Conceito Ar Condicionado - Belo Horizonte - MG
4.6/5
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based on 8 reviews
Contact Conceito Ar Condicionado
Address : | Conceito Ar Condicionado - Rua Desembargador Onófre Mendes Júnior, 13(atual 190) - LJ 25 - Santa Monica, Belo Horizonte - MG, 31535-510, Brazil |
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Phone : | 📞 +9 | ||||||||||||||
Postal code : | 31535-510 | ||||||||||||||
Website : | http://www.conceitoarcondicionado.com/ | ||||||||||||||
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João Guilherme Alocchio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito profissional. Serviço feito com todo o cuidado. O técnico fez a limpeza dos aparelhos e não fez sujeira no local. Deixou tudo limpo. Indico o trabalho deles.
Very professional. Service done with great care. The technician cleaned the appliances and didn't mess up the place. Left everything clean. I recommend their work.
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Tracy Scoralik minucci lorenzato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço excelente! Venda e pós venda! Sandra e Jéssica muito atenciosas, educadas e disponíveis e o instalador, Márcio, além de competente, caprichoso e muito educado também! Equipe fantástica! Obrigada por tudo!
Excellent service! Sales and after sales! Sandra and Jessica very attentive, polite and available and the installer, Márcio, besides being competent, capricious and very polite too! Fantastic team! Thank you for everything!
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Lucas Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sensacional. Atendimento muito rápido. O serviço foi muito criterioroso. O técnico desmontou meu ar condicionado inteiro e fez a limpeza completa de todas as partes dele. Trouxe todos os equipamentos e não deixou sujeira nenhuma no local. Espetacular! Virei cliente.
Sensational. Very fast service. The service was very thoughtful. The technician disassembled my entire air conditioner and thoroughly cleaned every part of it. I brought all the equipment and didn't leave any dirt in the place. Amazing! I became a customer.
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Fernanda Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já é o terceiro ar condicionado que colocamos com esta empresa. São muito bons, desde o atendimento no agendamento, até a instalação. O profissional Márcio é excelente. Recomendamos!!
It is already the third air conditioner that we have placed with this company. They are very good, from the service in the appointment, to the installation. The professional Márcio is excellent. We recommend!!
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Gustavo Americo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótima prestação de serviço. Eles tem o mais importante na minha opinião, que é a honestidade com o cliente. Todos as pessoas que me atenderam são educadas e atenciosas, além de um ótimo conhecimento técnico e prático. Estou super satisfeito e indicaremi sempre que puder.
Great service delivery. They have the most important thing in my opinion, which is honesty with the customer. All the people who helped me are polite and attentive, as well as having great technical and practical knowledge. I'm super satisfied and will recommend whenever I can.
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karina martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço e atendimentos excelentes. Resolveram rapidamente o meu problema , que outras empresas já haviam descartado. E por um valor bem justo, sem ficar inventando problemas no meu aparelho de ar condicionado . Parabéns à empresa pela agilidade, honestidade e eficiência.
Excellent service and care. They quickly resolved my problem, which other companies had already ruled out. And for a very fair price, without inventing problems with my air conditioner. Congratulations to the company for its agility, honesty and efficiency.
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LUCAS MIRANDA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar de já estar procurando vias judiciais, faço questão de expor ocorrido aqui para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Como eu estava insatisfeito com a refrigeração de um antigo aparelho de ar condicionado, chamei a Conceito para avaliar uma solução.
No dia 30/10/21, recebi em minha residência o funcionário, para realizar uma avaliação presencial.
Após realizar a vistoria, o técnico confirmou que eu teria que substituir o meu aparelho (de 18 mil BTUs) por um aparelho mais forte (22 mil BTUs).
No dia 01/11/21, recebi 2 orçamentos em papel timbrado da Conceito. Um constava o valor do novo aparelho e no outro a mão de obra para que o serviço fosse realizado.
Na ocasião, o técnico ainda pontuou comigo que o aparelho comprado diretamente com eles possui um valor acima do mercado. Me disse, porém, que, em caso de qualquer necessidade de contato com o fornecedor, eles consegueriam resolver mais facilmente.
Pois bem... pela segurança, resolvi comprar diretamente com a conceito.
Realizei o pagamento do ar condicionado e o recebi em meu endereço.
No dia agendado para a instalação do aparelho, recebo uma ligação do técnico alegando que o aparelho não poderia ser instalado pois a tubulação existente no local não comportaria um ar condicionado de 22 mil BTUs.
Ele me fala isso a essa altura? Isso não deveria ter sido verificado antes da compra do aparelho?
Para quê então o técnico esteve no local antes da compra fazendo uma avaliação? Ele teria percebido a incompatibilidade facilmente ao olhar a tubulação por trás da condensadora.
VERIFICAR A TUBULAÇÃO É ETAPA BÁSICA AO REALIZAR A VENDA DE UM AR CONDICIONADO.
Se, por algum motivo, a tubulação não pôde ser verificada, o técnico deveria ter me alertado da possibilidade dessa incompatibilidade ocorrer! Eu jamais teria comprado esse ar condicionado se eu soubesse desse risco.
Estou com o aparelho parado em minha residência. Venho há 3 meses solicitando sua devolução, com reembolso do valor pago.
Estou certo do meu êxito por vias judiciais, porém se eu conseguir evitar que ao menos uma pessoa caia no mesmo golpe que eu, esse depoimento terá cumprido seu propósito.
*** Edit: RESPOSTA APÓS A RÉPLICA DA EMPRESA.
Se não é procedimento da visita técnica de projeto realizar a inspeção da tubulação, deveriam nos avisar do risco de o aparelho não ser compatível com a tubulação existente!
Se eu soubesse que haveria um risco de esse aparelho não ser compatível, eu jamais teria feito a compra.
Se eu contratei a Conceito para avaliar o mau funcionamento de um aparelho de ar condicionado, a primeira coisa que um especialista deveria suspeitar seria que a tubulação utilizada previamente poderia estar aquém do recomendado.
Como estiveram no local, tiveram a oportunidade de fazer isso, mas preferiram fazer a venda!
Sobre a análise das mensagens entre as partes, acredito que a gestão de sua empresa tenha problemas de interpretação.
De início, realmente eu concordei com a ideia de a Conceito achar um comprador para o aparelho. Quase 3 meses se passaram e nenhum retorno me foi dado.
Hoje, minha insatisfação está longe de ser com relação ao armazenamento!
Eu dei um prazo para tentarem vender o meu aparelho, passaram-se quase 3 meses e nada foi resolvido! Por isso, solicitei a retirada do aparelho e devolução do valor.
Ainda assim, a Conceito não me fez sequer uma ligação.
Nosso pleito agora está judicializado.
Repito: Esse depoimento é meramente informativo. Minha intenção aqui é evitar que outras pessoas caiam na mesma fraude!
Although I'm already looking for legal avenues, I make a point of exposing what happened here to prevent other people from going through the same situation.
As I was dissatisfied with the cooling of an old air conditioner, I called Concept to evaluate a solution.
On 10/30/21, I received the employee at my residence to carry out a face-to-face assessment.
After carrying out the inspection, the technician confirmed that I would have to replace my device (18,000 BTUs) with a stronger device (22,000 BTUs).
On 11/01/21, I received 2 quotes on letterhead from Conceito. One contained the value of the new device and the other the labor for the service to be performed.
At the time, the technician also pointed out to me that the device purchased directly from them has a value above the market. He told me, however, that in case of any need to contact the supplier, they would be able to resolve it more easily.
Well... for security reasons, I decided to buy directly with the concept.
I paid for the air conditioning and received it at my address.
On the day scheduled for the installation of the device, I receive a call from the technician claiming that the device could not be installed because the existing pipe in the place would not support an air conditioner of 22,000 BTUs.
Does he tell me this at this point? Shouldn't this have been checked before purchasing the device?
So why was the technician on site before the purchase making an assessment? He would have noticed the incompatibility easily by looking at the piping behind the condenser.
CHECKING THE PIPING IS A BASIC STEP WHEN SELLING AN AIR CONDITIONER.
If for some reason the piping could not be checked, the technician should have alerted me to the possibility of this incompatibility occurring! I would never have bought this air conditioner if I had known about this risk.
I have the device stopped at my house. I've been asking for a refund for 3 months, with a refund of the amount paid.
I am sure of my success through legal means, but if I manage to prevent at least one person from falling into the same scam as me, this testimony will have served its purpose.
*** Edit: REPLY AFTER THE COMPANY REPLICA.
If it is not the procedure of the technical project visit to inspect the piping, they should warn us about the risk of the device not being compatible with the existing piping!
If I had known that there was a risk that this device would not be compatible, I would never have made the purchase.
If I hired Concept to evaluate the malfunction of an air conditioning unit, the first thing a specialist should suspect would be that the piping used previously could be below the recommended.
As they were there, they had the opportunity to do this, but they preferred to make the sale!
Regarding the analysis of messages between the parties, I believe that the management of your company has problems of interpretation.
At first, I really agreed with the idea of Concept finding a buyer for the device. Almost 3 months have passed and no feedback has been given to me.
Today, my dissatisfaction is far from storage!
I gave a deadline for them to try to sell my device, almost 3 months passed and nothing was resolved! So I asked for the device to be removed and the amount refunded.
Still, Conceito didn't even make a call.
Our claim is now in court.
I repeat: This testimonial is for informational purposes only. My intention here is to prevent other people from falling into the same scam!
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Reginaldo Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nos últimos dias entrei em contato com a Conceito para instalação de uma máquina de ar condicionado no meu estúdio fotográfico e fui muito bem atendido pela consultora Sandra e sua equipe de técnicos que instalaram de uma forma rápida e com muito capricho.
Parabéns pela organização e atendimento.
Sucesso para vocês!
In the last few days I got in touch with Conceito to install an air conditioning machine in my photographic studio and I was very well assisted by the consultant Sandra and her team of technicians who installed it quickly and with great care.
Congratulations for the organization and service.
Success for you!
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