Eletrônica Seel - Serra - ES
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Eletrônica Seel
| Address : | Eletrônica Seel - Rodovia Br-101, Km 1 - Boa Vista I, Serra - ES, 29160-260, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 29160-260 |
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Martinha Marta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não sei com as outras pessoas, mas a minha experiência foi horrível... pagamos mais 400,00 para arrumar a TV, em pouco tempo voltou a dar o mesmo problema... deixamos uma semana lá e disseram que não tinha problema nenhum, resultado: o problema voltou... a TV grande não temos veículo próprio e tivemos que ficar pagando Uber para levar e buscar ... por fim levamos em outro local. Muito insatisfeita... pois o tanto que gastamos, poderíamos ter pago parte de uma nova.
 I do not know with other people, but my experience was horrible ... we paid 400.00 more to fix the TV, in a short time it started to give the same problem again ... we left a week there and said there was no problem, result: the problem came back ... the big TV we don't have our own vehicle and we had to pay Uber to take and pick it up ... finally we took it elsewhere. Very dissatisfied ... because as much as we spent, we could have paid part of a new one.
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Príncipe Da Paz on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Star Tec na Av central de laranjeiras se tratando de compra de peças originais é muito melhor em preço. Variação em média de 10 reais a menos que essa. Para quem quer comprar alguma peça original fora da garantia vale a pena pesquisar em todas as assistências porque não queremos pagar praticamente um terço de um produto novo em uma peça de reposição.
Star Tec at Av central de laranjeiras when it comes to buying original parts is much better in price. Variation on average of 10 reais less than that. For those who want to buy an original part out of warranty, it is worth researching in all assistance because we do not want to pay practically a third of a new product in a replacement part.
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Erick Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível! Lugar com aparência horrorosa e fora a demora para entregar, prazo que não cumprem. Não sei como é uma assistência credenciada de grandes marcas...
Horrible service! A hideous-looking place and apart from the delay to deliver, a deadline they don't meet. I don't know what an accredited assistance of major brands is like...
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Heverton De Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Além de não usar máscara conforme o decreto, também não usa educação para falar com os clientes.
A mondial informou que essa eletrônica é autorizada para consertar um produto com vício de fábrica, mas ao chegar lá um coroa mal educada disse que não faria esse tipo de reparo.
Péssimo!
Levamos o produto em outra autorizada e a outra autorizada aceitou!
Terrible attendance. In addition to not wearing a mask as per the decree, he also does not use politeness to talk to clients.
The mondial informed that these electronics are authorized to repair a product with factory defect, but upon arriving there, a rude old man said he would not do this type of repair.
Terrible!
We take the product in another authorized and the other authorized accepted!
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Débora Belonia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, estive presencialmente na loja no dia 23 de junho de 2021, para resolver um problema de um produto da marca Mondial, e fui atendida por dois atendentes super sem educação e sem paciência. Fico preocupada com o atendimento das pessoas que trabalham com público, pois parecem estar prestando um favor, e não prestando um serviço. Além de todos estarem sem máscara, e ainda com as portas abertas e me dizendo que estavam em horário de almoço, e me fizeram voltar para trás. Falta de respeito ao consumidor e falta de educação com o ser humano, infelizmente esse tipo de pessoa que representa a categoria de lojas autorizadas da Mondial. Deveriam responder bem os clientes pessoalmente, assim como fazem as tratativas aqui no google.
Terrible service, I was in person at the store on June 23, 2021, to solve a problem with a Mondial brand product, and I was attended by two super uneducated and impatient attendants. I am concerned about the care of people who work with the public, as they seem to be doing them a favor, and not providing a service. Besides everyone being maskless, and still with the doors open and telling me they were on lunch break, and they made me turn back. Lack of respect for the consumer and lack of education with the human being, unfortunately this type of person who represents the category of authorized Mondial stores. Customers should respond well in person, as they do the negotiations here on google.
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Ana Paula Trindade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Postura do 'dono' completamente arrogante. Como estava trabalhando, procurei o estabelecimento durante o horário de almoço e a loja estava aberta, sem nenhum informativo com os horários. Ao entrar no estabelecimento, um dos atendentes começou a ouvir o meu relato, normalmente... porém o dono foi ao balcão para informar que eles estavam em horário de almoço para o tipo do meu problema, se fosse outra situação não teria problema ir no horário de 'almoço' deles. Além de realizar o péssimo atendimento, ficou sem máscara o tempo inteiro. Péssimo local. Não recomendo.
Complementando a informação: o principal protocolo seria de no mínimo utilizar máscara durante todo o atendimento, o que nem isso seguiram. E sim, completamente ríspido, arrogante e sem o mínimo de tato com o cliente. Por isso vim aqui deixar registrado. Não perderia o meu tempo trazendo essa informação se ela não fosse importante para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento. E não tem problema, nunca mais irei procurar vocês, seja no horário de 'almoço' ou no convencional. Irei diretamente na StartTec, pois eles sim, sabem realizar um atendimento de qualidade.
Terrible attendance. Completely arrogant 'owner' posture. As I was working, I looked for the establishment during lunch hours and the store was open, without any information with the hours. Upon entering the establishment, one of the attendants began to listen to my report, normally... but the owner went to the counter to inform them that they were on lunch break for the type of my problem, if it was another situation, there would be no problem going to the their 'lunch' time. In addition to providing the poor service, he was without a mask the entire time. Bad place. I do not recommend.
Complementing the information: the main protocol would be to at least use a mask throughout the service, which even that was not followed. And yes, completely harsh, arrogant and without the slightest tact with the customer. That's why I came here to register. I wouldn't waste my time bringing this information if it wasn't important so that other people don't go through the same embarrassment. And no problem, I'll never look for you again, whether it's 'lunch time' or conventional. I will go directly to StartTec, because they do know how to provide quality service.
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Herico Kunde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Rapaz ignorante e impondo coisas, afirmando que a peça não tem garantia sendo que em contato com a fábrica fui informado que tinha. Levei na STARTEC de laranjeiras e fui muito bem atendido e prontamente pegaram meu produto para a substituição da peça. Não sei como as marcas credenciam este lugar.
Como não consigo lhe responder, edito minha resposta. Não, o Sr não seguiu o protocolo, pois em plena PANDEMIA TODOS os funcionários estavam sem máscara e tem N maneiras de se comunicar com o cliente e vocês escolheram a maneira mais ignorante e afirmou que o produto não tinha garantia. Pois bem, em outro ponto o produto teve garantia sim e inclusive fomos informados que se não haver peça em estoque, será nos enviado um produto novo. Fomos informados no final do atendimento ja que não fazem serviço de garantia na hora do almoço e todos os outros serviços são executados, o que não faz sentido nenhum ja que a loja fica aberta. Solicitou que saíssemos da loja alegando pandemia sendo que os funcionários estavam sem máscara e sim, falou de uma maneira ignorante sem nem mesmo se informar do caso e afirmamos que ja tínhamos entrado em contato com a fabrica e fomos informados que teria garantia. Devem estar querendo ganhar dinheiro em peças novas nas costas dos clientes e vendendo as peças de garantia, so pode. Finalizo aqui minha reclamação e espero que mudem o atendimento e conduta perante aos clientes.
OBS.: Não sou SENHORA.
Terrible attendance. Ignorant boy and imposing things, stating that the part has no warranty and I was informed that it was in contact with the factory. I took it to STARTEC in orange trees and I was very well attended and they promptly took my product to replace the part. I don't know how the brands accredit this place.
Since I can't answer you, I edit my answer. No, you did not follow the protocol, because in full PANDEMIA ALL employees were without mask and have N ways to communicate with the customer and you chose the most ignorant way and stated that the product had no warranty. Well, at another point the product was guaranteed and we were even informed that if there is no part in stock, a new product will be sent to us. We were informed at the end of the service as they do not provide warranty service at lunchtime and all other services are performed, which makes no sense since the store is open. He asked us to leave the store alleging pandemic as the employees were without a mask and yes, he spoke in an ignorant manner without even being informed of the case and we stated that we had already contacted the factory and were informed that we would have a guarantee. They must be looking to make money on new parts on their customers' backs and selling the warranty parts, that's all. I end my complaint here and I hope they change the service and behavior towards customers.
NOTE: I'm not a LADY.
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MARIA PASSOAS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei, o técnico é um excelente profissional me atendeu super bem, realizou um ótimo concerto no meu produto... porém achei o dono, um tanto estressado, tive um problema no trânsito, liguei para sua empresa, solicitei que me aguardasse por 5 minutos, porém quando cheguei ao local nos 5 minutos socitado por mim, e tendo ele aceitado depois de ter sido muito duro comigo, cheguei ao local, ele me chamou muito a minha atenção de forma muito mal educada, eu então me senti muito desagradável e culpada de ter pedido ele para me aguardar por 5 minutos... enfim, tive uma crise de choro, estava desistindo de pegar o meu produto, pois estava sob muita pressão do dono, quando fui amparada pelo o eletricista que me acalmou e por fim me atendeu mui bem!
Muito obrigada a ele!
I liked it, the technician is an excellent professional, he served me very well, performed a great repair on my product... but I found the owner a little stressed, I had a problem with traffic, I called his company, I asked him to wait for 5 minutes , but when I arrived at the place within 5 minutes requested by me, and he accepted after being very hard on me, I arrived at the place, he called me a lot of attention in a very rude way, I then felt very unpleasant and guilty having asked him to wait for me for 5 minutes... anyway, I had a crying fit, I was giving up taking my product, because I was under a lot of pressure from the owner, when I was supported by the electrician who calmed me down and finally answered very well!
Thank you so much to him!
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