Dr.Niva & Cia. - Itu - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Dr.Niva & Cia.
| Address : | Dr.Niva & Cia. - Av. Dr. Otaviano Pereira Mendes, 12 - Liberdade, Itu - SP, 13301-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 13301-000 |
| Website : | http://www.petniva.com.br/ |
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Robson Perina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um bom atendimento
 Good service
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Maria Caroline Rui on Google
★ ★ ★ ★ ★ Confio muito neles, são excelentes
I trust them a lot, they are excellent
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Neusa Faccioli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo lugar, Dr.Bruno muito experiente, recepção muitos simpaticos. E principalmente não são exploradores com valores.
Great place, very experienced Dr.Bruno, very friendly reception. And mostly they are not valued explorers.
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Marcos Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levo minhas calopsitas, são bem tratadas, a equipe é ótima
E o Doutor Heitor é nota 10 ??
I take my calopsitas, they are well treated, the staff is great
And Doctor Heitor is grade 10 ??
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Cristiane de Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levo meus gatos, sao bem tratados e cuidados. Alem disso os exames são feitos la mesmo, na hora o q facilita muito.
I take my cats, they are well treated and cared for. In addition, the exams are done there, at the time the q makes it much easier.
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Maria Amabile Mendes Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente!! Todos atenciosos. Dr Heitor muito responsável, atencioso e muito carinhoso com meu coelhinho de estimação . Nota dez!!
Great!! All attentive. Dr Heitor very responsible, attentive and very affectionate with my pet bunny. Grade A!!
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Eduardo Menezes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento. Desde a recepção a consulta, cirurgia e pós cirurgia.
Agradecimento em especial a Dr Débora, muito atenciosa e dedicada.
Excellent service. From reception to consultation, surgery and post surgery.
Special thanks to Dr Débora, very caring and dedicated.
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Neusa Von Matter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Existem dois grandes problemas com a organização e o processo de atendimento aos clientes da clínica que, infelizmente, fazem com que a qualidade dos serviços deixe a desejar.
O primeiro é o sistema de atendimento por ordem de chegada, nas últimas 3 idas a clínica, fui obrigada a ESPERAR por 1:30h para uma simples vacinação, consulta ou para realizar um ultra-som que já estava pago e, em teoria pré-agendado.
O segundo é a diferença no atendimento realizado por um ou outro profissional, especialista, disponível na clínica, o que é imprevisível, pois é impossível agendar.
Na prática você pode ser atendido por um veterinário altamente capacitado, ou por um que mal administra uma injeção com eficiência.
Enquanto por um lado já fomos atendidos pela Dra. Thaís e Dra. Thaiane que cuidadosamente diagnosticaram nossos cães com atenção e com base científica, que pacientemente explicaram o por que da escolha de um ou outro medicamento ou procedimento.
Já fomos também atendidos pela Dra. Patrícia, que demonstrou pouca paciência, tantos com os cães quanto com nós como clientes e, simplesmente não explicou absolutamente nada sobre os fármacos que estava aplicando nos animais, este que inclusive reagiram muito mal as injeções aplicadas por ela de forma brusca e ao excesso de medicamentos.
Por este motivo não é possível dar uma revisão melhor, horas de espera mesmo quando cães estão vomitando sangue, e atendimento truculentos e poucos esclarecedores, afetam a imagem e a credibilidade da clínica.
Sem falar de máscaras sendo usadas com o nariz de fora por funcionários na recepção.
There are two major problems with the clinic's organization and customer service process that, unfortunately, make the quality of services fall short.
The first is the first come first served basis, in the last 3 visits to the clinic, I was forced to WAIT for 1:30h for a simple vaccination, consultation or to perform an ultrasound that was already paid for and, in theory, pre- scheduled.
The second is the difference in the care provided by one or another professional, specialist, available in the clinic, which is unpredictable, as it is impossible to schedule.
In practice you can be seen by a highly trained veterinarian, or by one who barely administers an injection efficiently.
While on the one hand we were attended by Dr. Thais and Dr. Thaiane who carefully diagnosed our dogs with attention and on a scientific basis, who patiently explained the reason for choosing one or another medication or procedure.
We have also been assisted by Dr. Patricia, who showed little patience, both with the dogs and with us as clients, and simply explained absolutely nothing about the drugs she was applying to the animals, who even reacted very badly to the injections given by her. abruptly and to the excess of medications.
For this reason it is not possible to give a better review, hours of waiting even when dogs are vomiting blood, and truculent care and little clarification affect the image and credibility of the clinic.
Not to mention masks being worn with the nose sticking out by reception staff.
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