Delícias da Duquinha Doces e Salgados - Itaquaquecetuba - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Delícias da Duquinha Doces e Salgados
| Address : | Delícias da Duquinha Doces e Salgados - R. Niterói, 45 - Vila Virginia, Itaquaquecetuba - SP, 08573-270, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 08573-270 |
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Rose Damasceno on Google
★ ★ ★ ★ ★ É a primeira vez que fui lá, experimentei o bolo através de uma amiga, tão bom que fui conhecer. Recomendo, produtos doces e salgados deliciosos!
 It's the first time I went there, I tried the cake through a friend, so good that I got to know it. I recommend, delicious sweet and savory products!
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Rosangela Gomes Cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bolos sempre fresquinhos!!!
Não fiz a foto do banoffe, mas é um dos melhores da região.
Cakes always fresh !!!
I didn't take the photo of the banoffe, but it is one of the best in the region.
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oseias lp on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelicidade!
Hoje 06/05/21
Estava a pé, passei na loja e comprei um bolo de maça, quando cheguei em casa ( não tinha passado 5 minutos, moro perto), minha sogra tinha dito que não comia bolo de maçã, o bolo não tinha sido removido nem da sacola. Eu peguei o carro e fui imediatamente na loja. A resposta que tive foi: não trocamos depois que sai da loja. Eu comprei outro bolo o que minha sogra queria e desisti de tentar explicar alguma coisa ou exigir meu direito.
Agora vamos as considerações:
O produto pode ser bom, mas o pré e o pós atendimento também tem que ser, a forma como você mostra o interesse pelo cliente também deve ser boa.
Demonstrar empatia e raciocinar demaneira que o cliente se sinta bem mesmo não recebendo o que deseja, é uma maneira excelente de conduzir um negócio.
O problema não é a pandemia, o problema é a falta de inteligência para empreender pensando no cliente antes de tudo.
A primeira frase que eu recebi foi: "NÃO TROCAMOS DE POIS QUE PASSA PELA PORTA DA LOJA".
Os 10 primeiros segundos de uma conexão são os mais importantes para um bom resultado de networking.
Vocês não me conhecem ( e nem precisam), mas se conhecessem entenderiam do que estou falando!
O cliente sempre em primeiro lugar, é melhor perder hoje para agradar alguém do que perder alguém.
Um cliente satisfeito indica para alguns, um cliente insatisfeito reclama para muitos.
Não estou fazendo isso pra ganhar bolo, pra rebaixar vocês, é porque um dia vocês vão lembrar desse episódio e como magoaram um cliente.
Sou empresário, eu lido com pessoas praticamente 24 horas, eu não tenho reclamação de atendimento, porque o cliente é prioridade para mim!
Indiquei vocês, levei meus sobrinhos, meu sogro, minha sogra... minha esposa gosta muito.
Mas com a mesma velocidade que ganharam um cliente, vocês perderam 4!
Uma dica: Faltou papo, poderiam ter brincado com as palavras, usado rapport, buscando mostrar que estavam preocupadas com minha decepção por não poder trocar.
Triste lamentável! Quando estiverem lá na frente com grandes franquias, lembrem-se que a queda pode ser pior. Então aprendam mais cedo a tratar qualquer cliente com prioridade!
Unhappiness!
Today 5/6/21
I was on foot, stopped by the store and bought an apple cake, when I got home (it hadn't been 5 minutes, I live nearby), my mother-in-law had said she didn't eat apple cake, the cake hadn't even been removed from the bag. I took the car and immediately went to the store. The answer I got was: we didn't change after leaving the store. I bought another cake what my mother-in-law wanted and gave up trying to explain something or demand my right.
Now for the considerations:
The product may be good, but the pre and post service must also be, the way you show interest in the customer must also be good.
Demonstrating empathy and reasoning so that the customer feels good even if they don't get what they want, is an excellent way to conduct a business.
The problem is not the pandemic, the problem is the lack of intelligence to undertake with the customer in mind.
The first sentence I received was: "WE DON'T EXCHANGE BECAUSE IT GOES THROUGH THE STORE DOOR".
The first 10 seconds of a connection are the most important for a successful networking outcome.
You don't know me (and you don't even need to), but if you did, you'd understand what I'm talking about!
The customer always comes first, it is better to lose today to please someone than to lose someone.
A satisfied customer indicates to some, a dissatisfied customer complains to many.
I am not doing this to win a cake, to demote you, it is because one day you will remember this episode and how you hurt a client.
I am a businessman, I deal with people for almost 24 hours, I have no complaints about customer service, because the customer is a priority for me!
I indicated you, I took my nephews, my father-in-law, my mother-in-law ... my wife likes it a lot.
But with the same speed that you won a customer, you lost 4!
A tip: Missed chat, they could have played with words, used rapport, trying to show that they were worried about my disappointment for not being able to change.
Sad pitiful! When you are up there with big deductibles, remember that the drop can be worse. So learn earlier to treat any customer with priority!
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isabel cristina de mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ O que dizer...produtos de qualidade, atendimento de primeira, ambiente acolhedor e familiar. Amo muito td isso! Obrigada meninas!
What can I say...quality products, first class service, cozy and familiar environment. I love it so much! Thanks girls!
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Lais Germano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Obrigada gostei muito dos produtos.
Parece tudo muito organizado.
A loja estava cheia (que bom) mesmo assim fui bem atendida, fui comprar uma coisa mas levei 3. Não dá pra resistir.
Thank you I really liked the products.
Everything looks very organized.
The store was full (good) even so I was well attended, I went to buy something but I took 3. I can't resist.
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Debora Sarmento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os doces e salgados são MUITO bons, só que o atendimento é péssimo. As atendentes atendem com cara feia, zero simpatia e não tem paciência pra deixar o cliente escolher o que quer, mesmo vazio. E todas que atendem ali são assim. Inclusive a dona. Já deixei de comprar pela falta de educação.
The sweets and snacks are VERY good, but the service is terrible. The attendants serve with an ugly face, zero sympathy and don't have the patience to let the customer choose what they want, even when empty. And everyone who works there is like that. Including the lady. I've stopped shopping for lack of education.
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roberto ss on Google
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Alex silva on Google
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