Copy House Gráfica Digital Rio de Janeiro - Rio de Janeiro - RJ
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Copy House Gráfica Digital Rio de Janeiro
| Address : | Copy House Gráfica Digital Rio de Janeiro - R. Sete de Setembro, 34 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20050-009, Brazil |
| Phone : | 📞 +997 |
| Postal code : | 20050-009 |
| Website : | https://copyhouse.com.br/ |
| Categories : |
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Mariana Madureira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz a compra de impressão simples pelo site no cartão de crédito para entrega na zona sul ao meio dia da terça (depois de consultar pelo whattsapp se eles entregavam) e na quarta fui informada que não tinha chegado ainda! Reclamei e me informaram que "estava em processamento previsto para quinta de manhã" e pedi agilidade! No fim da quinta não havia sido entregue ainda e não me respoderam mais. Tive que imprimir de novo e pagar um transporte privado de Volta Redonda para entrega na sexta que era feriado... grande prejuízo!
 I made the purchase of simple print on the website on the credit card for delivery in the south zone at noon on Tuesday (after consulting through whattsapp if they delivered) and on Wednesday I was informed that it had not arrived yet! I complained and was informed that "it was in processing due for Thursday morning" and asked for agility! At the end of the farm it hadn't been delivered yet and they didn't answer me anymore. I had to print again and pay for a private transport from Volta Redonda for delivery on Friday, which was a holiday ... big loss!
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DeBoas Tour on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço rápido. Vc pode enviar o documento para o email deles e pegar lá na hora.
Funcionários simpáticos.
Fast service. You can send the document to their email and pick it up right away.
Friendly staff.
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Renato Pantera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descobri por acaso procurando no Google para impressao de banners e cartoes de visitas. E após conflitos gerados devido a erros meus, busquei ajuda e suporte no wahtazap da Copy House e me atendeu a Liziane. Uma exelente profissional, muito paciente e gentil comigo. Me deu todas as orientacoes que eu necessitava para concertar os erros que cometi por desconhecer o sistema online da firma. Muito obrigado querida Liziane e time. Ja me considero cliente de voces e indico, pois, é garantia de qualidade nos servicos gráficos.
I found it by chance looking on Google to print banners and business cards. And after conflicts generated due to my mistakes, I looked for help and support at Copy House's wahtazap and Liziane attended me. An excellent professional, very patient and kind to me. It gave me all the guidance I needed to fix the mistakes I made by not knowing the firm's online system. Thank you very much dear Liziane and team. I already consider myself a customer of yours and I recommend it, as it is a guarantee of quality in graphic services.
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Marina Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impressão de baixa qualidade, n gostei do atendimento, pra fazer a devolução do dinheiro foi muito complicado, pq eles demoram muito pra responder, me senti desrespeitada em diversos momentos do meu atendimento e sinalizei, mas eles cagaram
Poor quality printing, I didn't like the service, to get the money back was very complicated, because they take a long time to respond, I felt disrespected at various times during my service and I signaled, but they shit
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Tiago Vox (TiagoVox27) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um pedido pelo site dia 26/11, um pedido simples (5 impressões A4 e 5 A3 coloridas) até o momento, final do dia 01/12/21 não me entregaram o mesmo. Já liguei várias vezes pra empresa e eles falam que está saindo pra entrega e nada, na última vez falaram que ia chegar às 17:30 e fiquei esperando até 18:30 no local e não chegou. Estou extremamente insatisfeito com o serviço e atendimento dessa empresa. Cuidado ao fazerem seus pedidos.
[Edit 02.12.2021] Resposta: Prazo de produção? Fiz o pedido no dia 26/11 e só entregaram no dia 01/12, quase 19h da noite. No site de vcs o prazo é de 1 dia útil, para materiais enviados após as 15h. Me entregaram com 3 dias úteis e ainda falam que eu estou sendo injusto? Me entregaram com atraso e me enrolavam quando eu ligava cobrando, por tanto minha reclamação tem 100% de fundamento e eu fui sim mal atendido.
I placed an order on the website on 11/26, a simple order (5 A4 and 5 A3 color prints) so far, at the end of 12/01/21 they haven't delivered it to me. I've called the company several times and they say it's leaving for delivery and nothing, the last time they said it would arrive at 5:30 pm and I waited until 6:30 pm at the location and it didn't arrive. I am extremely dissatisfied with the service and care provided by this company. Be careful when placing your orders.
[Edit 02.12.2021] Answer: Production deadline? I placed the order on 11/26 and they only delivered on 12/1, almost 7pm. On your website, the deadline is 1 business day, for materials sent after 3 pm. They delivered it to me within 3 business days and they still say I'm being unfair? They delivered it to me late and they stopped me when I called, charging it, so my complaint is 100% well founded and I was badly attended to.
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Gabrielly Alexandria de Moura Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gráfica extremamente complicada e que não parecia disposta em se esforçar para fidelizar um cliente (EMPRESA!). Fiz um pedido na sexta final da tarde e no site deixam claro que entregam NO DIA SEGUINTE no entanto, não consta em local algum que NÃO FUNCIONAM NO SÁBADO. Só consegui fazer contato na segunda de manhã e queria meu pedido para 10:30 e disseram que só conseguiriam às 13h sendo que eu fiz o pedido sexta às 17:40. PROPAGANDA ENGANOSA SOBRE TEMPO PARA ENTREGA.
Extremely complicated graphics that did not seem willing to make an effort to retain a customer (COMPANY!). I placed an order on Friday late afternoon and on the website they make it clear that they deliver THE NEXT DAY however, it does not appear anywhere that they DO NOT WORK ON SATURDAY. I only managed to make contact on Monday morning and I wanted my order for 10:30 and they said they would only get it at 13:00 and I placed the order Friday at 17:40. MISLEADING ADVERTISING ABOUT DELIVERY TIME.
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Marcus Vinicius Rodrigues Carneiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ EDIT: Como não dá pra fazer uma nova avaliação, vou editar esta. Após o ocorrido e a resposta que obtive do proprietário, entrei em contato por e-mail e foram bem atenciosos e solícitos em tentar ajudar a resolver o problema que tive. Agradeço pelo empenho em resolver o ocorrido. Sei que erros podem acontecer, e pode até ter sido um caso a parte, no meu caso, mas como fiz uma avaliação de acordo com uma experiência ruim que tive, o mínimo que poderia fazer era vir agradecer e reavaliar, depois de uma experiência positiva.
Recebi as impressões e dessa vez em ótima qualidade.
Já realizei três pedidos. Da primeira vez, chegou num tempo bom, e em ótima qualidade. Na segunda vez, a qualidade do trabalho já não estava muito boa, com muitas marcas de calor da impressora, e já demorou um tempo bem maior. porém, infelizmente, foi na terceira compra que desisti de fazer compras futuras. Fiz um pedido no dia 19/02, de uma simples impressão em A4. Até hoje não recebi a imagem. Tentei entrar em contato, ligando pra lá, e depois de me transferirem pelo menos umas 3x, consegui explicar a situação direito e quando perguntei se havia alguma previsão de entrega, me transferiram mais uma vez e fiquei um bom tempo na espera, até desistir e desligar. Tentei também entrar em contato por whatsapp, mas além de demorarem no mínimo 1 dia pra responder, até hoje não me deram uma posição sobre meu pedido.
Enfim, depois de uma experiência não tão ruim, e outra péssima, não voltaria a comprar com a loja.
EDIT: Since I can't make a new review, I'll edit this one. After what happened and the response I got from the owner, I got in touch by email and they were very attentive and helpful in trying to help solve the problem I had. Thank you for your effort to resolve the issue. I know that mistakes can happen, and it may even have been a case apart, in my case, but as I made an evaluation according to a bad experience I had, the least I could do was come to thank you and reassess, after a positive experience. .
I received the prints and this time in great quality.
I have already placed three orders. The first time, it arrived in good time, and in excellent quality. The second time, the quality of the work was not very good, with many marks of heat from the printer, and it took a lot longer. however, unfortunately, it was on the third purchase that I gave up on future purchases. I placed an order on 02/19, for a simple A4 print. I still haven't received the image. I tried to get in touch, calling there, and after they transferred me at least 3 times, I managed to explain the situation properly and when I asked if there was any expected delivery date, they transferred me again and I was on hold for a long time, until I gave up and to switch off. I also tried to get in touch via whatsapp, but in addition to taking at least 1 day to respond, until today they have not given me a position on my request.
Anyway, after a not so bad experience, and another bad one, I would not buy from the store again.
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Dandara Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive lá hoje e achei o atendimento péssimo, tanto pela menina que me atendeu quanto pela outra senhora também quando foi perguntada uma informação. A menina de casaco preto pareceu amuada, talvez estivesse com covid-19. Eu, até pensei em realizar uma compra da arte a qual eu pedi um orçamento, porém no final do atendimento/explicação, desisti, pois a atendente se demostrou grosseira, parece que está lá forçada. Educadamente agradeci e fui embora. Pedi minha arte em outra gráfica lá no Largo da Carioca, onde o atendente foi super simpático. Galera da gráfica Copy House, fiquem atentos com o jeito que vocês tratam os clientes, pois se continuarem assim, o cliente não volta nunca mais. Já li aqui outras avaliações que relatam algo parecido com o que eu disse acima. Tomara que melhore.
I was there today and I thought the service was terrible, both by the girl who answered me and by the other lady also when she was asked for information. The girl in the black coat looked sulky, maybe she had covid-19. I even thought about making a purchase of the art for which I asked for a quote, but at the end of the service/explanation, I gave up, because the attendant proved to be rude, it seems that it is forced there. I politely thanked him and left. I ordered my art at another print shop in Largo da Carioca, where the attendant was super friendly. Guys from Copy House graphics, stay tuned with the way you treat customers, because if you continue like this, the customer will never come back. I've read other reviews here that report something similar to what I said above. I hope it gets better.
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