Delboni - São Paulo - SP
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Delboni
| Address : | Delboni - Av. Dr. Ricardo Jafet, 1550 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04260-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 04260-000 |
| Website : | https://www.delboniauriemo.com.br/ |
| Categories : |
|
L
|
Luiza Tauan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Exame que você agenda pela internet, para ser mais rápido, demora 1h para ser validado no guichê. Você perde tempo preenchendo ficha em casa e aguardando no laboratório. Informações desconexas sobre onde aguardar e se é necessario emtregar a ficha de exames antes de realiza-los, faz você perder mais tempo que normal. Conclusão, estou há quase 2h para realizar exames de sangue.
 Terrible. Exam that you schedule over the internet, to be faster, it takes 1h to be validated at the counter. You waste time filling out forms at home and waiting in the lab. Disconnected information about where to wait and whether it is necessary to hand in the exam sheet before performing them, makes you waste more time than usual. Conclusion, I have almost 2 hours to perform blood tests.
|
|
A
|
Angelo Mestriner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendamento de exame ressonância magnética em 16/05/2022, as 16h. Sai do escritório mais cedo, cheguei às 15:13. Fui atendido na recepção, as 15:45. Informaram-me que havia uma espera para o exame de mais de 40 minutos. Não bastasse disseram que a central não solicitou a autorização prévia do exame junto ao convênio por conta de um problema interno que se arrasta há 3 dias. Resultado: saí de lá as 16h30 sem realizar o exame. Completo descaso com o paciente. Não se trata de caso isolado, infelizmente, já tive outro a problemas nesta unidade. Por conta disso, perderam um cliente. Reflexão que faço é que a unidade não preza pelo paciente, tratando-o apenas como mais um número.
MRI exam schedule on 05/16/2022 at 16 pm. I left the office early, arrived at 15:13. I was attended to at the reception, at 15:45. I was informed that there was a wait for the exam of more than 40 minutes. Not enough, they said that the center did not request the prior authorization of the exam with the agreement because of an internal problem that has been dragging on for 3 days. Result: I left there at 4:30 pm without taking the exam. Complete disregard for the patient. This is not an isolated case, unfortunately, I've had another problem with this unit. As a result, they lost a customer. My reflection is that the unit does not value the patient, treating him just like another number.
|
|
Y
|
Yasmin Barreiros Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma série de exames agendados para hoje de manhã, 08/03, perdi uma manhã de trabalho, tive o tempo de deslocamento e custo de Uber para chegar na unidade no horário. Chegando lá, uma pessoa na frente estava dizendo que estavam sem fiação e portanto não iriam realizar meus exames!!! Me mandaram de volta pra casa, mais um custo de viagem de volta de Uber e tempo de deslocamento, e em momento algum AVISARAM as pessoas do ocorrido!!!! Mandaram 500 mensagens no whatsapp falando para fazer checkin online, mas na hora de comunicar as pessoas com exames nessa data, NADA!!! Ainda por cima liguei na central para reclamar e reagendar os exames, fui deixada NO VÁCUO pela atendente, que simplesmente nunca mais me respondeu depois de 20 MINUTOS NO TELEFONE, e disse que para reclamar eu teria que ligar em outra central do cliente - pra ficar mais 40 minutos no telefone e responderem "desculpe pelo transtorno senhora", provavelmente. Um absurdo, descaso total com o cliente!!!! Hoje existe ligação, SMS, whatsapp, e-mail, TODO TIPO DE COMUNICAÇÃO, poderiam ter apenas comunicado o que aconteceu e não causado todo esse transtorno e perda de TEMPO E DINHEIRO das pessoas! Alguém vai reembolsar meu Uber e o tempo perdido???? tenho certeza que não!!!!!
I had a series of exams scheduled for this morning, 03/08, I missed a morning of work, I had the travel time and Uber cost to get to the unit on time. Arriving there, a person in front was saying that they were out of wiring and therefore would not perform my exams!!! They sent me back home, plus an Uber trip cost and travel time, and at no time did they warn people of what had happened!!!! They sent 500 messages on whatsapp saying to check in online, but when it came to communicating people with exams on that date, NOTHING!!! On top of that I called the center to complain and reschedule the exams, I was left IN VACUUM by the attendant, who simply never answered me again after 20 MINUTES ON THE PHONE, and said that to complain I would have to call another customer center - to stay another 40 minutes on the phone and they say "sorry for the inconvenience ma'am", probably. An absurd, total disregard for the customer!!!! Today there is a call, SMS, whatsapp, email, ALL KINDS OF COMMUNICATION, they could have just communicated what happened and not caused all this inconvenience and loss of people's TIME AND MONEY! Will someone refund my Uber and lost time???? I'm sure not!!!!!
|
|
T
|
Thalita Galizia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma desorganização, caos, descaso com o paciente.
Agendei todos os meus exames para um único dia, pois bem, primeiro exame marcado as 08h20 com pedido de chega com 30 minutos de antecedência, lembrando que eu ja estava com 8h de jejum, cheguei passei no atendimento e me encaminharam para a área de ultrasom, fiz e pasmem, por um erro de protocolo interno fui orientada a aguardar os próximos ultrasons, meia hora e nada, uma hora e nada, apos 2horas eu fui questinonar a demora e simplismente me falaram "ah não era para a senhora estar aqui, o seu proximo exame é la em cima" a partir dai foi um desastre total, todos os meus exames atrasaram e eu só fui prontamente atendida depois que TODOS OS PACIENTES DA MANHÃ FORAM ATENDIDOS, chegue 07h40 e sai de lá 13h da Tarde!!!!!!
EU NÃO VOLTO MAIS NESSE LABORATÓRIO.
A disorganization, chaos, neglect with the patient.
I scheduled all my exams for a single day, well, the first exam was scheduled at 08:20 with a request to arrive 30 minutes in advance, remembering that I already had 8 hours of fasting, I arrived, I went to the service and they sent me to the ultrasound area , I did and amazingly, due to an error in the internal protocol I was instructed to wait for the next ultrasounds, half an hour and nothing, an hour and nothing, after 2 hours I went to question the delay and they simply told me "ah, you weren't supposed to be here, your next exam is up there" from then on it was a total disaster, all my exams were delayed and I was only promptly attended after ALL MORNING PATIENTS WERE ATTENDED, arrive at 7:40 am and leave there at 1 pm!!! !!!
I WILL NOT GO BACK TO THIS LABORATORY AGAIN.
|
|
C
|
Caio Cesar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei muito do atendimento, rápido e no horário marcado, lugar bem organizado, limpo e confortável.
I really liked the service, fast and on time, well organized, clean and comfortable place.
|
|
J
|
JR F on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei o exame no local pois no site era a Mega unidade, 17:40 o exame está atrasado em uma hora e como podem ver na foto está vazio agora. Fui no DASA hospital Santa Paula numa consulta marcada para as 16:30 e fui atendido as 18:30. Isso já parece rotina no DASA e Delboni
I scheduled the exam on site because on the website it was the Mega unit, 17:40 the exam is delayed by an hour and as you can see in the photo it is empty now. I went to DASA Hospital Santa Paula for an appointment scheduled for 4:30 pm and I was seen at 6:30 pm. This already seems routine in DASA and Delboni
|
|
C
|
Cesar Bianchi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um erro atrás do outro. Processos falhos, falta de orientação.
Agendamento internet faltam opções. Orientações são fornecidas parcialmente, com profissionais mais preocupados em "correr" do que em instruir adequadamente as pessoas.
Por fim, O ATENDIMENTO TODO PARADO POR AUSENCIA DE SISTEMA A 20 MINUTOS, enquanto pessoas se encontram de jejum, precisando ir ao toillet e nao podem em razão de seus exames, entre outros.
Procure por muitos outros laboratorios na cidade na mesma faixa de conveniencia. Certamente vai encontrar melhores profissionais e estrutura.
One mistake after another. Failed processes, lack of guidance.
Internet scheduling options are lacking. Guidance is provided partially, with professionals more concerned with "running" than with properly instructing people.
Finally, THE ENTIRE SERVICE STOPPED DUE TO THE ABSENCE OF THE SYSTEM FOR 20 MINUTES, while people are fasting, need to go to the toilet and cannot due to their exams, among others.
Look for many other labs in town in the same convenient range. You will certainly find better professionals and structure.
|
|
A
|
Andrei Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é bom, o problema é a demora. A unidade está sempre muito lotada e o processo todo é bem burocrático: fila para fazer o cadastro dos exames (mesmo já tendo feito on-line), depois fila pra fazer os exames, fila pra tudo. Acabei demorando 1h30 para um exame de sangue simples. Já fui em outras unidades do Delboni e a experiência foi melhor. Apesar de ser uma mega unidade, a quantidade de pessoas excede a capacidade de atendimento. O processo de agendar os exames on-line e marcar um horário não serve para nada.
The service is good, the problem is the delay. The unit is always very crowded and the whole process is very bureaucratic: queue to register the exams (even if you have already done it online), then queue to take the exams, queue for everything. I ended up taking 1h30 for a simple blood test. I've been to other Delboni units and the experience was better. Despite being a mega unit, the number of people exceeds the service capacity. The process of scheduling exams online and making an appointment is useless.
|
Write some of your reviews for the company Delboni
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Medical laboratory, Diagnostic center, Medical diagnostic imaging center,
Nearby places Delboni
