DROGARIAS PACHECO - Duque de Caxias - RJ
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact DROGARIAS PACHECO
| Address : | DROGARIAS PACHECO - Av. Expedicionário José Amaro, 467 - Vila São Luis, Duque de Caxias - RJ, 25065-090, Brazil |
| Phone : | 📞 +77778 |
| Postal code : | 25065-090 |
| Website : | https://www.drogariaspacheco.com.br/institucional/nossas-lojas |
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Monica Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nessa loja da Vila São Luiz todos são ótimos, merecem todas as estrelas e mais um pouco. Diferente da loja da Brigadeiro Lima e Silva, são muito ruins.
 In this store in Vila São Luiz, everyone is great, they deserve all the stars and more. Unlike Brigadeiro Lima e Silva's store, they are very bad.
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alx phoenyx on Google
★ ★ ★ ★ ★ No decorrer do dia 1 caixa atendendo e o cliente na fila. esperando para pagar, como sempre estou a quase 10 minutos ligando em vao porque ninguém atende o telefone,tem que melhorar muito o atendimento
During the day 1 cashier answering and the customer in line. waiting to pay, as always i'm almost 10 minutes calling in vain because nobody answers the phone, you have to improve the service a lot
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Fausto Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendentes muito atenciosos e educados. Excelente atendimento. Porém dificilmente atendem o telefone quando eu ligo para o número: 2672-2610.
Very attentive and polite attendants. Excellent service. But they hardly answer the phone when I call the number: 2672-2610.
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nazareno vargas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, fui a essa Pacheco no dia 06/04/21,
Para comprar medicamentos e solicitei o desconto pelo CPF e plano de saúde a mesma disse já ter dado oque era mentira, ao chegar no caixa o rapaz que me atendia nem se quer solicitou o cpf lançou direto o pagamento sem o desconto...reclamei oeamo disse que eu estava errado por não informar o CPF, ao mesmo tempo uma farmacêutica dessa mesma farmácia veio com grosseria e ingnorancia me maltratando... gostaria de registrar ao público pois é minha forma de previnir as próximas vítimas...
Bad experience, I went to this Pacheco on 06/04/21,
To buy medicines and I asked for the discount by CPF and health plan, she said that she had already given what was a lie, when the boy who attended me arrived at the cashier even asked for the CPF, he directly launched the payment without the discount ... I complained oeamo said that I was wrong for not informing the CPF, at the same time a pharmacist from the same pharmacy came rudely and inappropriately mistreating me ... I would like to register with the public as it is my way of preventing the next victims ...
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Estevão Leonardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz meu pedido dia 2 as nove e pouca da noite. Além de não entregar após a 00h aparece que foi entregue. Paguei no cartão. Precisa medir a glicose. Vcs não presta. Isso é falta de respeito com o consumidor.
I placed my order on the 2nd at nine o'clock at night. In addition to not delivering after 00h, it appears that it was delivered. I paid on the card. You need to measure your glucose. You guys are no good. This is a lack of respect for the consumer.
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Sandra Regina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedido foi cancelado sem justificativa.
Ligo pra loja, em horário de atendimento, chama e não atende. Não recomendo!
Order was canceled without reason.
I call the store, during opening hours, they call and they don't answer. I do not recommend!
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Cezar Camilo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ruim,vc liga ninguém te atende,na própria Lj vc fica esperando no balcão a boa vontade de alguém te atender,não te dão opção de outras marcas,ou vai levar ou leva nada,e filas grande no caixa 1 pessoa para atender vários clientes,não recomendo,ainda te pedem o CPF dizendo ser para dar desconto como não quiz passar o número a atendente desligou o telefone,q.lei q.me obriga para comprar um xarope ter q.dar o n° do CPF,no tempo em q.a Pacheco não era sociedade da drogaria sp era melhor.
Bad service, you call, nobody answers you, in the Lj itself, you wait at the counter for someone to serve you, they don't give you the option of other brands, you either take or take anything away, and long queues at the till 1 person to serve several customers, I don't recommend it, they still ask you for the CPF saying it is to give a discount as she didn't want to give the number the attendant hung up the phone, which law obliges me to buy a syrup having to give the CPF number, in the time in qa Pacheco was not the drugstore society sp, it was better.
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Wânia Sant' Anna Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na drogaria Pacheco da Vila São Luís e mais uma vez os preços expostos estavam em desacordo com o "sistema " no caixa. O preço anunciado com etiqueta amarela dos esmaltes da marca Risque dizia que leve 3 e pague 2. Em nenhum lugar estava especificado que deveria ser 3 esmaltes da mesma cor _ até porque só manicure compraria dessa forma ou seja atacado_ e para minha surpresa o rapaz do cx foi até a prateleira e constatou que realmente o preço não estava atrelado a compra de 3 esmaltes da mesma cor e código de barras. Ele retirou as etiquetas para serem alteradas e voltamos ao cx para efetuar o pagamento com o dito desconto, pois como todos sabem que é direito do consumidor pagar o menor preço caso a precificação esteja errada, porém no cx ele não conseguiu dar o desconto e chamou a farmacêutica ( essa funcionária em outras ocasiões em que comprei é tbm tinha divergência no preço resolvia no cx). Hoje ela tbm não consegui e um outro cx se intrometeu de forma nada educada dizendo que era assim mesmo e a farmacêutica calou-se. Solicitei falar com o gerente na expectativa que este reconhecesse o erro na precificação e desse o desconto para que eu pudesse efetuar o pagamento mas esse funcionário sem nenhuma educação, pois nem cumprimentou e foi dizendo que não poderia fazer nada e virou as costas e eu fiquei novamente no impasse com o cx.
Resolvi fotografar as etiquetas e os esmaltes para ter comprovação que o preço estava anunciado errado. Muito revoltada solicitetei novamente a presença do " gerente" que quando apareceu eu tentei explicar que pelo código de defesa do consumidor ele teria que fazer o desconto e ele foi irredutível. Eu então tentei explicar que se qualquer pessoa da família dele tipo: mãe, esposa ou irmã tbm teria entendido que bastava ser 3 unidades para ter o desconto e para minha perplexidade com a ignorância dele em se alterar e dizer que eu não poderia citar a mãe dele por está ter câncer o que eu lamento mas não tinha nada a ver como exemplo que dei e disse a ele que minha mãe tinha Alzheimer.
Resumindo a cena deprimente e sem nenhuma solução pois a loja falta ter gerente com capacidade de solucionar tais imprevistos e deve ser treinado para responder com educação e respeito ao cliente . Sai sem comprar os produtos e bastante aborrecida com o estresse que me causaram por pura incompetência em solucionar problemas dos quais o código do consumidor carente a qualquer cliente.
Espero que o responsável pela franquia tenha respeito em relação a minha reclamação e que a marca Drogarias Pacheco supervisione melhor seus franqueados para melhor atendimento e não perca clientes para a concorrência.
I was at the drugstore Pacheco in Vila São Luís and once again the prices displayed were at odds with the "system" at the checkout. The price advertised with a yellow label for Risque brand nail polish said take 3 and pay 2. Nowhere was it specified that it should be 3 nail polishes of the same color _ even because only manicures would buy that way or wholesale_ and to my surprise the guy from cx went to the shelf and found that the price was not really tied to the purchase of 3 nail polishes of the same color and barcode. He removed the tags to be changed and we went back to the box to make the payment with said discount, as everyone knows that it is the consumer's right to pay the lowest price if the pricing is wrong, but in the box he was unable to give the discount and called the pharmacist (this employee on other occasions when I bought it and also had a divergence in the price resolved in cx). Today she couldn't do it either and another cx intruded in a very unpolite way saying that it was just like that and the pharmacist was silent. I asked to speak to the manager hoping that he would recognize the error in pricing and give the discount so that I could make the payment, but this employee was uneducated, because he didn't even greet him and was saying he couldn't do anything and turned his back and I stayed again in deadlock with cx.
I decided to photograph the labels and nail polishes to prove that the price was advertised wrongly. Very angry, I again requested the presence of the "manager" who when he appeared I tried to explain that according to the consumer protection code he would have to make the discount and he was irreducible. I then tried to explain that if anyone in his family like: mother, wife or sister would have understood that it only took 3 units to get the discount and to my perplexity at his ignorance of changing and saying that I could not quote the mother of him for having cancer which I regret but had nothing to do with the example I gave and told him that my mother had Alzheimer's.
In short the depressing scene and without any solution because the store lacks a manager with the capacity to solve such unforeseen events and must be trained to respond with politeness and respect for the customer. I left without buying the products and quite annoyed with the stress I was caused by sheer incompetence in solving problems which the consumer code lacks for any customer.
I hope that the person responsible for the franchise respects my complaint and that the Drogarias Pacheco brand will better supervise its franchisees for better service and not lose customers to the competition.
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