eCare Life - São Bernardo do Campo - SP - São Bernardo do Campo - SP
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact eCare Life - São Bernardo do Campo / SP
| Address : | eCare Life - São Bernardo do Campo / SP - Av. Kennedy, 27 - Sala 28 - Jardim do Mar, São Bernardo do Campo - SP, 09726-260, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 09726-260 |
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Larissa Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marquei uma consulta em psicologia na semana passada, pro dia 25( hoje no caso) confirmei com a atendente pelo whats app, o dia e o local certinho e o nome da doutora. Depois ainda sim liguei, pra confirmar o endereço da unidade de são bernardo do campo
Chegando no dia, a atendente disse que nao tinha nenhuma consulta marcada em meu nome , e ligou pra responsavel. Depois de alguns minutos ela me informou que por erro do sistema deles, a minha consulta foi marcada em outra unidade só que online, e nao presencialmente.
Eu moro um pouco longe da clinica e fiquei indignada com essa situação. Como pode tamanha desorganização?
Além de demorar um ano pra atender o telefone e o whats app, ainda fazem a gente gastar nosso tempo indo ate a clinica, para nao ser atendido.
Bom saber, não voltarei lá
E nao recomendo
 I made an appointment in psychology last week, for the 25th (today in this case) I confirmed with the attendant by whats app, the day and the right place and the name of the doctor. Then I still called, to confirm the address of the São Bernardo do Campo unit
Arriving on the day, the attendant said that she had no appointment scheduled in my name, and called the person in charge. After a few minutes she informed me that due to an error in their system, my appointment was scheduled in another unit only online, and not in person.
I live a little far from the clinic and I was outraged by this situation. How can it be so disorganized?
In addition to taking a year to answer the phone and whats app, they still make us spend our time going to the clinic, so as not to be attended to.
Good to know, I won't be back there
And I do not recommend
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Gustavo Muniz Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar do atendimento ser educado, é pouco eficaz. Você manda um pedido médico solicitando avaliação psicológica para cirurgia e a atendente agenda um psicólogo que não faz o laudo, o que você descobre só no fim da consulta. A justificativa é que a atendente nem lê o pedido médico.
Although the service is polite, it is ineffective. You send a medical request requesting a psychological evaluation for surgery and the attendant schedules a psychologist who does not do the report, which you discover only at the end of the consultation. The justification is that the attendant does not even read the medical order.
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Ana Vasconcelos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento da recepção, simplesmente te ignoram!
Além disso, não tem médico!
Se precisarem de atendimento sugiro outra clínica, esta nunca tem médico disponível
Bad reception, they just ignore you!
Besides, there's no doctor!
If they need care, I suggest another clinic, this one never has a doctor available
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Roberto Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma ótima experiencia desde os primeiros contatos com as atendentes que sempre me atenderam com máxima atenção e buscaram oferecer as melhores soluções para minhas necessidades. A médica que conduziu meu tratamento demonstrou muita experiência , confiança e empatia, o que me tranquilizou para seguir todas recomendações que ajudaram na melhora do meu quadro. Sinto do fundo do meu coração que ela estava totalmente comprometida com minha causa. Tenho muita gratidão a toda equipe desta clínica que me ajudou a superar um momento difícil em minha vida.
I had a great experience from the first contacts with the attendants who always attended me with maximum attention and sought to offer the best solutions for my needs. The doctor who conducted my treatment showed a lot of experience, trust and empathy, which reassured me to follow all the recommendations that helped to improve my condition. I feel from the bottom of my heart that she was totally committed to my cause. I am very grateful to the entire staff at this clinic who helped me get through a difficult time in my life.
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Merinete Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo de jeito nenhum. Procurem outra clínica, essa só vai piorar qualquer sintoma que tiver.
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Mariana de Moraes Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha consulta online marcada semana passada, não me mandaram link nem me responderam pelo WhatsApp, enfim, não fui consultada, apenas ignorada. Ligaram hoje, uma semana depois, como se nada tivesse acontecido, perguntando se eu queria reagendar. Um desrespeito tremendo, ainda mais considerando o tipo de pacientes que atendem. Se a própria clínica me deixou ansiosa, não quero nem ver o tipo de tratamento que dão aos pacientes.
I had an online appointment scheduled last week, they didn't send me a link or answer me via WhatsApp, anyway, I wasn't consulted, just ignored. They called today, a week later, as if nothing had happened, asking if I wanted to reschedule. A tremendous disrespect, especially considering the type of patients they see. If the clinic itself made me anxious, I don't even want to see the kind of treatment they give patients.
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Leigila Amorim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, se não quiserem frustração e estresse, evitem essa clinica! Marquei uma consulta e não me enviaram o link para atendimento, mandei mensagem, tentei ligar, fui completamente ignorada. Teria vergonha de prestar esse atendimento numa clinica que atende esse tipo de especialidade, zero empatia com o paciente.
Terrible, if you don't want frustration and stress, avoid this clinic! I made an appointment and they didn't send me the link for service, I sent a message, tried to call, I was completely ignored. I would be ashamed to provide this service in a clinic that serves this type of specialty, zero empathy with the patient.
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Carolina Lucas on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento dessa clínica é péssimo, tanto por telefone quanto WhatsApp! Passava com a Dra Ana Carolina há muitos meses e não pude dar continuidade no tratamento, pois fui informada pelo WhatsApp que não aceitam meu novo convênio. Porém, entrei em contato com a Central de Atendimento da Ecare (o qual sempre atendem muito bem) e fui informada que atendem, sim. Ou seja, pedir o prazo para agendar minha consulta antes da minha viagem de OITO MESES FORA.Várias vezes precisei de informações pelo WhatsApp da clínica e era tratada sem o mínimo de atenção ou empatia. Eles te atendem com desprezo, se esquecem que tratam com pacientes que fazem uso de medicamentos controladol. Por culpa dessa situação toda, estou há 1 mês sem medicamento, passando por vários sintomas como enjoo, sensação de desmaio por causa da interrupção do medicamento. Muito triste.
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