Coach - Rio de Janeiro - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Coach
| Address : | Coach - Av. Afrânio de Melo Franco, 290 - Loja 304 D - Leblon, Rio de Janeiro - RJ, 22430-060, Brazil |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 22430-060 |
| Website : | http://brazil.coach.com/ |
| Categories : | |
| Description : | Fashionable American leather-goods brand known for its signature handbags, plus shoes & accessories. |
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Carlos Oliva on Google
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Arthur Silva on Google
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Vilnei Leite Bottari on Google
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Carmen Barros on Google
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Augusto Cesar Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ design e qualidade associado a um atendimento acolhedor
 design and quality associated with a welcoming service
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Monique Brandão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja bem estruturada e preços honestos. Atendimento incrível da querida vendedora Sandra. Fiquei muito feliz com a experiência! Recomendo.
Well structured store and honest prices. Incredible service from the dear saleswoman Sandra. I was very happy with the experience! Highly recommend.
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Claudia Porto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marca tradicional e de excelente qualidade. Atendimento impecável!
Traditional brand and excellent quality. Impeccable service!
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Guilherme bender on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de relatar a péssima experiência que tive na loja do Leblon. Estava procurando um presente de aniversário para minha esposa e fui até a loja disposto a comprar. Primeiramente a vendedora não estava usando máscara. Colocou somente quando entrei na loja. Segundo, quando fui questionar se parcelava em 10 vezes a Senhora Sandra me disse que “ em 10 vezes somente nas casas Bahia”. Me senti extremamente envergonhado e humilhado e imediatamente contactei a Coach que pediu desculpa e para “amenizar” o dano solicitou que minha esposa fosse até a loja para que eles pudessem a presentear e pedir desculpas pessoalmente a fim de reaver o que havia acontecido. No entanto, fizeram a minha esposa se deslocar até a loja para lhe oferecer um “porta cartão” de pedido de desculpas por tamanho constrangimento! A situação foi grave, a vendedora humilhou um cliente disposto a comprar e ao invés da loja Coach se mostrar solicita e verdadeiramente disposta a tentar reverter a situação, a loja simplesmente fez minha esposa ir até a loja para lhe oferecer um porta cartão?! Ou seja, conseguiram piorar o nível da humilhação! Ela parou tudo que estava fazendo para ir receber uma “lembrancinha,” como a própria gerente da loja se referiu ao acessório, ou seja, que tipo de pedido de desculpas é esse? Que faz uma pessoa mudar toda a rotina de um dia de trabalho e compromissos para receber uma lembrancinha de uma loja que a humilhou!??! Se bobear a Coach inclusive se beneficiou de tal comportamento, economizando diárias da vendedora Sandra, pois fomos informados que ela assinou uma advertência e foi suspensa por alguns dias. Quanta falta de respeito do início ao fim! Além de não saberem treinar seus funcionários, não sabem se quer pedir desculpas, economizam até nisso. Pois hoje, graças a Deus estamos vivendo em um mundo onde não precisamos mais ficar calados e as providências estão sendo tomadas.
I would like to report the bad experience I had at the Leblon store. I was looking for a birthday present for my wife and I went to the store willing to buy. Firstly, the saleswoman was not wearing a mask. Only put it on when I entered the store. Second, when I went to question whether I divided it into 10 installments, Ms. Sandra told me that “10 times only in the Bahia houses”. I felt extremely ashamed and humiliated and immediately contacted Coach who apologized and to "mitigate" the damage he asked my wife to go to the store so that they could give it to me and apologize in person in order to recover what had happened. However, they made my wife go to the store to offer him an “apology card” for apologizing for such embarrassment! The situation was serious, the seller humiliated a customer willing to buy and instead of the Coach store showing itself to be solicitous and truly willing to try to reverse the situation, the store simply made my wife go to the store to offer him a card holder ?! In other words, they managed to worsen the level of humiliation! She stopped everything she was doing to go and receive a “souvenir,” as the store manager herself referred to the accessory, that is, what kind of apology is this? What makes a person change the whole routine of a workday and appointments to receive a souvenir from a store that humiliated him! ??! If silly Coach even benefited from such behavior, saving saleswoman Sandra's daily rates, as we were informed that she signed a warning and was suspended for a few days. How much disrespect from start to finish! In addition to not knowing how to train their employees, they do not know if they want to apologize, they even save money on that. For today, thank God, we are living in a world where we no longer need to remain silent and arrangements are being made.
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