ComfortLine Fábrica - Caculé - BA
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact ComfortLine Fábrica
| Address : | ComfortLine Fábrica - Av. Cônego Miguel Monteiro, 188 - Centro, Caculé - BA, 46300-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7798 | ||||||||||||||
| Postal code : | 46300-000 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.comfortlinefabrica.com.br/ | ||||||||||||||
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Cleuvania Azevedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Produtos top de linha, parabéns!!!
 Top of the line products, congratulations !!!
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Glenda Coutinho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, entrega rápida e qualidade excelente
Great service, fast delivery and excellent quality
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Wellington Lucas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei do preço e qualidade de produto
I liked the price and product quality
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Erica Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito bom!!
Gostei do preço
Me entregaram bem antes do prometido
Very good service !!
I liked the price
They delivered me well before promised
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Michelle Guimarães on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência decepcionante. Até o momento da venda e entrega do pedido o atendimento foi muito solicito e agradável. Uma das peças é muito bonita e confortável. Achei o preço justo e o material de qualidade. Porém, no pós venda, em que ficaram de trocar uma outra peça, simplesmente sumiam ou deixavam para resolver o problema depois. Marcamos uma data para a troca da peça e, após ter me programado e preparado o ambiente para isso, informaram que não poderiam ir até a minha casa. Completamente frustrante, visto que já havíamos agendado a data há 5 dias e é trabalhoso mover os móveis e tirá-los de dentro da casa e esperar a equipe na garagem. Após ir pessoalmente na loja, cobrar o combinado, trocaram a peça. Entretanto, não me pareceu ser na cor combinada, mas, querendo evitar dor de cabeça, deixei isso para lá. Espero que possam melhorar a experiência do cliente futuramente e prosseguir com um bom atendimento mesmo após a venda.
I had a disappointing experience. Until the time of sale and delivery of the order, the service was very prompt and pleasant. One of the pieces is very beautiful and comfortable. I found the price fair and the material quality. However, in the post-sale, when they had to exchange another piece, they simply disappeared or left to solve the problem later. We set a date for the exchange of the piece and, after having programmed and prepared the environment for it, they informed that they could not come to my house. Completely frustrating, since we had already scheduled the date 5 days ago and it is laborious to move the furniture and take it out of the house and wait for the team in the garage. After going to the store in person, charging the agreed, they changed the piece. However, it did not seem to be in the combined color, but, wanting to avoid headaches, I let it go. I hope that they can improve the customer experience in the future and continue with good service even after the sale.
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Samara Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento maravilhoso, preço e qualidade top, sem problemas na entrega e pós venda muito bom.
Wonderful service, price and top quality, no problems in delivery and very good after sales.
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Nayara Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência decepcionante com a loja . Me desloquei de Caetité ate Caculé, para fechar o pedido no meu estofado planejado. No momento da venda fui atendida por 3 vendedores, muito solicitos e agradáveis.
Assim que fechamos o pedido no dia 14/11/2020 ,me falaram que a entrega do estofado seria no mês de Janeiro de 2021, só que não podiam falar o dia mas seria em Janeiro.
Quando Janeiro estava prestes a acabar enviei mensagem para saber o dia exato da entrega. Porém, me falaram que o prazo seria 60 dias úteis (no dia da compra isso não foi falado). Passados esses 60 dias úteis, entrei novamente em contato com a empresa, que dessa vez me disse que meu estofado não estava pronto devido a falta de matéria prima .Dei um prazo para entrega (no caso o terceiro prazo) ,quando o prazo venceu fui avisada que iriam tentar entrar em contato com o responsável; e assim todas semanas seguintes quando eu perguntava recebia a mensagem de que não conseguiram falar com o responsável para saber em que fase meu estofado se encontrava,(detalhe, a loja tem a fábrica no fundo da loja, não entendi o porque dessa dificuldade de comunicação).
Passados mais alguns dias, falaram que esse responsável havia sido desligado da loja, e a loja estava contratando um novo funcionário.
Alguns dias depois veio o decreto do governo federal, e mais uma vez a loja veio com outra conversa de que estávamos no decreto e que por isso não sabiam da fabricação.
Só que todos os dias os três WhatsApp da loja postam pedidos sem parar de estofados que são feitos lá .
Gostaria que a loja fosse mais séria comigo e resolvesse o meu problema, me entregasse o meu sofá ou devolvesse o meu dinheiro que já paguei.
Essa compra foi completamente frustrante para mim já que estou até hoje 15/03/2021 sem saber que dia recebo meu produto. Espero que possam melhorar a experiência do cliente futuramente e prosseguir com um bom atendimento mesmo após a venda.
I had a disappointing experience with the store. I traveled from Caetité to Caculé, to close the order on my planned upholstery. At the time of the sale I was attended by 3 salespeople, very solicitous and pleasant.
As soon as we closed the order on 11/14/2020, I was told that the delivery of the upholstery would be in the month of January 2021, only they could not speak the day but it would be in January.
When January was about to end I sent a message to know the exact delivery day. However, I was told that the deadline would be 60 working days (on the day of purchase this was not discussed). After those 60 working days, I contacted the company again, which this time told me that my upholstery was not ready due to the lack of raw materials. I gave a delivery deadline (in this case the third deadline), when the deadline expired I went warned that they would try to contact the person in charge; and so every following week when I asked, I received the message that they were unable to speak to the person in charge to find out what stage my upholstery was in, (detail, the store has the factory at the back of the store, I did not understand why this communication difficulty ).
After a few more days, they said that this person had been dismissed from the store, and the store was hiring a new employee.
A few days later the federal government decree came, and again the store came up with another conversation that we were in the decree and therefore did not know about the manufacture.
Except that every day the three WhatsApp in the store post orders without stopping upholstery that are made there.
I would like the store to be more serious with me and solve my problem, give me my sofa or return my money that I already paid.
This purchase was completely frustrating for me since I am still today 03/15/2021 not knowing what day I receive my product. I hope that they can improve the customer experience in the future and continue with good service even after the sale.
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Alexandre de Souza Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Móveis de alta qualidade com preço em conta.
High quality furniture with affordable price.
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