Clube Turismo Santos - Santos - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Clube Turismo Santos
| Address : | A, Shopping Pátio Iporanga - Av. Ana Costa, 465 - Loja 117 - Gonzaga, Santos - SP, 11060-003, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 11060-003 |
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Majhe Terapias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bem atendida.
 Very well attended.
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Paulo Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente Atendimento e suporte do inicio ao fim de nossa Viagem ..
Excellent service and support from the beginning to the end of our trip.
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Gabriela Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento e compromisso com cliente. Amei
Excellent customer service and commitment. I loved it
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Marianne Palma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento!
Excellent service!
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Felipe Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olha super amei o atendimento
Perfeito preço tudo
Nunca viajei por lá porém espero em breve
Look super loved the service
Perfect price everything
Never traveled there but i hope soon
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Olga Lucio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agência de turismo localizada no Shopping Pátio Iporanga. Fui tão bem atendida, desde o momento em que entrei, até o momento em que finalizei a compra, que necessito recomendar esse local a todos os que pensam em viajar. É uma empresa familiar, onde te atendem com muita paciência, buscando o melhor para o cliente, como se fosse para elas. Altamente recomendável. Nota 100.
Tourist agency located in the Pátio Iporanga Shopping Mall. I was so well taken care of, from the moment I entered, until the moment I finished the purchase, that I need to recommend this place to all who think about traveling. It is a family business, where they serve you with great patience, seeking the best for the customer, as if it were for them. Highly recommended. Note 100.
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Paulo Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente Atendimento.
Excellent Service.
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Danilo Santos Conceição on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contestei com a Zenaide, que ficou dias e dias sem me responder, quando me respondia dizia que iria falar com a Armação, ficava mais dias e dias sem me atender. Até que então minha noiva a contatou, hoje dia 20/10/2021 e disse que acionaria a justiça, então ela resolveu me responder, de forma grosseira, rude e arrogante, dizendo que iria arcar com o valor da taxa, que não teve esse problema com ninguém, que eu era irredutível, agindo como se estivesse me fazendo um favor, e utilizando de um discurso que fizesse eu me sentir culpado por ela estar pagando essa taxa indevida, como se a culpa fosse minha, por apenas estar solicitando o meu direito de usufruir por uma viagem que eu paguei. Advertindo em tom de intimidação, que se por algum motivo eu fizesse qualquer alteração ao remarcar, eu que arcasse com custos adicionais. Aceitei, embora muito entristecido e indignado pela maneira que fui tratado, e então a agente Zenaide disse que iria preparar alguns papéis pra eu assinar e entrava em contato. Alguns minutos depois ela me liga novamente e diz que eu procurasse meus direitos, pois eram essas as condições e ela não iria pagar nada, pois o erro não era dela.
É justo eu pagar por uma taxa em um serviço contratado que eu ja paguei, devido a um cancelamento que não foi opcional meu?
Cujo o qual a empresa MSC me mandou um e-mail na data do cancelamento afirmando que eu poderia remarcar futuramente a viagem, nas mesmas condições sem custo adicional algum?!
Me senti totalmente constrangido e maltratado por exigir um serviço que eu contratei e paguei.
I disputed with Zenaide, who didn't answer me for days and days, when she answered me she said she would talk to Armação, she didn't answer me for days and days. Until then my fiancee contacted her, today 10/20/2021 and said that she would go to court, so she decided to answer me, rudely, rudely and arrogantly, saying that she would bear the fee, which she did not have this problem with no one, that I was irreducible, acting as if she was doing me a favor, and using a speech that made me feel guilty that she was paying this undue fee, as if it were my fault, for just asking for mine. right to enjoy for a trip I paid for. Warning in an intimidating tone that if for any reason I made any changes when rescheduling, I would bear additional costs. I accepted, although very saddened and indignant at the way I was treated, and then agent Zenaide said she would prepare some papers for me to sign and get in touch. A few minutes later she calls me again and tells me to look for my rights, as those were the conditions and she wouldn't pay anything, as the mistake was not hers.
Is it fair for me to pay a fee for a contracted service that I have already paid, due to a cancellation that was not optional for me?
Whom the MSC company sent me an email on the date of cancellation stating that I could reschedule the trip in the future, under the same conditions at no additional cost?!
I felt totally embarrassed and mistreated for demanding a service that I hired and paid for.
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