Escola Superior de Propaganda e Marketing - São Paulo - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
About Escola Superior de Propaganda e Marketing
Mecanismos práticos e políticas de inclusão e acessibilidade no meio universitário são o foco do papo que batemos com o professor Angelo Masson Hernandes, que lidera o PIPA – o Programa de Intervenção Pedagógica na Aprendizagem da ESPM
Contact Escola Superior de Propaganda e Marketing
| Address : | Escola Superior de Propaganda e Marketing - Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04018-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 04018-010 |
| Website : | https://www.espm.br/ |
| Categories : |
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Guilherme Beulke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Você, que está em dúvida se deve cursar a ESPM, leia esse comentário e outros tantos nessa página. Mais uma vez venho aqui expor os ABSURDOS da ESPM com seus clientes (alunos).
Comecei o curso Master em Gestão da Experiência do Consumidor em Setembro de 2020, quando a empresa que trabalho ajudava no pagamento de mensalidades. Troquei de empresa em janeiro e tive problemas com o Financeiro da ESPM que demorou a me retornar sobre o trancamento do curso no período de menos de 1 mês.
Após o retorno das aulas, em Fevereiro, eu cursei novamente e me decepcionei com o conteúdo do curso, assim como diversos alunos. Eu paguei normalmente as mensalidades de 2020 e de Janeiro/Fevereiro/Março de 2021. Ao final de Março, solicitei o cancelamento imediato do curso, justamente por achar o conteúdo abaixo do esperado para um valor tão alto. Além disso, minha empresa cancelou o benefício, sendo inviável eu continuar cursando o Máster.
Para minha surpresa, agora no final de abril a ESPM me manda um e-mail dizendo que estou devendo mais de MIL REAIS, sendo que eu CANCELEI o curso.
Aonde vocês querem chegar, ESPM? Isso é um ABUSO, vocês querem ganhar dinheiro explorando alunos em tempos de pandemia, sem qualquer explicação.
Eu já gastei um dinheiro ABSURDo nas mensalidades de um curso que achei muito fraco. Cancelei sem reclamar e agora vocês me enviam e-mail de cobrança? Não me venham com cálculos infundados pra tentar explicar o inexplicável. Eu cancelei e acabou, não quero qualquer contato com vocês.
Como vocês querem oferecer um curso de Gestão da Experiência do Consumidor tendo uma nota 6 no Reclame Aqui? É lamentável.
Exijo o cancelamento da cobrança indevida o mais rápido possível, ou vou entrar em contato com minha advogada para resolvermos esse caso na justiça.
Parabéns, vocês conseguiram transformar um fã em um Detrator.
 You, who are in doubt if you should attend ESPM, read this comment and many others on this page. Once again I come here to expose ESPM ABSURDES to its customers (students).
I started the Master course in Customer Experience Management in September 2020, when the company I work for helped to pay tuition. I switched companies in January and I had problems with ESPM Finance, which took me a while to get back to locking the course in less than 1 month.
After returning from classes in February, I went to school again and was disappointed with the content of the course, as well as several students. I normally paid tuition fees for 2020 and January / February / March 2021. At the end of March, I requested the immediate cancellation of the course, precisely because I found the content below expected for such a high amount. In addition, my company canceled the benefit, and it is not possible for me to continue studying for the Master.
To my surprise, now at the end of April ESPM sends me an email saying that I owe more than THOUSAND REAIS, and I CANCELED the course.
Where do you want to go, ESPM? This is ABUSE, you want to make money by exploring students in times of pandemic, without any explanation.
I have already spent ABSURD money on tuition for a course that I found very weak. I canceled without complaining and now you send me a billing email? Do not come up with unfounded calculations to try to explain the unexplainable. I canceled and it's over, I don't want any contact with you.
How do you want to offer a Customer Experience Management course with a score of 6 on Reclame Aqui? It is unfortunate.
I demand the cancellation of the undue charge as soon as possible, or I will contact my lawyer to resolve this case in court.
Congratulations, you have managed to turn a fan into a Detrator.
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Taisi Bortolozzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fantástica! Faço MBA e fiz cursos presenciais, recomendo para todos que gostam de estar atualizados e a frente no mercado. Recomendo muito!
Fantastic! I take an MBA and took on-site courses, I recommend it to everyone who likes to be up to date and ahead in the market. I highly recommend it!
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Patricia Cisternas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi lamentável no curso on-line.
O contato pelos canais da instituição são ruins e demorados para ter retorno. Cheguei a esperar 40 minutos em ligação e não ser atendida.
Não recomento cursos on line, caso precise de apoio, o atendimento é nota zero. Muito ruim.
My experience was unfortunate in the online course.
Contact through the institution's channels is bad and takes time to get back. I had to wait 40 minutes on a call and not be answered.
I do not recommend online courses, if you need support, the service is zero. Too bad.
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Luana Scheffler on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um curso online de férias, realizei o pagamento, recebi a confirmação... realoquei todos os meus compromissos da semana e estava ansiosa para dar início. No dia do curso, 1h antes acessei o portal do aluno para ver se estava tudo ok e foi assim que começou meu desespero. Estava dando erro para acesso à aula como se eu não tivesse sido cadastrada - o curso estava ali porém não conseguia acessar. Tentei resolver pelo WhatsApp, atendente do Chat, E-mail, telefone e até mesmo dei início com o atendimento remoto de TI que estava tentando liberar meu cadastro. 2 horas depois, enquanto eu ainda estava desesperada achando que já havia perdido 1 hora de aula, me informaram que o curso havia sido cancelado por falta de córum. Um descaso total com o aluno, péssimo atendimento, não recomendo pra ninguém e nem terei coragem de comprar novamente.
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Jordana Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo!
Me interessei pelo curso de Assessoria de Imprensa: Uso estratégico,
o curso havia acabado de fechar suas inscrições e busquei atendimento para matrícula.
Iniciei a conversa em casa e saindo para levar a minha filha à escola, a Gabriela iniciou o atendimento. Então informei a ela quanto ao meu interesse no curso e logo, ela me passou um link para a matrícula, informando que o pagamento deveria ser imediato e no cartão.
Disse a ela que não haveria problemas de fazer no cartão de crédito, porém como estava dirigindo (pois sou uma pessoa sensata e cumpro as leis de trânsito) não poderia fazer naquele momento e sim em 40 minutos.
Eu realmente me surpreendi com tamanha rigidez, inflexibilidade da Instituição. Lembrando que a Gabriela Oliveira representa a ESPM a partir do momento que torna-se funcionária.
Ela então concluiu seu atendimento informando que não poderia aguardar e que o mesmo só poderia ser realizado naquele momento.
Enfim, já fiz cursos em grandes instituições de Ensino Superior, como PUC, FIA, FGV e tenho que enfatizar que jamais fui atendida dessa forma tão ineficaz, afinal, o atendimento é pra te ajudar? E quando você o procura, qual é a resposta?
Acredito que a premissa de " Procure ajuda pelo atendimento" está invalidada, não?!
Se quero fazer o curso ou se procurarei a Instituição novamente?
Bom, o mercado está aí, concorrentes estão aí, para mostrar todo o seu potencial e principalmente, do por quê aquela instituição é ideal ao aluno. O que mais me impressiona é que em pleno 2022 as organizações ainda cometam o mesmo erro dos primórdios, não dar treinamento e não saber conduzir o seu funcionário para um simples atendimento ao cliente, ou melhor, fazê-lo exercer de forma básica o motivo pelo qual está alí.
Metaforizando....Isso sim é sinônimo da verdadeira pobreza!
Instituição que cobra caro e não investe o mínimo no seu funcionário!
Terrible service!
I was interested in the Press Office course: Strategic use,
the course had just closed its enrollment and I sought assistance for enrollment.
I started the conversation at home and leaving to take my daughter to school, Gabriela started the service. So I informed her about my interest in the course and soon, she gave me a link to the registration, informing that the payment should be immediate and on the card.
I told her that there would be no problem doing it on the credit card, but as I was driving (because I am a sensible person and I comply with traffic laws) I couldn't do it at that moment, but in 40 minutes.
I was really surprised by such rigidity, inflexibility of the Institution. Remembering that Gabriela Oliveira represents ESPM from the moment she becomes an employee.
She then concluded her treatment by informing that she could not wait and that it could only be done at that moment.
Anyway, I've taken courses in large institutions of higher education, such as PUC, FIA, FGV and I have to emphasize that I've never been served in such an ineffective way, after all, is the service to help you? And when you look for it, what is the answer?
I believe that the premise of "Seek help for assistance" is invalidated, isn't it?!
If I want to take the course or will I look for the Institution again?
Well, the market is there, competitors are there, to show their full potential and mainly, why that institution is ideal for the student. What impresses me the most is that in the middle of 2022 organizations are still making the same mistake they did in the beginning, not providing training and not knowing how to lead their employees to simply provide customer service, or rather, make them exercise in a basic way the reason for which one is there.
Metaphoring....This is synonymous with true poverty!
Institution that charges expensive and does not invest the least in its employee!
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victor mendonca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sussy
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SCANDAR CORRETOR on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Michelle Taborda on Google
★ ★ ★ ★ ★ It is a great school! Excellent teachers! Great content, they invest a lot in the school regarding materials and data analysis access! Best marketing/ business school ever! Expensive, though!
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