Eletrônica Art Film - Rio de Janeiro - RJ
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Eletrônica Art Film
| Address : | Eletrônica Art Film - R. Silva Gomes, 28 - Cascadura, Rio de Janeiro - RJ, 21350-080, Brazil |
| Phone : | 📞 +999 |
| Postal code : | 21350-080 |
| Website : | https://www.facebook.com/EletronicaArtFilm |
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Marcos Vinicius Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ A experiência na venda é uma, na garantia do serviço é outra completamente diferente... Na venda eu tive a sorte de tratar com o funcionário da Loja chamado Daniel, camarada extraordinário, que sinceramente não sei o que ainda faz trabalhando para o dono da loja, um camarada completamente arrogante, principalmente no pós venda... Infelizmente quando retornei para verificar o problema na multimídia que eu comprei na loja por 2k há 8 meses, o Daniel estava de férias e me restou o atendimento do Fernando, dono da loja, entrou no carro e testou o som, logo de cara saiu com um fio de conexão do Celular que estava plugado no rádio, dizendo que provavelmente o problema teria sido ocasionado pelo cabo, pois segundo ele não pode conectar o cabo do smartphone no aparelho de multimídia, então perguntei a ele pq o aparelho tinha a opção de espelhamento de smartphones por cabo, ai ele já veio com um papo de que ele trabalha com isso a anos e blá blá blá... percebi logo de cara que ele queria arrumar um álibi e tirar qualquer possível prejuízo da reta da empresa dele... Fiquei frustrado logo de cara, pq por mais que não estivesse na garantia, eu esperava uma recepção muito menos agressiva, por fim ele constatou que a garantia tinha vencido há dois meses e falou que iria fazer uma ordem de serviço para me passar o orçamento e que esse estaria disponível no dia seguinte, então fui embora e no dia seguinte fiquei aguardando o contato, como eles não entraram em contato comigo, eu mandei uma mensagem para o WhatsApp da loja perguntando se já tinham algum feedback, a resposta não demorou muito e veio exatamente assim: Sim, o custo é de R$ 450,00... Mais uma vez me decepcionei com a forma, precisei perguntar o que havia acontecido e que tipo de reparo ocorreria, caso contrário eu ficaria somente com o valor de R$ 450 para aprovar e olhe lá, então recebi uma resposta de que seria necessário efetuar um REPARO em alguns componentes, perguntei se poderia melhorar o preço já que só efetuariam REPAROS nos componentes e não iriam trocar nenhum peça em questão, a resposta foi, "no momento não"... Conclusão levei o aparelho para um outro profissional indicado para me passar um orçamento e mesmo que seja mais caro do que na Art Film eu farei o serviço nesse outro lugar, pq nem sempre o preço importa, mas a honestidade e o lidar também devem contar... Caso você ainda queira fazer alguns serviços nesse na Art Filme, te desejo boa sorte com o equipamento, pq se você der azar vai perceber que o atendimento pode ser hostil e grosseiro! obs.: Li alguns outros relatos aqui ressaltando a grosseria do mesmo indivíduo... Não indico de forma alguma!
 The experience in the sale is one, in the guarantee of the service is another completely different... In the sale I was lucky to deal with a store employee called Daniel, an extraordinary fellow, who honestly doesn't know what he still does working for the owner of the store. store, a completely arrogant fellow, especially in the after sales... Unfortunately when I returned to check the problem with the multimedia I bought at the store for 2k 8 months ago, Daniel was on vacation and I was left with the service of Fernando, owner of the store , got in the car and tested the sound, right away he came out with a cell phone connection wire that was plugged into the radio, saying that probably the problem would have been caused by the cable, because according to him he can't connect the smartphone cable to the device. multimedia, so I asked him why the device had the option of mirroring smartphones via cable, then he already came up with a chat that he's been working with it for years and blah blah blah... I realized right away that he wanted to fix it find an alibi and remove any possible damage from his company's line... I was frustrated right away, because even though it wasn't under warranty, I expected a much less aggressive reception, finally he found that the warranty had expired two years ago months and said that he would make a service order to give me the budget and that it would be available the next day, so I left and the next day I was waiting for the contact, as they did not contact me, I sent a message to the WhatsApp from the store asking if they already had any feedback, the answer didn't take long and came exactly like this: Yes, the cost is R$ 450.00... Once again I was disappointed with the way, I had to ask what had happened and what kind of repair would take place, otherwise I would only have the value of R$ 450 to approve and look there, then I received an answer that it would be necessary to REPAIR some components, I asked if I could improve the price since I would only do m REPAIRS on the components and they would not change any of the parts in question, the answer was, "not at the moment"... Conclusion I took the device to another professional indicated to give me a quote and even if it is more expensive than at Art Film I'll do the work in this other place, because price doesn't always matter, but honesty and dealing should also count... If you still want to do some work in this one at Art Filme, I wish you good luck with the equipment, because if you If you are unlucky, you will realize that the service can be hostile and rude! obs.: I read some other reports here highlighting the rudeness of the same individual... I don't recommend it at all!
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Renato Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Além de cobrarem caro na instalação (250) sendo que a multimídia é modelo simples...instalaram com cola, que nesse calor rapidamente soltou, não conseguiram instalar os alto falantes que comprei alegando não ser compatível, refiz o serviço aqui próximo de casa instalação metade do preço e o alto falante só precisava de um adaptador barato para poder encaixar, muita brincadeira por parte dos funcionários e falta de atenção com o carro e clientes.
In addition to charging expensive for the installation (250) and the multimedia is a simple model... they installed it with glue, which quickly loosened in that heat, they were unable to install the speakers I bought claiming to be not compatible, I redid the service here close to home installation half the price and the speaker just needed a cheap adapter to fit it, lots of jokes on the part of the employees and lack of attention to the car and customers.
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Kiko .bellizzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ deixei meu aparelho lá para consertar com a promessa de ser reparado em uma semana, passaram-se 25 dias e nada , após ter ligado para cobrar, me pediram desculpa por não ter ligado antes, pois não encontraram a peça pra ser trocada e me devolveram o aparelho!!! acredito que deveriam ter visto tudo isso antes de assumir o compromisso!!! lamentável.
I left my device there to be repaired with the promise to be repaired in a week, 25 days passed and nothing, after I called to collect, they apologized for not having called before, because they couldn't find the part to be exchanged and they returned it to me The device!!! I believe they should have seen all this before making the commitment!!! unfortunate.
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Julio Cesar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesquisei algumas lojas de eletrônicos para consertar meu multimídia, pois achei que estava queimado, então encontrei essa e vi alguns comentários negativos, mas mesmo assim resolvi ir até a loja. Lá o rapaz de nome Daniel me atendeu muito bem. Foi prestativo, educado e principalmente honesto. Retirou meu aparelhos e levou, logo dwpois reformando e me informando que era só a saída do aparelho suja e a tomada ruim. Muito agradecido pela honestidade e recomendo a qualquer um essa loja.
I researched some electronics stores to fix my multimedia as I thought it was burnt out, so I found this one and saw some negative reviews, but I still decided to go to the store. There the boy named Daniel took care of me very well. He was helpful, polite and most of all honest. He removed my devices and took it, soon after renovating and informing me that it was just the dirty device output and the bad socket. Thank you very much for your honesty and I recommend this store to anyone.
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Carla Aiello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar registrado minha frustração nessa loja, para que outros não passem pelo constrangimento que eu passei.
Nesse sábado, 14/05/22 deixei meu carro nessa loja para trocar a câmera de ré, quando voltei para buscá-lo o funcionário estava terminando de montar o carro e eu percebi que ao fechar meu porta mala estava faltando uma peça de acabamento do carro. Imediatamente mostrei a ele, e o mesmo, me respondeu que já estava daquele jeito e rapidamente saiu de perto de mim.
Procurei o gerente da loja e relatei o ocorrido quando fui questionada que o funcionário não iria mentir e q ele acreditava que o carro já estava com essa peça faltando. Incrédula ao que estava acontecendo, afirmei que meu carro estava em perfeito estado e eu tinha absoluta certeza do que estava falando.
Meu erro foi ter confiado e deixado meu carro aos cuidados dessa loja.
Para piorar o que já estava ruim, chegou o dono da loja, uma pessoa extremamente arrogante, para falar comigo, ou melhor, chegou para me acusar. O mesmo teve a cara de pau de me falar que iria chamar a policia, pois, eu estava cometendo um crime de acusar o funcionário dele de LADRÃO. Olha isso que absurdo!!!!!
De vitima passei a ser a vilã.
Nunca mencionei que o rapaz havia roubado nada do meu carro, apenas queria que dessem conta e me entregassem o carro da mesma forma na qual deixei. Não usei de acusações.
Minha surpresa ficou maior quando ele agiu de forma machista mandando eu chamar meu marido, pois, era muito mais fácil lidar com homem. Inaceitável no mundo de hoje encontrar pessoas tão preconceituosas.
Deixo claro que o carro é MEU!!!! e eu não preciso de ninguém para me representar.
I would like to record my frustration at this store, so that others don't go through the embarrassment I went through.
This Saturday, 05/14/22 I left my car at this store to change the reverse camera, when I returned to pick it up the employee was finishing assembling the car and I noticed that when I closed my trunk there was a piece of finishing car. I immediately showed it to him, and he replied that he was already like that and quickly left me.
I looked for the store manager and reported what happened when I was asked that the employee would not lie and that he believed that the car was already missing this part. In disbelief at what was happening, I stated that my car was in perfect condition and I was absolutely sure what I was talking about.
My mistake was to have trusted and left my car in the care of this store.
To make matters worse, the store owner, an extremely arrogant person, arrived to talk to me, or rather, he arrived to accuse me. He even had the nerve to tell me that he would call the police, because I was committing a crime of accusing his employee of being a THIEF. Look how absurd!!!!!
From victim I became the villain.
I never mentioned that the guy had stolen anything from my car, I just wanted them to figure it out and deliver the car to me the same way I left it. I didn't use accusations.
My surprise was even greater when he acted in a sexist way, ordering me to call my husband, because it was much easier to deal with a man. Unacceptable in today's world to find people so prejudiced.
I make it clear that the car is MINE!!!! and I don't need anyone to represent me.
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bruno albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Julia Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Ricardo Berilo on Google
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