Fiorenza - Rio de Janeiro - RJ
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Fiorenza
| Address : | Fiorenza - Av. Brasil, 15146 - Vigário Geral, Rio de Janeiro - RJ, 21241-050, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 21241-050 |
| Website : | http://www.fiorenza.com.br/ |
| Categories : |
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kimMy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre fiz a revisão do meu carro na Fiorenza.. porém nas duas últimas tive problemas com falta de atenção e mau atendimento. Da penúltima vez, esqueceram de colocar a data e o carimbo da loja e a troca dos itens que efetuei, gastando quase mil reais! E na última visita, além de não terem feito a mesma coisa, o consultor perguntou "está com alguma reclamação pra eu poder ver?" Eu disse os barulhos que me incomodavam no carro e ele me responde: "ah mas hoje não posso ver seu carro não pq tem muita revisão chegando." Perguntou pra que então né? OK, tudo bem. Só que no final quando me passou o orçamento (eu ia fazer só a revisão) ele colocou um monte de coisa que disse precisar trocar, coisas essas além do necessário.. aí me fica a questão: não pode olhar pq não tem tempo, mas tem tempo pra fazer outras coisas ? Além de tudo isso, colocaram um filtro de óleo que não é compativel com meu carro! Só fui descobrir pq cansei e fui fazer a revisão em outro lugar e o mecânico teve que furar o filtro pra poder conseguir tirar do lugar.. lamentável.
Meu carro sempre foi bem cuidado e fazia questão de fazer a revisão lá pelo bom atendimento e comprometimento com o cliente.. mas ultimamente o atendimento tem deixando muito a desejar e por isso não volto mais. Aliás, só vou voltar pq quero meu carimbo!
 I always reviewed my car at Fiorenza... but in the last two I had problems with lack of attention and poor service. The penultimate time, they forgot to put the date and stamp of the store and the exchange of items I made, spending almost a thousand reais! And on the last visit, in addition to not having done the same thing, the consultant asked "do you have any complaints for me to see?" I said the noises that bothered me in the car and he replied: "ah but today I can't see your car because there's a lot of overhaul coming." He asked what for then, right? OK Alright. But in the end, when he gave me the budget (I was just going to do the review) he put a lot of things he said he needed to change, things that were more than necessary. Do you have time to do other things? On top of that, they added an oil filter that is not compatible with my car! I just went to find out because I got tired and I went to do the revision in another place and the mechanic had to drill the filter to be able to get it out of the place... regrettable.
My car has always been well taken care of and I made a point of reviewing there because of the good service and commitment to the customer... but lately the service has left a lot to be desired and that's why I'm not coming back. By the way, I'm just going back because I want my stamp!
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Manoel Corrêa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento. Profissionais altamente qualificados.
Excellent service. Highly qualified professionals.
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marcelo ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom de comprar e negociar peço!!!!
Very good to buy and negotiate I ask !!!!
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Elysius Bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde, gerente Sr Lorival.
Muito atencioso ,meu virtus estava apresentando um defeito.
Com a lâmpada do EPC e injeção acessa.
Não resolveu mas me deu a direção das peças que eu podia sanar o problema.
Parabéns, gerente e o funcionário por nome de Sr Paulo .
Good afternoon, manager Mr Lorival.
Very attentive, my virtus was showing a defect.
With the EPC and injection lamp lit.
It didn't solve it but it gave me the direction of the parts that I could solve the problem.
Congratulations, manager and the employee by name of Mr. Paulo.
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Hugo Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido pelo Victor, tirei todas as minhas dúvidas. Profissional excelente. Fiz revisão de 120 mil e o carro ficou perfeito. Super recomendo!
I was very well attended by Victor, I took all my doubts. Excellent professional. I did a 120k overhaul and the car was perfect. I highly recommend!
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José Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa.
O atendimento é excelente, contudo os preços são altos e o estoque de peças é fraco. Mas o pessoal que alí trabalha muito atencioso e cuidadoso com o cliente.
Good.
The service is excellent, however the prices are high and the stock of parts is low. But the people who work there are very attentive and careful with the customer.
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Stillo Mudanças - Comercial on Google
★ ★ ★ ★ ★ CORRAM DESSA AGÊNCIA!!!!!!!!
APRENDAM COMO TRATAR SEU CLIENTE!!!!!!!! NÃO TENTEM TIRAR VANTAGEM DAS PESSOAS NOS MOMENTOS OPORTUNOS PARA VOCÊS!!!!!!!!!!
Hoje venho aqui relatar uma situação triste, e que nos deixa com sensação de impotência, visto o mau caratismo de algumas pessoas.
Tenho um Virtus 1.6 2019/2020, e umas semanas atrás, acendeu a luz no painel de SAFE CP. Estranhei, pois nunca bati com o carro.
Levei meu carro na FIORENZA, agência da VW localizada na Avenida Brasil, e PASMEM, me cobraram R$320,00 para fazer o reparo nesse problema crônico do Virtus e do Polo. Fiquei completamente desnorteado, pois sabia que não era necessário pagar, pois o carro está na garantia e eu apenas queria que o problema fosse resolvido, sem maiores delongas.
Saí da agência citada acima, e liguei para a AB (Que é mais distante da minha casa). Desde a primeira ligação fui muito bem atendido, levei o carro lá e fui muito bem tratado. Fizeram o trabalho sem cobrar nada, visto que o carro estava na garantia, e quando cheguei para buscar o carro, ele ainda estava lavado e aspirado. É brincadeira!!!! Vocês sabem como surpreender o cliente positivamente.
Deixo aqui meu agradecimento em especial ao assistência técnico da VW AB Abolição, Sr. Alexandre Queiroz. Parabéns pelo excelentíssimo atendimento!
Desejo a vocês um ano de 2022 com saúde e realizações!
RUN FROM THIS AGENCY!!!!!!!!
LEARN HOW TO TREAT YOUR CUSTOMER!!!!!!!! DON'T TRY TO TAKE ADVANTAGE OF PEOPLE AT OPPORTUNITY FOR YOU!!!!!!!!!!
Today I come here to report a sad situation, and that leaves us with a feeling of impotence, given the bad character of some people.
I have a Virtus 1.6 2019/2020, and a few weeks ago, the light on the SAFE CP panel came on. It was strange, because I never crashed the car.
I took my car to FIORENZA, a VW agency located on Avenida Brasil, and PASMEM, they charged me R$320.00 to repair this chronic problem with Virtus and Polo. I was completely bewildered as I knew that it was not necessary to pay as the car is under warranty and I just wanted the problem resolved without further ado.
I left the agency mentioned above, and called AB (which is farther from my house). From the first call I was very well attended, I took the car there and I was treated very well. They did the work without charging anything, since the car was under warranty, and when I arrived to pick up the car, it was still washed and vacuumed. Just kidding!!!! You know how to positively surprise the customer.
I would like to express my special thanks to VW AB Abolição's technical assistance, Mr. Alexandre Queiroz. Congratulations on the excellent service!
I wish you a year 2022 with health and achievements!
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Angelo Marcio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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