pelo WhatsApp a secretária não me deu retorno referente a minha solicitação. Tive que marcar em outra clínica.
Already my experience on the phone was terrible! I contacted WhatsApp through the secretary did not give me feedback regarding my request. I had to make an appointment at another clinic.
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Janaina Inomata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, tudo péssimo, atendentes ficaram de me mandar localização,pois liguei pedindo localização, não mandaram, não sou de Ribeirão,fui falar isso para o médico ele ainda defendeu as atendentes, disse que elas não olham o watts toda hora,eu o interrompi e disse Dr eu liguei na clínica e elas disseram que me enviaram na mesma hora, demorei 47 minutos para chegar, já estou aqui e não me mandaram,mas o comprovante do pix que acabei de fazer, olharam na mesma hora,pois se não meu esposo não consultaria né... Resumindo o Dr otorrino fez pouco caso,nos atendeu mal, e eu disse pra ele que para passarmos tudo isso ali na clínica a consulta dele teria que ser muito boa, ele respondeu que se não fosse devolveria meu dinheiro, resumindo foi mais discussão no máximo 20 minutos de consulta e meu dinheiro foi devolvido,eu disse a ele que nunca mais pisaria ali,e não quero passar nem perto, Zero profissional.
Terrible, all terrible, the attendants sent me a location, because I called asking for a location, they didn't, I'm not from Ribeirão, I went to tell the doctor about it, he even defended the attendants, said they don't look at the watts all the time, I interrupted him and I said Dr I called the clinic and they said they sent me at the same time, it took me 47 minutes to arrive, I'm already here and they didn't send me, but the proof of the pix I just made, they looked at the same time, otherwise mine husband wouldn't consult, right... In short, Dr ENT ignored us, treated us poorly, and I told him that to spend all of this there at the clinic, his appointment would have to be very good, he replied that if he didn't go, he would refund my money , in short it was more discussion at the most 20 minutes of consultation and my money was returned, I told him I would never step there again, and I don't want to go anywhere near it, Professional Zero.
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William Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta avaliação foi com base na infraestrutura, atendimento e médico.
A Clinica tem uma boa infraestrutura e muito bem organizada e apresenta uma boa limpeza no local e esta atendendo o padrão distanciamento do COVID.
O atendimento via telefone, whatsapp e balcão precisam melhorar. O atendimento é amoroso.
O atendimento pelo o médico Gustavo de Assis Mota foi excelente. Ele fez uma amnésia muito detalhada da minha consulta que o meu problema era somente um habito. Os exames só entraram com uma contra prova. Comparado o atendimento com outros gastroenterologista que realizei consulta até o momento é o melhor. Detalhe não precisa ficar esperando horas pelo atendimento.
This assessment was based on infrastructure, care and physician.
The Clinic has a good infrastructure and is very well organized and has a good cleaning in place and is meeting the standard of distance from COVID.
Service via phone, whatsapp and counter needs to improve. The service is loving.
The service provided by the physician Gustavo de Assis Mota was excellent. He did a very detailed amnesia of my appointment that my problem was just a habit. The exams only came with a counter test. Compared to other gastroenterologists who have consulted so far, it is the best. Details do not need to wait hours for service.
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Fred Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente estrutura, decoração de bom gosto. Ambiente confortável e climatizado.
Sistema de senhas. Na recepção, três TV's exibem notícias e os números de senhas chamados.
Funcionárias gentis.
Wi-fi disponível aos pacientes.
Grande corpo clínico com especialistas de renome na cidade.
Há algumas vagas de estacionamento na frente, mas é difícil estacionar na rua, nas redondezas.
Existe a possibilidade de agendamento de consultas via WhatsApp, mas o atendimento não é tão rápido.
Excellent structure, tasteful decoration. Comfortable and air-conditioned environment.
Password system. At the reception, three TV's display news and called password numbers.
Kind staff.
Wi-fi available to patients.
Large clinical staff with renowned specialists in the city.
There are some parking spaces at the front, but parking on the street nearby is difficult.
There is the possibility of scheduling appointments via WhatsApp, but the service is not so fast.
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Paula Borini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiramente não temos o que nos queixar sobre o atendimento do Dr Murilo, porém nos últimos meses estamos encontrando dificuldades no que diz respeito a atendimento. Quando em agosto de 2021 meu marido esteve em consulta de acompanhamento e lhe foi pedido um novo exame a ser realizado em novembro e tão logo saísse o resultado teríamos que agendar o retorno o mais breve possível por se tratar de acompanhamento para fertilidade, conforme orientação do próprio Dr. E assim foi feito, porém só conseguimos o retorno para o dia de hoje, 26/01 as 18:20, confirmado no dia anterior pela clínica. Ao chegar na clínica meu marido se atentou que havia uma ligação no celular as 17:52, e uma mensagem no WhatsApp as 17;59, informando sobre o cancelamento da consulta, pois
O Dr se encontrava em cirugia.ate aí tudo bem, entendemos que existem emergências, o problema foi que ao questionar a atendente sobre o tempo que estávamos esperando pela consulta a mesma disse não poder fazer nada e que teríamos que aguardar novo contato, e ao relatar a insatisfação com relação ao cancelamento em cima da hora a mesma em tom ríspido disse que foi realizado ligação para informar e que a mesma foi rejeitada. Não foi rejeitada, estávamos a caminho da clínica e foi necessário atravessar a cidade para chegar, então um pouco demais ela querer alegar que foi informado sobre o cancelamento. Mesmo não sendo culpa dela, ela deveria ter o bom senso de se colocar no lugar do paciente esperando meses por um retorno, ser cancelada com 30 minutos antes do horário e ainda querer culpar por não ter atendido a ligação.
Muito, mas muito decepcionante. Quero ver quanto tempo vão levar para entrar em contato e reagendar a consulta.
First of all, we have nothing to complain about Dr Murilo's care, but in recent months we have been experiencing difficulties with regard to care. When in August 2021 my husband was in a follow-up appointment and he was asked for a new exam to be carried out in November and as soon as the result came out, we would have to schedule the return as soon as possible because it is a follow-up for fertility, according to the guidance of the Dr. And so it was done, but we only got the return for today, 01/26 at 18:20, confirmed the day before by the clinic. Upon arriving at the clinic, my husband noticed that there was a call on his cell phone at 17:52, and a message on WhatsApp at 17:59, informing about the cancellation of the appointment, because
The Dr was in surgery. So far so good, we understand that there are emergencies, the problem was that when asking the attendant about the time we were waiting for the appointment, she said she couldn't do anything and that we would have to wait for a new contact, and when reporting dissatisfaction with the cancellation at the last minute, the same in a harsh tone said that a call was made to inform and that it was rejected. Wasn't rejected, we were on our way to the clinic and had to cross town to get there, so a little too much for her to want to claim she was told about the cancellation. Even though it's not her fault, she should have the good sense to put herself in the patient's shoes waiting months for a callback, get canceled 30 minutes early and still want to blame her for not answering the call.
Very, very disappointing. I want to see how long it will take to get in touch and reschedule the appointment.
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