Estética Pele - Depilação a Laser e Estética - Belo Horizonte - MG
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Estética Pele - Depilação a Laser e Estética
| Address : | Estética Pele - Depilação a Laser e Estética - R. Gonçalves Dias, 1923 - Lourdes, Belo Horizonte - MG, 30140-092, Brazil |
||||||||||||||
| Phone : | 📞 +99 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30140-092 | ||||||||||||||
| Website : | https://esteticapele.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
|
||||||||||||||
| Categories : |
|
B
|
Bruna Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz o pacote de depilação a laser, mas assinei um “contrato” antes de entrar na sala e paguei com cartão de crédito. Mas lá dentro é extremamente precário. Local apertada sem refrigeração, mesa antiga, precisa ser levado a nossa toalha de banho, com a “desculpa” que se usa muito gel na hora da depilação a laser, porém não procede. Na segunda sessão, mandei msg para confirmar pelo Whats e pedindo o endereço e ninguém respondeu. Quando cheguei lá a moça me fez ir no supermercado comprar a toalha pois não iria me atender sem a tolha, não tinha no supermercado e comprei um pano de chão. E ela me atendeu, porém extremada grossa e quando fui reclamar que estava muito quente e me queimando, ela simplesmente ignorou e disse que era assim mesmo, não quis prosseguir com o pacote e pedi para devolver o valor restante do pacote. A Dona da clínica se recusou e falou que teria somente 7 dias após a primeira sessão para devolver. Mas como manter um pacote com pessoas grossas e com péssimo atendimento e sem empatia?! Não indico lá para ninguém!!!! Péssimo ! E não tinha nem papel higiênico no banheiro e a pia para lavar as mãos estragada!
 I did the laser hair removal package, but signed a "contract" before entering the room and paid by credit card. But inside is extremely precarious. Tight place without refrigeration, old table, needs to be taken to our bath towel, with the "sorry" that a lot of gel is used at the time of laser hair removal, but it does not proceed. In the second session, I sent msg to confirm by Whats and asking for the address and no one answered. When I got there the girl made me go to the supermarket to buy the towel because it would not meet me without the towel, had no in the supermarket and bought a floor cloth. And she answered me, but extremely thick and when I went to complain that it was too hot and burning me, she just ignored it and said it was anyway, did not want to proceed with the package and asked to return the remaining value of the package. The owner of the clinic refused and said she would only have 7 days after the first session to return. But how to keep a package with thick people and poor service and without empathy ?! I don't point there to anyone !!!! Terrible ! And there was not even toilet paper in the bathroom and the spoiled handwashing sink!
|
|
D
|
Débora Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tive boa experiência. Pessoal despreparado. São grosseiros com clientes quando há alguma reclamação. Local com estrutura precária. Fui para fazer uma sessão de criolipolise e fiquei sozinha na minúscula cabine o tempo todo. A "profissional" ligou o aparelho, saiu e só voltou após o término da sessão. Se eu tivesse passado mal lá ninguém ia nem ver. Não foi na cabine nem uma vez perguntar como eu estava, se estava tudo bem, etc.
Enfim, não recomendo.
I didn't have a good experience. Unprepared staff. They are rude to customers when there is a complaint. Place with precarious structure. I went to do a cryolipolysis session and I was alone in the tiny cabin the whole time. The "professional" turned on the device, left and only returned after the session ended. If I had been sick there, nobody would have seen it. He didn't even go to the cabin to ask how I was, if everything was fine, etc.
Anyway, do not recommend.
|
|
F
|
Flavia Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adoro os profissionais da clínica. Comecei com a Yolanda e agora fui atendida pela Rayane e Marcela. Pessoas super atenciosas. Super recomendo.
I love the professionals at the clinic. I started with Yolanda and now I've been assisted by Rayane and Marcela. Super thoughtful people. I highly recommend it.
|
|
C
|
Carolina Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ruim! Fiz sessões de criolipolise e as fisioterapeutas não ficam por perto te acompanhando. A sala da crio é no segundo andar e a recepção no primeiro, várias vezes tive problema com o aparelho que caia ou sentia muita dor e não tinha a quem recorrer. Deixam as vezes, somente as vezes, uma campainha que não funciona e ninguém vem te atender. Tive vários hematomas com o procedimento e não me indicaram nada para melhor, apenas quando reclamei. Apesar disso, dei nota 2, pois as fisioterapeutas e a recepcionista que ficam de tarde foram educadas e simpáticas. Porém não recomendo a clínica no geral.
Bad service! I did cryolipolysis sessions and the physical therapists don't stay around accompanying you. The cryo room is on the second floor and the reception is on the first, several times I had a problem with the device that fell or felt a lot of pain and had no one to turn to. Sometimes, only sometimes, they leave a bell that doesn't work and nobody comes to answer you. I had several bruises with the procedure and they didn't indicate anything for the better, only when I complained. Despite this, I gave it a 2, because the physiotherapists and the receptionist who stay in the afternoon were polite and friendly. However, I do not recommend the clinic in general.
|
|
C
|
Carolina Cavalcanti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acabo de chegar de 1hora e 20minutos por conta de uma sessão de laser que nem aconteceu. O ar condicionado foi acidentalmente desligado e a máquina superaqueceu. Ok, imprevistos acontecem. Poderia ter sido avisada antes? Com certeza. Mas ok, imprevistos acontecem.
Porém, parece que sempre tem um imprevisto.
Já fiz 6 sessões de laser (hoje seria a 7ª que não aconteceu), e me estressei em 3 delas (METADE). O que aconteceu hoje poderia até ter sido compreensível da minha parte, mas complicado com quem já foi desrespeitado outras 2 vezes.
A 1ª delas, logo no início do segundo lock down, tinha um horário marcado. Eles estavam atendendo de maneira clandestina (antes de sair a liberação do estado) durante o último lock down, 2020, então quando aconteceu em 2021 fiquei sem saber se aconteceria ou não minha sessão e quem respondeu foi SUPER mal educado. Engoli e continuei fazendo por já estar pago.
Hoje não foi a primeira vez que eu fui atoa lá. A 2ª vez que me senti desrespeitada como cliente, eu cheguei lá, as portas estavam fechadas e eles não atendiam em nenhum dos telefones e nem respondiam o WhatsApp. Engoli e continuei fazendo por já estar pago. Mas chega uma hora que a gente não aguenta mais tanta falta de organização e consideração com o cliente.
Comprei um pacote de 10 sessões. Assinei um contrato que caso eu precisasse desmarcar, deveria ser com até 24 horas antes (1 dia de antecedência). Quando a gente compra um serviço, o mínimo que esperamos é que seja um serviço bem feito e sairemos de lá satisfeita. Por isso se compra o pacote. Ninguém imagina que acontecerão chateações em 3 de 6 sessões já feitas. Não entendo o porquê de somente o cliente precisa pagar a sessão caso não vai ou desmarca em cima da hora e quando acontece o contrário temos simplesmente que aceitar e voltar na próxima sessão que já tá paga. Deveríamos receber sessões extras por toda essa confusão que eles arrumam porque 1 vez é imprevisto, 3 já é falta de respeito.
I just arrived after 1 hour and 20 minutes because of a laser session that didn't even happen. The air conditioning was accidentally turned off and the machine overheated. Okay, unforeseen events happen. Could it have been warned earlier? For sure. But ok, unforeseen things happen.
However, it seems that there is always an unforeseen event.
I've done 6 laser sessions (today it would be the 7th that didn't happen), and I got stressed in 3 of them (HALF). What happened today might even have been understandable on my part, but complicated with someone who has already been disrespected 2 times.
The 1st of them, right at the beginning of the second lock down, had a scheduled time. They were attending clandestinely (before leaving the state) during the last lock down, 2020, so when it happened in 2021 I didn't know if my session would happen or not and who answered was SUPER rude. I swallowed and kept doing it because I was already paid.
Today wasn't the first time I went there for nothing. The 2nd time I felt disrespected as a customer, I got there, the doors were closed and they didn't answer any of the phones or answer WhatsApp. I swallowed and kept doing it because I was already paid. But there comes a time when we can't stand so much lack of organization and consideration for the customer.
I bought a pack of 10 sessions. I signed a contract that in case I needed to unmark, it should be with up to 24 hours before (1 day in advance). When we buy a service, the least we expect is that it will be a service well done and we will leave satisfied. That's why you buy the package. Nobody imagines that there will be annoyances in 3 out of 6 sessions already done. I don't understand why only the client needs to pay for the session if he doesn't go or cancel at the last minute and when the opposite happens, we simply have to accept and come back in the next session that is already paid for. We should get extra sessions for all this mess they make because 1 time is unforeseen, 3 is already disrespectful.
|
|
m
|
midiã camilo on Google
★ ★ ★ ★ ★ As duas profissionais que atendem são ótimas, e eu gostei dos procedimentos, porém quanto a proprietária muito ausente, só aparece mesmo no Instagram.
The two professionals who serve are great, and I liked the procedures, but as for the very absent owner, she only appears on Instagram.
|
|
L
|
Leticia Batista villela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma pena que uma clínica com tantos aparelho bons , tenha esse atendimento péssimo .
Profissionais mal educadas , sem
Contar com o atendimento via WhatsApp que é o pior possível. Preços baixos mas não vale a raiva que você passa . Não recomendo de forma alguma. Vou terminar os procedimentos que já paguei e to fora .
It's a shame that a clinic with so many good devices has such terrible service.
Uneducated professionals
Counting on service via WhatsApp is the worst possible. Low prices but not worth the rage you go through. I don't recommend it at all. I'm going to finish the procedures I already paid for and I'm out.
|
|
M
|
Mariana Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço laser em algumas áreas e com 7 sessões já deu muuuuita diferença. Comecei a fazer tratamento de gordura localizada agora e já estou amando. O preço da clínica é muito bom e as meninas super educadas! Não tenho nada a reclamar!!!
|
Write some of your reviews for the company Estética Pele - Depilação a Laser e Estética
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Health and beauty shop,
Nearby places Estética Pele - Depilação a Laser e Estética
