Endocor Diagnósticos - Guapimirim - RJ

Péssimo! dei uma estrela por não poder dar nenhuma, no dia 23 de outubro de 2020 paguei 132,00 a vista por uma consulta com oftalmologista que passou dois colírios por 2 semanas e pediu o retorno após este período. Me dirigi hoje, dia 09de novembro deste ano e, após longa espera, recebo a noticia de que deveria pagar por outra consulta. Toda e qualquer consulta subentende uma consulta de revisão, mas a responsável pela clinica, Dra Cristina, me disse que a clinica não faz consulta de graça. Não fui pedir favor, eu paguei pela consulta. desaforo!

Atendimento muuuuitooo ruim. Toda vez que venho tenho que aguardar por muito tempo até ser atendido! Infelizmente é a única que conheço na cidade, mas toda vez que tenho que marcar alguma consulta, prefiro marcar em algum outro lugar, mesmo que distante da minha residência.

Péssimo!!! Em tempos de Pandemia um local pequeno, com muita aglomeração e sem controle por parte dos funcionários. A Endocor parece estar ignorando o momento pelo qual estamos passando. O slogan da Endocor parece ser: "Venha fazer exames e ganhe, grátis, uma COVID-19. " ?? Os exames de minha esposa foram previamente agendados para a unidade de Guapimirim, para o dia 28/4, às 10h, e confirmados no.dia 23/4, com a atendente Aparecida, a mesma que marcou os exames. Chegamos às 9h45min, uma aglomeração tremenda, já são 11h, e ela até agora não foi atendida. Desorganização total!!! ???

Agradeço à ENDOCOR a pronta resposta à minha avaliação, entretanto não vi nada de ofensivo quanto ao que relatei acerca da falta de cuidado no que diz respeito ao cumprimento dos protocolos contra a COVID. Abaixo respondo ponto a ponto sobre sua resposta: Respostas da ENDOCOR: 1) Infelizmente exatamente por estarmos em um momento de pandemia os sistemas de saúde estão sobrecarregados e não somos diferentes do resto do mundo. Os sistemas dos planos de saúde não estão suportando a quantidade de atendimentos e com isso as autorizações estão demorando até 5x o tempo que deveriam para o atendimento ser liberado pelas operadoras. Minha resposta: A consulta de minha esposa foi PARTICULAR(paga no cartão de crédito), foi previamente agendada para as 10h do dia 28/4, e confirmada com a atendente no dia 27/4. 2) Agora Falar que estamos ignorando o momento atual chega a ser ofensivo pois estamos há mais de um ano com um controle extremamente agressivo em relação ao uso de máscaras e higienização dos nossos ambientes e mesmo atendendo centenas de pessoas contaminadas não tivemos nenhum colaborador contaminado no exercício de suas funções. Minha resposta: Se vocês atenderam e atendem pessoas contaminadas, deveriam seguir os protocolos mínimos estabelecidos pela OMS contra a COVID, que são: 1) Uso obrigatório de máscara; 2) Disponibilização de Álcool Gel a 70%; 3) Manutenção do distanciamento entre as pessoas de no mínimo 1,5m e 4)Janelas e portas abertas para permitir a ventilação do ambiente. Quanto aos itens 1 e 2, tudo OK!! Entretanto não há nada de ofensivo nas minhas palavras quando eu disse que, por falta de controle de vocês, as pessoas estavam todas aglomeradas e desrespeitando o afastamento mínimo de 1,5m entre uma e outra, em um ambiente pequeno e mal ventilado. 3) Agora atrasos acontecem e justamente por estarmos em um momento delicado os atendimentos podem se estender além do horário programado. Sentimos muito pelo atraso de seu atendimento mas não iremos admitir que o senhor diga que não estamos preocupados com o Covid estando na frente de combate TODOS os dias desde o primeiro dia. Minha resposta: Sim, atrasos podem ocorrer. Mas reitero que, por isso, não se pode deixar que as pessoas aglomerem em um espaço tão pequeno e mal ventilado. Proponho que vocês revejam seus procedimentos para evitar tais problemas. Sem mais, agradeço a atenção e reitero que vocês revejam seus procedimentos. “NADA É TÃO BOM QUE NÃO POSSA MELHORAR.”

Infelizmente o atendimento na clínica é péssimo. Você precisa pagar por duas consultas para ter uma consulta completa. Por exemplo: Se o médico precisar pedir um exame para identificar o seu problema, quando você voltar para ele olhar o exame e prescrever o remédio, terá que pagar por uma nova consulta. Totalmente fora do que diz a lei. As pessoas pagam para não se aborrecer. As meninas da recepção são ótimas e não sei como se submetem ao mau humor e grosseria da proprietária que não faz questão de ser cordial e educada nem com os clientes. É lamentável mas infelizmente é o que temos em Guapimirim.

Horrível!!! Igual SUS, lotado, fila de espera, péssimo atendimento e procedimentos caríssimos.

Experiência ruim. Gostei do médico, porém o atendimento é péssimo. Vou ter que continuar saindo da cidade para procurar médicos.

Atendimento péssimo da pediatra Rafaella. Meu filho foi consultado no dia 18/01/22, sendo solicitado pela pediatra exames laboratoriais que foram perdidos no retorno para casa. Aguardamos uma semana e no dia 25/01/22, meu marido retornou solicitando um novo pedido, foi bem atendido pelas recepcionistas, porém a medica informou que estava sem tempo e que a culpa seria dele por ter perdido as solicitações. Pediu para que ele retornasse as 17h para saber se os novos pedidos teriam sido preenchidos. Ao chegar do trabalho, por volta de 17:10, eu passei na clínica e para minha indignação a pediatra me respondeu que não teve tempo para preencher um novo pedido de exames e que já estava atrasada para um outro compromisso. Expliquei toda a nossa preocupação, com o diagnóstico passado por ela de Obesidade infantil e possíveis alterações metabólicas. Mas a mesma continuou se recusando e me deixando falando sozinha, se virou e foi embora. Acredito que ela não perderia 5 minutos para o preenchimento do documento. É esse o atendimento que a clínica fornece para seus clientes? Não pagamos plano de saúde para ter esse tipo de serviço. Um descaso muito grande da pediatra com a saúde do meu filho Minha resposta: Boa tarde, Breno. Agradeço pelo breve retorno. Concordo que é complicado um atendimento sem horário agendado. Por esse motivo que retornamos a clínica após 3h(tempo solicitado pela médica), em que havíamos solicitado o preenchimento do pedido de exame, achando que o tempo seria suficiente para um preenchimento que levaria no máximo 5 minutos. Sem falar na falta de educação da profissional, que representa a sua clínica. Estarei disponível para receber o seu contato sábado 29/01/2022 ou segunda feira 31/01/2022.