dr.consulta - São Paulo - SP
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact dr.consulta
| Address : | dr.consulta - R. Domingos de Morais, 2432 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04036-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 04036-000 |
| Website : | https://www.drconsulta.com/centrosmedicos/santacruz |
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★ ★ ★ ★ ★ Atendentes mto receptivos, médica mto paciente. Minha única reclamação é a AGLOMERAÇÃO que existe nesse lugar. Um monte de gente junto sem separar as que estão com sintomas de covid, ambiente mal ventilado, funcionários e pacientes tossindo na minha cara, mtos com o nariz fora da máscara! Fora isso, o atendimento é bom.
 Very receptive attendants, very patient doctor. My only complaint is the AGLOMERATION that exists in this place. A lot of people together without separating those with symptoms of covid, poorly ventilated environment, staff and patients coughing in my face, many with their nose out of the mask! Other than that, the service is good.
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Brenda Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma clínica médica não ter disponível uma máscara descartável é o auge da falta de noção e consideração com o cliente. Perdi minha consulta por causa disso, mas uma certeza é que não volto mais. Clínica sempre cheia e profissionais mal te dão um bom dia. Obs: não encontrei em nenhuma aba referente ao meu agendamento ou no aplicativo sobre a obrigatoriedade de máscara.
Obs2: cia da consulta mais barato e ambiente muito mais agradável.
A medical clinic not having a disposable mask available is the height of lack of awareness and consideration for the customer. I missed my appointment because of that, but one certainty is that I won't be back. Clinic always full and professionals barely give you a good day. Note: I didn't find in any tab regarding my schedule or in the app about the mandatory mask.
Obs2: cheaper consultation company and much more pleasant environment.
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Amanda Longatto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu namorado está com um problema sério de coluna. O médico pediu pra fazer ressonância, ele pagou mais de 600 reais e ficou de péssima qualidade.
Passou com um profissional em outro lugar e ele teve que solicitar outro exame.
Fora a demora pra entregar as imagens, ele com dor, tive que "ameaçar" subir no segundo andar pra buscar, só assim a moça da recepção (que tinha dito desde que chegamos que ia buscar) foi lá.
Fora isso, o ortopedista Dr Ian foi simpático e atencioso com ele.
My boyfriend has a serious back problem. The doctor asked for an MRI, he paid more than 600 reais and it was of poor quality.
It went with a professional elsewhere and he had to order another test.
Apart from the delay in delivering the images, he was in pain, I had to "threaten" to go up to the second floor to get it, just like that the reception girl (who had said since we arrived that she was going to get it) went there.
Other than that, orthopedist Dr Ian was friendly and attentive to him.
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Peter Tseng on Google
★ ★ ★ ★ ★ Unidade de fácil acesso, ao lado da estação Santa Cruz. Tem estacionamento com manobrista no local (R$16 para a primeira hora).
O atendimento automático por WhatsApp foi eficiente, monstrando rapidamente informações das unidades de atendimento.
Só precisam treinar melhor os funcionários. A atendente me informou categoricamente que as coletas para teste de PCR haviam sido encerradas às 19:30 e que eu precisava retornar outro dia. Ainda bem que eu consultei as informações no site e por WhatsApp antes. Argumentei com ela que o encerramento das coletas eram às 20:00. Mesmo assim ela se recusou a abrir a ficha para mim. Então pedi para falar com o supervisor. Foi aí que ela percebeu que estava me passando informação errada e quase me fez perder uma viagem.
Agora que temos as informações literalmente na palma da mão, é importante usá-las bem e brigar pelo que é oficialmente anunciado pelos estabelecimentos. Nem sempre os funcionários sabem o que eles estão falando.
Easily accessible unit, next to Santa Cruz station. There is valet parking on site (R$16 for the first hour).
The automatic service via WhatsApp was efficient, quickly showing information from the service units.
They just need to train employees better. The attendant categorically informed me that the collections for the PCR test had ended at 19:30 and that I needed to return another day. Good thing I checked the information on the website and by WhatsApp beforehand. I argued with her that the collections were closed at 20:00. Yet she refused to open the file to me. So I asked to speak to the supervisor. That's when she realized she was giving me wrong information and almost made me miss a trip.
Now that we have the information literally in the palm of our hand, it is important to use it well and fight for what is officially announced by the establishments. Employees don't always know what they are talking about.
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Silvia Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ O médico excelente , ótimo atendimento.
Mas a administração é péssima estamos em uma pandemia , se a população não tem bom senso , cabe a clínica zelar pela segurança dos pacientes .
Famílias com 4 , 5 pessoas acompanhando um paciente , idosos sem máscara.
No agendamento já deveriam proibir essa quantidade de acompanhantes.
Se não estiver acompanhando idoso , criança , ou adulto com necessidades especiais é um risco desnecessário.
Se tirasse os acompanhantes a recepção teria lugar para sentar
The great doctor, great service.
But the administration is bad we are in a pandemic, the population has no common sense, it is up to clinical care for the safety of patients.
Families with 4, 5 persons accompanying a patient, elderly unmasked.
The schedule should already prohibit such amount escort.
If you are not keeping elderly, children, or adults with special needs is an unnecessary risk.
If you took the receipt companions would have to sit
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Larissa Cozer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo e devagar!! Vim para fazer o teste "rápido de covid", cheguei na hora que o Dr Consulta abriu e esperei quase 3h para ser atendida. Fui perguntar a minha posição na fila e a pessoa que coleta o exame foi extremamente grosseira e fechou a porta na minha cara, dizendo que estava atendendo todo mundo na ordem. Minha senha era a 24 e quando fui atendida, já estava na senha 219.Não recomendo.
Terrible and slow service!! I came to do the "quick covid" test, I arrived at the time that Dr Consulta opened and waited almost 3 hours to be answered. I went to ask my position in the queue and the person collecting the exam was extremely rude and slammed the door in my face, saying he was serving everyone in order. My password was 24 and when I was answered, it was already on password 219. I don't recommend it.
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Raimara Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma pena não ter como colocar NOTA ZERO ! Então coloquei "uma estrela" . Infelizmente é a segunda vez que fui no "Doutor consulta Santa Cruz" . Como sempre ATRASO no atendimento. Engraçado que dias antes da consulta ficam enviando SMS , Mensagem no Whatsapp, para confirmar o horário, sendo que sempre tem atraso. Mas enfim... Minha principal QUEIXA é, pela terceira vez vou buscar uma solução para minha unha encravada, a primeira foi péssimo, no "Doutor consulta boulevard" ..... O Dr Breno que me atendeu duas vezes é um excelente profissional. Ele sim merece elogios. Mas a recepção. .. Ele pediu para mim perguntar onde teria um dermatologista que faz cirurgia para remoção da unha, na "recepção" a atendente me disse , que preciso passar em vários para ver qual faz esse procedimento, preciso ficar pagando até acertar. Parece piada né, foi extremamente o que ouvi dessa atendente. absurdo. ABSURDO. Que dinheiro jogado no lixo. Sei que de nada adianta postar minha indignação, pois só respondem com essas mensagens eletrônicas. Mas que fique uma alerta para que as pessoas tomem cuidado para não jogar seu dinheiro no lixo.
It's a shame not to have a ZERO GRADE! So I put "a star" . Unfortunately this is the second time I went to the "Doctor consults Santa Cruz" . As always DELAY in service. It's funny that days before the appointment they keep sending SMS, Message on Whatsapp, to confirm the time, as there is always a delay. But anyway... My main COMPLAINT is, for the third time I'm going to seek a solution for my ingrown toenail, the first was terrible, at the "Doctor consults on the boulevard" ..... Dr Breno who attended me twice is an excellent professional . He does deserve praise. But the reception. .. He asked me to ask where would a dermatologist who performs surgery to remove the nail would be, at the "reception" the attendant told me that I need to go through several to see who does this procedure, I need to pay until I get it right. Sounds like a joke, it was extremely what I heard from this attendant. absurd. ABSURD. What money thrown in the trash. I know it's no use posting my indignation, as they only respond with these emails. But be warned that people are careful not to throw their money in the trash.
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Michelle Nassar Vasconcellos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se tivesse a opção ZERO, eu daria. No dia 25/01/2022 minha mãe realizou uma tomografia de face e pescoço na unidade Santa Cruz. O atendimento foi ótimo, tanto na recepção quanto no preparo da tomografia. O transtorno e desorganização começa na entrega do exame. A médica que solicitou o exame é da Unidade Shopping SP Market (médica que desmarcava a consulta em cima da hora, quando minha mãe e eu chegávamos na unidade, recebíamos o SMS que a consulta estava cancelada, isso ocorreu 3 vezes). Depois desses 3 cancelamentos seguidos, resolveram passar minha mãe com outra médica e os problemas começaram. A médica não conseguia ver as imagens da tomografia, sendo que a Política do Dr. Consulta é que: qualquer exame é acessado em qualquer unidade por qualquer médico ( não foi o que aconteceu). Na unidade SP Market, nos orientaram a procurar a Unidade Santa Cruz para solicitar as imagens da Tomografia. Fui lá no último sábado de fevereiro pedindo as imagens, que para a minha surpresa não estava lá, pois com menos de um mês eles tiram as imagens do arquivo. Abriram um chamado e até agora nada. Ligo no SAC deles, eles me mandam ir na Unidade Santa Cruz, onde a tomografia foi realizada com o RG da minha mãe e CPF e nada de imagem. Eles dizem que as imagens são oferecidas na hora, caso o cliente solicite. Mas no dia da tomografia, nos disseram que a mesma iria para a unidade em que seria realizada a consulta. E aqui estamos sem as imagens no sistema do médico, no aplicativo não consta e o médico da minha mãe com o especialista de cabeça e pescoço que será no dia 10/03/2022 não sei o que vai acontecer. Se eu quiser a opinião de outro médico, não tenho a tomografia em mãos para que o mesmo possa avaliar. Não foi de graça, R$427,00 a de face e a de pescoço R$486,00, com contraste. Minha mãe está com um caroço no pescoço, escolhemos o Dr. Consulta, PAGAMOS para ganhar tempo, pois não temos convênio e não queríamos esperar pelo SUS, mas hoje o Dr. Consulta está pior que o SUS. Hoje 05/03/2022 senti o desconforto das atendentes tentando resolver o problema que é muito maior que elas. Muito nervosa, dentro da Unidade eu liguei para o SAC que me deu a informação que eu tinha que ir na Unidade Santa Cruz. Imediatamente passei o telefone para a recepcionista que ficou indignada com a resposta do SAC (não existe comunicação entre eles). Eu desejo que minha mãe se submeta a uma nova tomografia, INFELIZMENTE, pois é com contraste porque não da para ficar nesse jogo de "empurra, espera". O caroço no rosto da minha mãe está lá. Já é a 2° vez que me desloco na Unidade Santa Cruz e perco a viagem.
If I had the ZERO option, I would. On 01/25/2022 my mother performed a face and neck CT scan at the Santa Cruz unit. The service was great, both at the reception and in the preparation of the tomography. The inconvenience and disorganization starts with the exam delivery. The doctor who requested the exam is from the Shopping SP Market Unit (doctor who canceled the appointment at the last minute, when my mother and I arrived at the unit, we received the SMS that the appointment was cancelled, this happened 3 times). After these 3 cancellations in a row, they decided to send my mother to another doctor and the problems started. The doctor could not see the CT images, and Dr. Consultation is that: any exam is accessed in any unit by any doctor (that's not what happened). At the SP Market unit, we were advised to look for the Santa Cruz Unit to request the CT images. I went there on the last Saturday of February asking for the images, which, to my surprise, were not there, because with less than a month they take the images from the archive. They opened a call and so far nothing. I call their SAC, they send me to the Santa Cruz Unit, where the tomography was performed with my mother's ID and CPF and no image. They say that the images are offered on the spot, if the customer requests it. But on the day of the tomography, we were told that it would go to the unit where the consultation would take place. And here we are without the images in the doctor's system, it's not on the application and my mother's doctor with the head and neck specialist that will be on 03/10/2022 I don't know what will happen. If I want another doctor's opinion, I don't have the CT scan at hand so he can evaluate it. It wasn't free, R$427.00 for the face and R$486.00 for the neck, with contrast. My mother has a lump in her neck, we chose Dr. Consultation, WE PAY to buy time, because we don't have an insurance plan and we didn't want to wait for SUS, but today Dr. Consultation is worse than SUS. Today 05/03/2022 I felt the discomfort of the attendants trying to solve the problem that is much bigger than them. Very nervous, inside the Unit I called the SAC who gave me the information that I had to go to the Santa Cruz Unit. I immediately gave the phone to the receptionist who was outraged by the SAC's response (there is no communication between them). I want my mother to undergo a new CT scan, UNFORTUNATELY, because it is with contrast because I can't stay in this "push, wait" game. The lump on my mother's face is there. It's the 2nd time I've been to the Santa Cruz Unit and I miss the trip.
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