D-Link Brasil - Barueri - SP
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based on 1 reviews
Contact D-Link Brasil
| Address : | D-Link Brasil - Av. Aruanã, 280 - Tamboré, Barueri - SP, 06460-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 06460-010 |
| Website : | https://www.dlink.com.br/ |
| Categories : |
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A
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Alexandre de Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa com péssimo atendimento no pós-venda. Realizei a compra de um roteador mesh COVR-C1203 para cobrir toda a residência com o sinal de wifi. Vale considerar que o produto é extremamente caro, se considerado o transtorno e qualidade do atendimento da empresa. Após diversos contatos para solucionar o problema (a empresa SÓ presta suporte das 13h às 17h) e, sem sucesso, finalmente, um atendente do Callback resolveu solicitar que eu enviasse o produto para análise. 30 minutos após receber o código de autorização de envio, solicitei que o produto fosse postado. 1h após o atendimento a empresa me envia um e-mail com critérios internos como condição para receber o produto (cópia da NF, formulário assinado, número do RMA, enfim... pq não informaram durante o atendimento? ?). Após 10 dias do envio e sem ao menos receber uma posição ou resposta ao e-mail enviado no próprio dia da postagem, resolvi fazer contato para obter informações. Resposta: "seu produto já foi enviado mas não sabemos informar o que foi feito. É necessário que o Sr aguarde o recebimento do produto; lá constará um relatório; não temos acesso a essa informação, pois toda análise é feita pela assistência técnica DTI Brasil". Dica: NÃO COMPRE produtos da Dlink caso não queira ter dor de cabeça. Moro no Rio de Janeiro e a empresa só tem assistência em SP, o que a princípio não seria um problema. Entretanto, a Dlink não apresenta competência no atendimento; não demonstra transparência nos processos; demonstra postura INCOMPATÍVEL com uma empresa que se denomina séria. Parece que você comprou um produto no mercado paralelo, das mãos de um vendedor informal, já que o Suporte e o SAC não se aproximam do que exige a legislação vigente. E a propósito: o COVR-C1203 NÃO oferece uma rede dual banda (2.4 e 5G) de qualidade, como a empresa informa. Há uma dificuldade colossal para conseguir conectar aparelhos com 2.4. E não para por aqui...
 Company with bad service after sales. I purchased a COVR-C1203 mesh router to cover the entire home with the wifi signal. It is worth considering that the product is extremely expensive, considering the inconvenience and quality of service of the company. After several contacts to solve the problem (the company ONLY provides support from 13h to 17h) and, unsuccessfully, finally, a Callback attendant decided to ask me to send the product for analysis. 30 minutes after receiving the shipping authorization code, I requested that the product be posted. 1h after the service the company sends me an email with internal criteria as a condition to receive the product (copy of NF, signed form, RMA number, anyway ... why did not inform during the service? ?). After 10 days of sending and without even receiving a position or reply to the email sent on the day of posting, I decided to contact for information. Answer: "Your product has already been shipped but we do not know what to do. You need to wait for the receipt of the product; there will be a report; we do not have access to this information, because all analysis is done by DTI Brasil technical assistance " Tip: DO NOT BUY Dlink products if you don't want a headache. I live in Rio de Janeiro and the company only has assistance in SP, which at first would not be a problem. However, Dlink does not have competence in service; does not demonstrate transparency in processes; demonstrates INCOMPATIBLE posture with a company that calls itself serious. It looks like you bought a product in the shadow market from an informal salesman, as Support and SAC don't come close to what the current legislation requires. And by the way: the COVR-C1203 does NOT offer a quality dual band (2.4 and 5G) network, as the company reports. There is a colossal difficulty to connect 2.4 devices. And it doesn't stop here ...
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