CVC Continental Shopping - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact CVC Continental Shopping
| Address : | CVC Continental Shopping - Av. Leão Machado, 100 - Loja T04 - Jaguaré, São Paulo - SP, 05328-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 05328-020 |
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Regiane Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom, total confiança especial o Miguel se tornou um grande amigo, extremamente atencioso.
 Very good, full special trust, Miguel became a great friend, extremely attentive.
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Carlos Galdo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A CVC shop continental, não resolve problemas do cliente, processo muito engessado, a cada solicitação abre se protocolo e isso fica dias pra darem resposta,
CVC shop continental, does not solve customer problems, a very plastered process, each request opens a protocol and it takes days to respond,
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Pitada De Empatia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passei no domingo e solicitei uma cotação. O atendente disse que me enviaria as informações pelo WhatsApp, que não ocorreu. Não recomendo!
I stopped by on Sunday and requested a quote. The attendant said he would send me the information via WhatsApp, which did not happen. I do not recommend!
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Mario Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento atencioso e cordial. Lana, Miguel e todos os demais da equipe fazem um excelente trabalho, apoiando o cliente no esclarecimento de dúvidas.
Attentive and friendly service. Lana, Miguel and all the rest of the team do an excellent job, supporting the client in clarifying doubts.
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Apoio Pessoal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passando aqui para agradecer o atendimento que a Dilza Santos Santana nos forneceu para resolver um problema que tivemos no Hotel onde ficamos hospedados em Porto Seguro-BA. Esta é a segunda vez, em situações diferentes, que ela se mobilizou para, prontamente, nos ajudar.
Obs.: Uma dica, não esquece de pedir uma balinha para ela.
I'll stop by to thank the service that Dilza Santos Santana provided us to solve a problem we had at the Hotel where we stayed in Porto Seguro-BA. This is the second time, in different situations, that she has mobilized to readily help us.
Note: A tip, don't forget to ask for a candy for her.
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Alaide Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu viajo pela CVC Shopoing Continental a quase 30 anos e nunca tive problema algum nas viagens e no atendimento. Estou com mais uma viagem agendada pela Dilza, com um atendimento perfeito. Vamos ver se o periodo da Pandemia não estragou tudo.
Alaíde
I have been traveling with CVC Shopoing Continental for almost 30 years and have never had any problems with travel and service. I have another trip scheduled by Dilza, with perfect service. Let's see if the pandemic period didn't ruin everything.
alaide
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Denise Paiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fechei o pacote na CVC e fui muito bem atendida pela Dilza. O problema foi no pós venda. Tive problemas com a reserva, o hotel no Peru disse que não tinha minha reserva e fiquei aguardando mais de 4 horas um retorno da Cvc que não foi resolvido. Tive que reservar outro hotel e pagar por conta. Péssimo atendimento com o cliente que está no exterior e não tem suporte do Brasil.
I closed the package at CVC and was very well attended by Dilza. The problem was with the after sales. I had problems with the reservation, the hotel in Peru said they didn't have my reservation and I was waiting more than 4 hours for a return from Cvc that was not resolved. Had to book another hotel and pay on account. Terrible customer service that is abroad and has no support from Brazil.
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Juliana Veloso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta sendo a pior experiência da minha vida com viagem, infelizmente não são disponíveis para solucionar os problemas, não tem empatia pelo cliente e nos tratam com descaso. Fizemos um pacote para Punta Cana em 2019, e com a Pandemia fomos obrigados a reagendar, de julho de 2020 reagendamos para dezembro de 2020 em dezembro a CVC cancelou nossa viagem e nos informou poucos dias antes, pois foi cancelamento da companhia área, desde então estamos vivendo o caos para tentar fazer essa viagem, fomos sempre muito mal informados sobre os pedidos de extorno, após 3 anos conseguimos somente o extorno do aéreo,e o crédito do hotel está preso na CVc agora e ontem fomos informados que se não fecharmos a viagem com eles só receberemos o extorno com 15% de desconto por um serviço não prestado em dezembro de 2023(por uma viagem que foi paga em 2019) a gerente nós informou ontem porque fomos até a loja que as regras mudaram, mas como sempre não fomos informados com antecedência. A viagem agora pela CVC está muito mais cara que em outras companhias do ramo, porém eles não cobrem o valor e também não se esforçam em nada para nos atender e dar opções, nos tratam com descaso e frieza. É com muito pesar que faço essa queixa, pois já me sinto esgotada de tantos esforços para tentar realizar a viagem de lua de mel dos sonhos que se tornou pesadelo na CVC e pior mesmo sofrendo tudo isso com os funcionários que nos atendem com descaso nessa loja especificamente, não temos direito de usar o nosso dinheiro em outra loja.
This being the worst experience of my life with travel, unfortunately they are not available to solve problems, they have no empathy for the customer and they treat us with disregard. We made a package to Punta Cana in 2019, and with the Pandemic we were forced to reschedule, from July 2020 we rescheduled for December 2020 in December CVC canceled our trip and informed us a few days before, as it was canceled by the airline, since then we are experiencing chaos to try to make this trip, we were always very poorly informed about the requests for extortion, after 3 years we only managed to obtain the extortion of the air, and the hotel credit is stuck in the CVc now and yesterday we were informed that if we do not close the trip with them we will only receive the refund with 15% discount for a service not provided in December 2023 (for a trip that was paid for in 2019) the manager informed us yesterday because we went to the store that the rules have changed, but as usual no we were informed in advance. Traveling through CVC is now much more expensive than in other companies in the industry, but they don't cover the value and they don't make any effort to serve us and give us options, they treat us with indifference and coldness. It is with great regret that I make this complaint, as I already feel exhausted from so many efforts to try to make the dream honeymoon trip that has become a nightmare at CVC and worse, even suffering all this with the employees who serve us with carelessness in this store. specifically, we are not entitled to use our money elsewhere.
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