digisac - Bauru - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact digisac
| Address : | digisac - R. Sérgio Arcângelo, 1-49 - Jardim Contorno, Bauru - SP, 17047-430, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 17047-430 |
| Website : | http://www.digisac.com.br/ |
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Sabrina Bille on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje ficamos mais de 1 hora sem conseguir trabalhar porque os áudios na plataforma não carregavam de jeito nenhum, foi atualizado Whatsapp, limpamos a conversa no celular, limpamos cache, reiniciando, trocamos o servidor e nada!
 Today we were more than 1 hour unable to work because the audios on the platform did not load at all, Whatsapp was updated, we cleared the conversation on the cell phone, cleared cache, restarting, changed the server and nothing!
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Mara Rúbia Ferreira da Paixão on Google
★ ★ ★ ★ ★ O sistema é muito bom, só peca na instabilidade.
Mas com a última atualização ficou mehor, vamos ver se vai manter.
Mas quero hoje elogiar o atendimento do João que é o melhor, extremamente atencioso.
The system is very good, it just lacks instability.
But with the last update it got better, let's see if it will keep.
But today I want to praise João's service, which is the best, extremely attentive.
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Lucas Schimanoski on Google
★ ★ ★ ★ ★ Plataforma com boa interface, mas tem um suporte e um servidor péssimo! Trava em vários momentos, áudios e imagens não carregam.... Dão sempre as mesmas instruções como ''solução'' de melhoria, mas nada resolve.
Platform with good interface, but it has a terrible support and server! It crashes at various times, audios and images do not load.... They always give the same instructions as a ''solution'' for improvement, but nothing solves it.
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Amor Saúde call center on Google
★ ★ ★ ★ ★ Temos a plataforma e já falo que não funciona! Na hora que você mais precisa a plataforma para de funcionar e você precisa contar com a boa vontade do suporte técnico te ajuda.
Fora que toda vez é o mesmo assunto de limpar o telefone, instalar aplicativo... Temos somente por que é o único que conhecemos.
We have the platform and I already say it doesn't work! When you need it most, the platform stops working and you need to count on the goodwill of technical support to help you.
Apart from that every time it's the same subject of cleaning the phone, installing an application... We only have it because it's the only one we know.
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wesley alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomento!! Estou a uma semana tentado resolver meu problema, pois não consigo mais acessar o Whatssapp. Entrei em contato com o suporte 3x e eles informaram que o problema era o aparelho de celular, fizemos a troca por um novo e o problema persiste. Mais uma vez fiz o contato com o suporte, fiz as atualizações que me pediram e não resolvendo o problema informaram que não tinha nada a fazer, ou seja não sabiam como resolver o problema, e como faço para ter contato com os clientes, isso tem afetado diretamente minhas vendas. Péssimo suporte.
I don't recommend!! I've been trying to solve my problem for a week, because I can no longer access Whatssapp. I contacted support 3x and they reported that the problem was the cell phone, we exchanged it for a new one and the problem persists. Once again I contacted support, I made the updates they asked me to do and, not solving the problem, they informed that they had nothing to do, that is, they did not know how to solve the problem, and how do I get in touch with customers, this has directly affected my sales. Bad support.
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Guilherme Bervalt on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO RECOMENDO!
Ja trabalhei com algumas plataformas ruins, mais o Digisac superou todas elas! Nossa empresa ja tenta a resolução dos problemas a mais de 1 mês, entrando em contato com o suporte deles diariamente, mais é sempre a mesma conversa, nunca uma resolução. Realizamos investimentos em aparelho celular, internet dedicada, mudança de servidor e por ai vai. Mais mesmo assim foi inútil.
Por conta da plataforma estamos tendo que lhe dar com reclamações das pessoas que tentam entrar em contato com a nossa empresa e sofrem com a demora para ter retorno, tudo devido a plataforma não carregar audios, imagens e etc...
NOVAMENTE, NÃO RECOMENDO.
I DO NOT RECOMMEND!
I've worked with some bad platforms, but Digisac has overcome them all! Our company has been trying to solve problems for more than 1 month, contacting their support daily, but it's always the same conversation, never a resolution. We invest in cell phones, dedicated internet, server changes and so on. But still it was useless.
Because of the platform, we are having to deal with complaints from people who try to contact our company and suffer from the delay to get a response, all due to the platform not loading audios, images and etc...
AGAIN, DO NOT RECOMMEND.
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John Pasch on Google
★ ★ ★ ★ ★ Utilizamos em nossa empresa e não recomendo! Chamamos o suporte da plataforma 2 vezes por dia para tentar solucionar a lentidão, fazem inúmeros procedimentos e não solucionam. NÃO RECOMENDO. No momento, procurando outra plataforma que me atenda com boa fluidez. Obs: Fizemos tudo que pediram, compramos um novo celular com maior capacidade para utilizar como servidor, fizemos um up de servidor, utilizando o maior que eles tem o 8/16, fora outros procedimentos que pedem para fazer todos os dias, como ficar excluindo cache e cookies, apagando as mensagens do whatsapp no celular dentre outros procedimentos que não melhoram em nada a utilização. INSATISFAÇÃO É A PALAVRA QUE RESUME MINHA EXPERIÊNCIA COM A PLATAFORMA DIGISAC.
We use it in our company and do not recommend it! We called platform support twice a day to try to solve the slowness, they do numerous procedures and they don't solve. I DO NOT RECOMMEND. At the moment, looking for another platform that serves me with good fluidity. Note: We did everything they asked, we bought a new cell phone with greater capacity to use as a server, we upgraded the server, using the largest one they have, the 8/16, apart from other procedures that they ask to do every day, such as excluding cache and cookies, deleting whatsapp messages on the cell phone, among other procedures that do not improve the use at all. DISSATISFACTION IS THE WORD THAT SUMMARIZES MY EXPERIENCE WITH THE DIGISAC PLATFORM.
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Luiz Ricardo Correa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Plataforma, em seu conceito, é muito legal! É um WhatsApp Business com a possibilidade de "transferir" chamados para outros colaboradores/setores. Uma pena que apresenta algumas falhas e o suporte é EXTREMAMENTE ruim (tive a sorte de uma vez ser atendido por uma pessoa extermamente copetente e rápida, mas só uma vez), via de regra, você fica horas aguardando por um atendente e, alguns bugs acabam afetando diretamente no seu negócio pois deixa de atender clientes (o chamado não aparece pra você). Resolvi fazer a reclamação hoje pois, além de me cobrarem 2x esse este mês, estou há 40 minutos esperando ser atendido (a demanda de reclamações deve ser muito grande); enaquanto espero, vou relatando minha opnião sobre o programa.
The Platform, in its concept, is very cool! It is a WhatsApp Business with the possibility of "transferring" calls to other employees/sectors. A pity that it has some flaws and the support is EXTREMELY bad (I was lucky to be attended by an extremely competent and fast person, but only once), as a rule, you wait hours for an attendant and some bugs end up directly affecting your business as you stop serving customers (the call does not appear for you). I decided to file a complaint today because, in addition to being charged twice this month, I have been waiting for 40 minutes to be answered (the demand for complaints must be very high); While I wait, I'll report my opinion on the program.
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