Espaçolaser - Campinas - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Espaçolaser
| Address : | Espaçolaser - Av. Guilherme Campos, 500 - Jardim Santa Genebra, Campinas - SP, 13087-635, Brazil |
| Phone : | 📞 +979899 |
| Postal code : | 13087-635 |
| Website : | https://indique.espacolaser.com.br/ |
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Jhenifer Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência!! Solicitei o cancelamento de um pacote há quase dois meses e até agora eu não obtive nenhuma resposta. Ninguém respondeu meu e-mail e quando eu tento entrar em contato com alguém eu não consigo. Já paguei uma parcela e estou prestes a pagar a segunda de um serviço que ainda não utilizei - e agora sei que nunca mais vou querer. Um absurdo esse tipo de atendimento ao cliente. Sinto-me enganada!
 Terrible experience !! I requested the cancellation of a package almost two months ago and so far I did not get any response. No one answered my email and when I try to contact someone I can not. I have already paid a portion and am about to pay the second for a service I have not yet used - and now I know I will never want to. An absurd this kind of customer service. I feel cheated!
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Ana Silvia on Google
★ ★ ★ ★ ★ O primeiro atendimento,na unidade Dom Pedro foi com Urbana,fez o me e o de outra cliente junto,para fechar o pacote.Agrndei a primeira sessao,cheguei com 20 minutes adiantada,nåo tinham passado meu horario no agendamento,mas nao falaram para mim. Passados10 minutes do horario agendado, eu aguardando,chegou Uma cliente,e passou na nossa frente,pois a area a ser tratada era maior....Levantei e fui perguntar porque,dai disseram q nåo tinham me agendado!
Só vim aqui por ser proximo de casa. Nåo gostei! Desrespeito!
The first appointment, at the Dom Pedro unit, was with Urbana, did me and another client's together, to close the package. me. After 10 minutes of the scheduled time, I was waiting, a client arrived, and passed in front of us, because the area to be treated was larger .... I got up and went to ask why, so they said they hadn't booked me!
I only came here because I was close to home. Did not like! Disrespect!
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Ju Serafim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei na Espaçolaser do shopping Dom Pedro hoje as 11h35, minha sessão era as 11h45. Já tinham 2 pessoas aguardando para serem atendidas antes de mim. Quando a pessoa que estava em sessão saiu, a moça responsável pelo procedimento ficou conversando com ela sobre vestidos de casamento por uns 10 minutos. O atendimento das 2 pessoas na minha frente, depois disso, foi "rápido". Só fui atendida as 12h05, 20 diminutos de atraso!!! Ou seja, a atendente já estava fora do horário, atrasada e ainda resolveu que podia bater papo e atrasar mais ainda. Estou inconformada.
I arrived at Espaçolaser at shopping Dom Pedro today at 11:35 am, my session was at 11:45 am. There were already 2 people waiting to be served before me. When the person in session left, the girl responsible for the procedure was talking to her about wedding dresses for about 10 minutes. The service of the 2 people in front of me, after that, was "fast". I was only attended at 12.05, 20 minutes late !!! That is, the attendant was already out of hours, late and still decided that she could chat and delay even more. I am not satisfied.
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Tais Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estrutura e limpeza do local muito boas. Atendentes e profissionais muito educadas e prestativas! Procedimento bem rápido, já cheguei a entrar e sair sem precisar pagar o estacionamento do shopping (em menos de 15 minutos). A depilação funciona, recomendo!
SUGESTÕES: Algumas vezes as funcionárias ficaram conversando entre elas lá dentro ou na recepção, enquanto eu e outras clientes ficamos esperando, e não tinha nenhuma outra cliente em atendimento. Mesmo que isto não tenha demorado muito, causa uma má impressão e impaciência. Poderiam agilizar a troca entre atendimentos. Além disso, poderiam fazer agendamento por whatsapp, algo bem comum hoje em dia.
Very good structure and cleanliness. Very polite and helpful attendants and professionals! Very quick procedure, I got in and out without having to pay for the mall parking (in less than 15 minutes). Epilation works, I recommend!
SUGGESTIONS: Sometimes the employees talked to each other inside or at the reception, while me and other clients were waiting, and I had no other client in attendance. Even if it didn't take long, it makes a bad impression and impatience. They could streamline the exchange between appointments. In addition, they could make appointments via whatsapp, something very common nowadays.
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Daiane Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre fui muito bem atendida, nunca tive dificuldade com agendamento, nunca fiquei esperando pra ser atendida e se fiquei não passou de 10 minutos, já até anteciparam o meu pq cheguei antes.
I was always very well assisted, I never had any difficulty with scheduling, I never waited to be assisted and if I stayed there was no more than 10 minutes, they even anticipated my because I arrived earlier.
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Helena Jatkoski on Google
★ ★ ★ ★ ★ A experiência no local em si foi muito boa! Profissionais entendidos, competentes, secretária simpáticas e atenciosas.
O problema vem na assistência assim que vc sai de lá. É muito decepcionante saber que quando contratou o serviço, a empresa parecia ser muito comprometida com o cliente. Só que isso só ocorre pra vendas. Quando querem te vender entram o tempo todo em contato com vc, mandam inúmeras mensagens. Quando vc precisa de suporte, contato ou qualquer outra coisa não há um telefone que funcione. Justificam que tudo é pelo app mas o mesmo as vezes mal funciona. Eu não tive suporte nenhum fora da unidade. Tento ligar e NUNCA atendem. Fico imaginando se fosse algo grave como uma reação e precisasse desse contato. Já que se empenham tanto em vender, se empenhem também na satisfação dos seus clientes, prestem uma assistência de qualidade fora do espaço físico.
Apesar dos serviços bons, do laser ser eficiente, não recomendo fecharem pacote com a empresa, é muito estresse.
The experience at the site itself was very good! Knowledgeable, competent professionals, friendly and attentive secretary.
The problem comes with assistance as soon as you leave. It is very disappointing to know that when the company contracted the service, it seemed to be very committed to the customer. Only this only occurs for sales. When they want to sell you, they contact you all the time, they send countless messages. When you need support, contact or anything else there is no phone that works. They justify that everything is through the app but the same sometimes barely works. I had no support outside the unit. I try to call and NEVER answer. I wonder if it was something serious like a reaction and needed that contact. Since they strive so hard to sell, they also strive to satisfy their customers, provide quality assistance outside the physical space.
Despite the good services, the laser is efficient, I do not recommend closing the package with the company, it is a lot of stress.
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Carol Coutinho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estrutura boa, boas profissionais . Bom ficar de olho quando são disponibilizados pacotes com ofertas
Good structure, good professionals. Good to keep an eye out when packages with offers are available
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Leonor Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo! Transparência zero! Não vendem um serviço, só fazem um discurso e repetem a mesma coisa como se tivessem que te convencer de alguma coisa! Atendimento da gerente é antipático não cumprem horário! Perda de tempo.
I do not recommend! Zero transparency! They don't sell a service, they just make a speech and repeat the same thing as if they had to convince you of something! Manager service is unfriendly, they don't meet hours! Waste of time.
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