DepiLaser - São Bernardo do Campo - SP

Não indico a ninguém uma falta de respeito com o horário , organização zero

Ótimo, super bem atendido. Funcionária Vanessa excelente tratamento.

Conheci a Clínica unidade do Shopping Golden Square - SBC, através de uma promoção: Ganhe 3 sessões gratuitas. Após essas promoção recebia constantemente promoções. No dia 01/03 recebi uma promoção que despertou o meu interesse quem entrou em contato foi a Renata foi incisiva, insistente fechei um pacote no valor de R$ 700,00. Transferi R$ 200,00 e R$ 500,00 parcelado em 5 x a transação foi feita pelo whatsapp na hora a Renata foi solicita eu perguntei da NF, assinatura do cartão e contrato a resposta foi eu vou enviar por e-mail e você assina aqui na Clínica. Conclusão nunca mais entraram em contato eu fui atrás antes da pandemia que se instaurou no dia 23/03 sem sucesso, uma ligação msg, e-mail nada. No dia 28/06 solicitei o cancelamento a senhora Ana Paula se apresenta como gerente enfim enrolou nem para reverter a situação simplesmente defendeu o nome da empresa que até então sonegou a NF, não tem contrato mas usufruiu do meu dinheiro. Formalizei por e-mail no dia 29 conforme orientação sem retorno, depois ela respondeu que estava enviando para área responsável , depois de diversos emails eis que surge Eloah Nascimento - Auxiliar Administrativo A Eloah só aparece no dia 20 de Julho afirmando que sabe que eu entrei em contato antes mas o prazo para resolução é de 30 dias úteis prazo esse que está contanto somente a partir do momento que ela entrou em contato comigo, neste meio tempo 01/08 entra em contato a Sabrina ela trabalha na unidade reconhecendo que tem algo de errado mas sem solução. O Fato é eu quero meu dinheiro, o minimo de um atendimento descente, sim tem o fator pandemia claro, mas tem a boa vontade de cada um cumprir com o seu trabalhado, atender o cliente e focar na resolução, não senti isso em nenhum momento, um cuidado nem como cliente e muito menos um cuidado com o nome e proprietário da franquia. Jamais em hipótese alguma eu faria negócio com essa empresa, com essas pessoas, errar é humano faz parte do processo de crescimento, mas neste caso não as senhoras Renata, Ana Paula, Eloah e Sabrina trabalham na mesma empresa mas com objetivos destintos, vcs precisam do cliente, valorize, não emitir contrato, sonegar NF é crime. Uma situação lastimável. Busco uma resolução mais do que isso deixo aqui o meu relato para que as pessoas não venham fechar negocio com uma empresa tão desqualificada, com pessoas desatentas, sem comprometimento a culpa se estende a todos envolvidos foram mais de 15 emails pendido, esperando, solicitando e mesmo assim sem solução. Recebi o e-mail da Sra. Eloah Nascimento, no dia 21/08 solicitando que eu comparecesse na unidade do Golden Square para assinar o termo de cancelamento e após receber o documento iria fazer o estorno do dinheiro (não mencionou o valor) Chegando na unidade no sábado fui recepcionada pela Ana Paula que estava atendendo uma pessoa e logo me levou para uma sala aonde apresentou um recibo (um recibo informando que eu havia recebido R$ 489,00 e dentro do parentes escrito 379,00) Eu questionei o que é isso? A Ana Paula pergunta o pessoal não te falou? Eu disse que não mas ficou confuso pq segundo ela a Eloah copiou ela não m todos os e-mails se isso foi feito pq ela não tem a informação? Ela conversou a com a senhora Luana Barreto que é outra pessoa que está envolvida como gerente mas não tem o mínimo de comprometimento para resolver a situação que está sendo gerando mais internamente. Conclusão viagem perdida, claro a Ana Paula se comprometeu em me ligar na segunda dia 24/08 claro que não ligou, eu mando uma WhatsApp ela disse que o pessoal do administrativo iria retornar via e-mail. O e-mail eu recebi informando que todo contrato tem 30% de multa (Reforço não recebi contrato, NF nunca recebi, mais de 20 e-mails isso JAMAIS foi mencionado) Ana Paula “Gerente” que se comprometeu em retornar, enfim em todos os momentos falhou, precisa rever os conceitos de como atender e resolver determinadas situações com clientes. Lamentável a postura péssima das profissionais e empresa que se mostra sem credibilidade alguém. PROCON e Reclame e acionados. Não indico!

Ambiente maravilhoso, com profissionais extraordinários, atendimento espetacular, preços acessíveis e tratamento que realmente funciona!!. Super indico!!!!

Preços bons, o tratamento tá dando resultados. As meninas da recepção são um pouco desorganizadas, especialmente quando ficam de dar retorno. A Vanessa atende muito bem na aplicação do laser, muito atenciosa.

Cliente desde 2018, quando ainda era Corpo e Sorriso. Infelizmente só mudam nome e as pessoas, mas o problema é o de sempre. Vendem, não tem agenda, os intervalos são longos, as sessões sempre atrasam, as meninas mexem no celular e te ignoram. Não recomendo.

Eu não aguento mais receber contato de vcs, ja pedi mil vezes para me tirarem da lista de transmissão na qual não pedi para ser incluida. E ainda a pessoa me bloqueia quando peço. Péssimo! Edit: após eu reclamar aqui, recebi mais mensagens de vocês, novamente fui bloqueada. Acabo de abrir reclamação no procon.

Totalmente falta de respeito com a cliente, desde 02/02/2022 estou pedindo quantas parcelas faltam a pagar. Não me responderam mandei mensagem novamente dia 14/02/2022, foi quando me responderam. Mandei e-mail para o financeiro e não me responderam. Não me avisaram que meu cadastro estava bloqueado. A minha sessão já estava marcada dia 26/02/2022. Bloquearam meu cadastro e confirmaram a sessão do dia 26/02/2022 na sexta dia 25/02/2022. Se meu cadastro estava bloqueado,porque não me falaram antes? Perdi meu tempo vindo aqui,gasolina fora o estacionamento. Falta de respeito total com o cliente. Sejam claros e transparentes.