Dcazza - Jacareí - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Dcazza
| Address : | Dcazza - Av. Avarei, 373 - Jardim Santa Maria, Jacareí - SP, 12328-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 12328-000 |
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Elaine Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótima localização.. preços bons..
Atendimento excelente ??
Voltarei pra fazer meu pedido ctz
 Great location .. good prices ..
Excellent service ??
I'll be back to place my order ctz
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Edson Wong on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não existe pós venda nessa loja. Comprei um sofá que com pouco tempo de uso.. Menos de um mês, já estava com pano soltando. Ao reclamar na loja foi solicitado fotos e solicitado um prazo para que pudessem verificar com a fábrica. Para minha surpresa, postergavam sempre a resposta. Ate que nessa minha última cobrança, o Sr Sérgio informou que a garantia da fábrica ja havia expirado.. Sendo que quem postergou o retorno foi a loja e não eu. Absurdo completo! Ajudem por favor a divulgar o péssimo atendimento desta loja e do Sr Sérgio.
There is no after sale in this store. I bought a sofa that with little time of use. Less than a month, already had the cloth loosening. When complaining at the store, they were asked for photos and asked for a deadline to check with the factory. To my surprise, they always postponed the answer. Until in my last charge, Mr. Sergio informed that the factory warranty had already expired .. Being that postponed the return was the store and not me. Complete nonsense! Please help to disclose the terrible service of this store and Mr Sergio.
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Marcos Tsukamoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu tive uma experiência péssima, não sabem fazer contas minha esposa trocou uns móveis e nisso gerou um crédito e eles não souberam fazer as contas, eu tive que ir lá para “desenhar” tipo professor ensinando alunos do primário, depois de resolvido outro problema, a demora na entrega mais de 40 dias úteis para entrega e o péssimo feedback da Érica quando minha esposa ligava perguntando sobre a entrega, ela de forma grosseira falava que a culpa não era dela e sim da fábrica que não entregava, chegou a passar até o contato da fábrica para que ligássemos direto para eles, porém, não compramos da fábrica. E por último eles lascaram uma peça e quando minha esposa viu e comunicou a Erica ela disse que não estava com defeito que quando isso acontece os montadores avisam (os montadores são o marido e o filho) tá bom que irão avisar se pode ter sido eles mesmos que podem ter danificado a peça. Ah e só para finalizar minha cunhada comprou um sofá com eles e atrás do sofá estava rasgado e minha própria cunhada ao desencostar o sofá viu e ligou para Érica que prontamente disse que a culpa era dos cachorros dela, um Yorkshire e um Spits que não tem nem altura para alcançar onde estava rasgado, muito menos força e eles ainda não sabem manusear facas para fazer cortes retos como estava lá.
CONCLUSÃO: se quer dor de cabeça essa é a loja certa, tem tudo que você precisa para se irritar, vendedora despreparada, montadores que estragam seu móvel, pós venda péssimo! Se quer móveis de qualidade e bom atendimento compre na Domus!
I had a terrible experience, they don’t know how to do math, my wife changed some furniture and it generated a credit and they didn’t know how to do the math, I had to go there to “draw” like a teacher teaching elementary students, after another problem was solved, the delay in delivery more than 40 working days for delivery and the bad feedback from Erica when my wife called asking about delivery, she rudely said that it was not her fault but the factory that did not deliver, it even passed until contact the factory so we could call them directly, but we did not buy from the factory. And lastly they chipped a piece and when my wife saw it and communicated it to Erica she said it was not defective that when this happens the editors warn (the editors are the husband and son) ok they will warn if it could have been them that may have damaged the part. Oh and just to finish my sister-in-law bought a sofa with them and behind the sofa it was torn and my own sister-in-law saw the sofa and called Erica who promptly said that it was her dogs' fault, a Yorkshire and a Spits that she doesn't have no time to reach where it was torn, much less strength and they still don’t know how to handle knives to make straight cuts as it was there.
CONCLUSION: if you want a headache this is the right store, it has everything you need to get angry, unprepared salesperson, assemblers who spoil your furniture, terrible after-sale! If you want quality furniture and good service buy at Domus!
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Fabiula Burgareli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Decepcionada!!!! Demora de mais de 40 dias úteis para entrega do móvel. O montador que é o próprio dono da loja quebrou uma peça na montagem e até hoje, mais de 3 meses da data da compra não tenho meu móvel completo e instalado, não temos resposta, ligo para a loja e sou mal atendida. Péssimo atendimento!
Disappointed !!!! Delay of more than 40 working days for mobile delivery. The assembler who is the owner of the store broke a piece in the assembly and to this day, more than 3 months from the date of purchase I do not have my complete furniture and installed, we have no answer, I call the store and I am poorly attended. Terrible service!
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Kátia Vitoria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Móveis lindos com valores acessíveis vale a pena conhecer
Beautiful furniture at affordable prices is worth knowing
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Ivan Romain on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá e algumas almofadas, uma das almofadas ficou para ser entregue no mesmo dia que seria montado o sofá pois ela estava com uma sujeira e ficou de mandar limpa. Mas na entrega do sofá esqueceram de trazer a almofada. Tive que pedir e lembrar de trazerem a almofada que faltou por alguns dias, e quando entregaram veio com uma mancha maior ainda.
Atendimento pós venda foi muito ruim.
I bought a sofa and some pillows, one of the pillows was to be delivered on the same day that the sofa would be assembled because it was dirty and was clean. But when the sofa was delivered, they forgot to bring the pillow. I had to ask and remember to bring the missing pillow for a few days, and when they delivered it came with an even bigger stain.
After sales service was very bad.
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Marcos Ortiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um produto hack nessa loja onde demorou mais do que o combinado para a entrega e um travesseiro que não durou dois meses. Paguei caro por sinal mas pela opinião do vendedor era o Top. Cade a garantia ?? o atendimento pós vendas ? não recomendo como outros ai sentindo o mesmo.
I bought a hack product at that store where it took longer than agreed to deliver and a pillow that didn't last two months. I paid dearly by the way but according to the seller's opinion it was the Top. Cade the guarantee ?? after sales service? I do not recommend it as others there feeling the same.
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Adalberto Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Móveis com excelente qualidade, itens de decoração de muito bom gosto, variedade de estilos, gostamos muito do atendimento do Sr Sérgio. Recomendo fortemente.
Furniture with excellent quality, decoration items of very good taste, variety of styles, we really liked the service of Mr Sérgio. I strongly recommend.
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