Divipam Vidros - Belo Horizonte - MG

A pessoa responsável pela comunicação com cliente via whatsaap simplesmente não sabe tratar com o cliente, pedi uma informação/cotação as 09h25 da manhã do dia 25, até hoje, 26, nada! Totalmente ineficiente.

Vidraçaria com ótimo atendimento e pessoal técnico nota 1000. Recomendo para todos e se você monta quebra-cabeças e precisa colocá-lo em quadro com moldura, é o local certo

Se precisar resolver alguma coisa com vidros, podem ir lá. Atenciosos e com valores justos.

Agendei, com alguns dias de antecedência, um orçamento com a Divipam para o dia 20/01/18 as 10:00 hrs em meu apartamento no Bairro Dona Clara em BH. Simplesmente não foram e por três vezes liguei na loja e apenas informaram que o funcionário responsável já havia saído e que estava sem celular. Total desrespeito com o cliente. Na minha primeira ligação deveriam ter buscado uma solução e não desculpas. Não recomendo!

Parabéns à toda equipe pelo atendimento: Desde a visita do Flávio para fazer um orçamento, o atendimento por telefone, a atendente na loja, a Vanessa (Que foi um anjo) e os meninos que fizeram a instalação. Todos foram atenciosos e prestativos!!! Anteciparam a data prevista para a instalação do box. O serviço foi rápido e ficou perfeito!!!!

Olá, boa noite! A quem for ler esta mensagem, gostaria muito de expressar minha imensa insatisfação em relação aos serviços que foram por mim contratados e realizados em minha casa por esta empresa. Tudo começou quando eu estava no bairro Ouro Preto e fiz um orçamento na concorrência "Persianas & Box" um orçamento qual eu já havia decidido que iria fechar com eles para realizar meus serviços, Ok!!! No retorno p minha casa,e ntrei no restaurante Jardim de Minas e quando saio do estacionamento, deparo de frente com a Divipam. Paro novamente o carro, entro, faço o mesmo orçamento com Vanessa, que inclusive me atendeu de maneira muito eficiente, e eu pensei, por que meu dinheiro não ficaria aqui no bairro ao invés de ter que contratar uma empresa de outra região?!?!? Fechei o serviços com a Vanessa. O fechamento de uma parede com espelhos, 2 box em 2 banheiros e um espelho fechando meia parede em um banheiro. O instalador já começou e me fazer raiva quando veio usando argumentos imbecis por causa de uma medição equivocada que havia feito na instalação do meu box, Tranquilo, relevei, pois por muito pouco eu perdia a paciência com ele... a paciência e seguramente a razão. Dias após fomos para a instalação dos vidros da sala e que me desculpem a sinceridade mas ficou um serviço de 5° categoria. O Flávio esteve em minha casa e eu se quer precisei mostrar pra ele os defeitos. Ele por sua vez, com sua e experiência fez a seguinte observação dizendo: "Paulo, este não é o padrão Divipam." irei refazer... Retirou os espelhos no mesmo dia e 2 dias após retornou com os novos espelhos... ótimo!!! Ou melhor, ótimo nada! Os espelhos estavam cortados com irregularidades... O próprio instalador reconheceu e retirou o espelho... Inclusive me quebrando uma peça de porcelanato conforme a foto abaixo. Não fiz muita questão de falar a respeito, pois diante aos fatos anteriores, meu sentimento e vontade, eram de ficar livre da Divipam o mais rápido possível... Mais alguns dias, vem os novos espelhos e o mesmo instalador dos box "usa seus mesmos fracos argumentos para justificar a péssima qualidade do serviço prestado" conforme a foto abaixo... Ou seja, o fechamento de minha parede, pode ser chamado de outro nome. Pois não fechou... Em relação a marca espelho comprado ter sido o Guardian "Marca oferecida anteriormente pelo orçamento da concorrente Persianaa & Box, (fiz a solicitação várias vezes à Vanessa sobre a marca que eu desejava e no dia da entrega a Divipam entregou a marca Cebrace) não irei render. Mas não recebi o que comprei... Tive a mesma sensação de comprar uma passagem pro Rio e ir parar em São Paulo, Rs! O Flávio esteve novamente em minha casa e disse que iria resolver de imediato. E nossa última conversa foi em fevereiro de 2018. Nunca relatei absolutamente nada em relação ao ocorrido em lugar algum. No clube, entre os vizinhos ou entre os amigos... Nunca fiz essa propaganda negativa a ninguém, mas também nunca tive o prazer de poder indicar vocês... Mas lamento por isso!!! Fiz alguns contatos após e um dia encontrei com o Flávio no trânsito, que por sua vez ficou muito sem graça. Mas até então, todos os dias eu olho para os espelhos e tenho o péssimo sentimento de arrependimento!

Entrei em contato com a empresa, a atendente Luíza foi muito eficiente e prestativa. Fiz o pedido dos vidros e na mesma semana, fui atendida por dois profissionais altamente competentes e educados. Vieram em minha residência e executaram o serviço de forma rápida e segura. Sem contar com o preço super justo! Estou muito satisfeita com a Divipam! ?

Encomendei um vidro transparente que seria colado numa peça metálica. A peça estava com resto de vidro. Disseram que a peça poderia ficar arranhada e por isso pedi de volta dizendo que eu mesmo limparia e poliria a peça e devolveria pronta para ser colada. A atendente voltou ao interior da loja e disse que eles fariam esse serviço. Entendi que como nao me deixaram levar embora a peça, assumiram que fariam um serviço simples de polir uma peça metálica. Resultado: entregaram um vidro colado com a peça totalmente arranhada e restos de sujeira preta. Serviço amador e péssima qualidade. Chamei o dono e falei isso pra ele, que respondeu que eles nao tem o equipamento que eu usaria (inacreditável resposta). Respondi que usaria uma massa de polir. Durante esse tempo dentro da loja, vi caras e bocas de deboche da atendente e ao sair ouvi o dono orientando as atendentes a tirarem fotos das próximas peças como se o problema fosse o cliente. Ou seja nao admite o péssimo serviço e sugere que o erro é do cliente. Enfim, atendimento péssimo tanto do dono quanto das suas atendentes. Show room sujo e desorganizado. Serviço amador e zero atenção ao cliente. Nunca mais terão meu dinheiro e espero que aprendam a tratar e comunicar com seus clientes.