Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
★
based on 7 reviews
Contact Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
| Address : | Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - Av. Princesa Isabel, 282 - Loja A - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22011-971, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 22011-971 |
| Website : | https://www.correios.com.br/ |
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Bruno Felicio on Google
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D L V on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em geral rápido, bom atendimento.
 In general fast, good service.
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evahides jose reis reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um dos melhores atendimentos de lojas de franquias. Espetacular. PARABÉNS.
One of the best services of franchise stores. Spectacular. CONGRATULATIONS.
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HTC G1 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento rápido e cordial.
Fast and cordial service.
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FANTASTIC RIO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa responsável, porém cara ultimamente e um pouco lento na entrega.
Responsible company, but expensive lately and a little slow in delivery.
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Mayara Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não que eu esteja incentivando, mas cheguei faltando 10 minutos pra encerrar o expediente e todos mantiveram o bom tratamento no atendimento inteiro para pelo menos 6 pessoas que estavam na fila. E só pra constar, nao abre aos sabados e domingos. Somente segunda a sexta ate às 17h.
Not that I'm encouraging, but I arrived 10 minutes before the end of the day and everyone maintained the good treatment in the entire service for at least 6 people who were in the queue. And just for the record, it's not open on Saturdays and Sundays. Only Monday to Friday until 5pm.
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Prys Cabral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência péssima quanto ao atendimento na agência dos correios da Av. Princesa Isabel. Fui encaminhar uma caixa dentro do município do Rio de Janeiro. Havia colocado o remetente e destinatário na parte da frente da encomenda. A atendente disse que não era o padrão. Eu perguntei se iria chegar mesmo assim e ela disse que sim, então paguei R$20 e encaminhei. Qual foi minha surpresa que a caixa voltou para o meu endereço depois de alguns dias.
Tudo bem, erros acontecem. Fui aos correios reclamar da questão e informaram que como o remetente e destinatário estavam na parte da frente teria que pagar novamente e que não poderiam reenviar sem custo e nem devolveram o dinheiro de um serviço que não foi prestado e ainda me prejudicou, pois atrasou a entrega. Deram um telefone para que eu reclamasse e tentasse o ressarcimento. Nenhum poder de decisão para a ponta do serviço na agência. Ineficiência total. O pior de tudo foi o gerente colocar a culpa no cliente por uma ineficiência dos correios. Algo revoltante!
Como uma empresa se compromete a entregar uma correspondência, não o faz e ainda coloca a culpa no cliente? Será que a pessoa passa em um concurso nos correios sem saber o que é remetente e destinatário? Os dois estavam claramente identificados na caixa. Se era possível que a correspondência não chegasse, que não aceite o serviço e peça ao cliente que altere a posição das informações! O pior de tudo é o gerente defender este protocolo de atendimento. Totalmente sem noção. Que empresa de correios séria iria receber um valor adiantado por um serviço que pode ou não acontecer? Absurdo total!
I had a terrible experience with the post office at Av. Princesa Isabel. I went to send a box inside the municipality of Rio de Janeiro. He had placed the sender and recipient at the front of the package. The attendant said it was not the standard. I asked if I would arrive anyway and she said yes, so I paid R $ 20 and sent it. What was my surprise that the box returned to my address after a few days.
Okay, mistakes happen. I went to the post office to complain about the issue and they said that as the sender and recipient were at the front, I would have to pay again and that they could not resend without cost and did not return the money for a service that was not provided and still hurt me, because it delayed the delivery. They gave me a phone number so I could complain and try to get it back. No decision-making power for the service tip at the agency. Total inefficiency. Worst of all, the manager blamed the customer for an inefficient post office. Something revolting!
How does a company commit to delivering mail, does it not and still blames the customer? Does the person pass a contest at the post office without knowing what the sender and recipient is? Both were clearly identified on the box. If it was possible that the mail would not arrive, do not accept the service and ask the customer to change the position of the information! Worst of all, the manager defends this service protocol. Totally clueless. Which serious courier company would get paid upfront for a service that may or may not happen? Total nonsense!
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