Flex Soluções - Sorocaba - SP

Melhor empresa

Ótima empresa , ótimo atendimento e serviço mto rápido, recomendo

Serviço de grande excelência, ótimo atendimento, todas as dúvidas são tiradas na hora, indico de olhos fechados. E gostaria de deixar registrado à rapidez na qual tive um resultado em meu processo. Desde já agradeço.

Muito bom atendimento. Todas dúvidas esclarecidas. O que mais impressionou foi a rapidez com que tive minha parcela reduzida. Em 10 dias depois de enviar os documentos, já estava com a liminar da redução.

Péssimo atendimento , estou em risco de perder meu número que possuo há mais de 10 anos , por incompetência na prestação de serviços da Flex , coisa q era simples somente fazer uma transição de uma linha pré para pós jurídica. Agora a atendente não responde mais , disse q eu tenho que ir nas lojas da vivo resolver, assim fiz , porém na loja da vivo não entendem o que ela teve a capacidade de fazer , tão sem noção do que estava fazendo que pediu pra eu fazer uma recarga numa linha pós. Enfim erraram e não concertam , simplesmente fala pra vc ir resolver, depois não atendem ,não respondem. 1 estrela é muito .

Tomem cuidado. Venderam uma portabilidade e me deram a palavra que eu não ficaria sem rede no celular (de extrema importância para meu trabalho). Hoje simplesmente fizeram a portabilidade sem me consultar, sem eu ter recebido o novo Chip e adivinhem: o chip consta como entregue, aí depois culpam a transportadora, aí falam que eu que tenho que comprar o chip, sendo que desde o princípio o combinado seria que AO receber o chip EU entraria em contato e solicitaria a mudança. Isso não foi feito e quem pagará pelos prejuízos do meu trabalho sem rede de hoje? Quem ficará responsável por ter que se deslocar para o shopping da cidade atrás do chip da vivo? Quem terá que fazer metade do trabalho que a empresa se dispôs a fazer quando queriam vender um serviço? Porque na hora de bater meta, falam qualquer coisa, mas não explicam as coisas completamente. Não tiveram esse cuidado comigo e quase tive um treco do nervoso que tive que passar hoje pelos prejuízos que tomei por não terem tido o compromisso e cuidado de garantirem que eu já tinha esse chip antes de fazer a tal da portabilidade. "A culpa não é nossa" eles dizem, e provavelmente não é, mas se vocês vendem um serviço e o fornecedor de vocês não é responsável ao entregar o serviço da maneira correta, a responsabilidade é sim de vocês. É assim que funciona. Se eu tenho um mercado e o meu fornecedor me oferece morangos estragados pra eu dispor na minha prateleira, não importa pro cliente se o morango é meu ou do forcenedor, uma vez que ele comprou do meu mercado. Então parem de apontar o dedo pra vivo ou pra transportadora e ao invés de ficar falando de quem é a culpa, resolvam o problema da sua cliente. Após eu ter que me dirigir a loja da vivo para resolver o problema, telefonei na vivo para prestar reclamação pois eu tive que comprar um chip na loja E chegou uma nota do meu email do suposto chip que eu receberia em casa, ou seja, eu, consumidora, lesada, ainda teria de arcar financeiramente com tal erro. Tal foi minha surpresa ao me comunicar com a moça no telefone quando ela me afirmou que constava a ela que o chip nunca havia sido entregue, e que constava que não haviam encontrado o endereço ???? e que o chip tinha retornado a origem. Ou seja, o rapaz da Flex soluções mentiu quando disse que havia visto que o chip já havia chegado. Dessa forma, eu mandei uma mensagem a ele, solicitando o tal protocolo que ele havia feito com a transportadora (segundo ele), em seguida é nossa conversa desde então: *Atualização 02/05* [2/5 12:24] Camila Rahal: Bom dia D****, preciso do número de protocolo do chamado que você abriu sobre o meu caso [2/5 12:25] Camila Rahal: A respeito do chip não ter chego e a portabilidade ter sido feita *Sem resposta* *Atualização 10/05* [10/5 10:41] Camila Rahal: ? [10/5 10:41] Camila Rahal: Ainda estou aguardando. [10/5 12:02] Camila Rahal: ? Resposta em áudio, sem pé nem cabeça: "Eu vou ver a data certinha para ver o protocolo com a data que foi feita a portabilidade, para GERAR o protocolo com a data, porque geralmente é referente, começa com a data que foi começou a portabilidade." *E silêncio depois disso* *Atualização 17/05* [17/5 11:06] Camila Rahal: Daí [17/5 11:06] Camila Rahal: Eai? Deu certo? *Sem resposta* *Atualização 24/05* [24/5 09:47] Camila Rahal: ? [24/5 09:47] Camila Rahal: Eai? [24/5 15:18] Camila Rahal: ? [24/5 15:19] Camila Rahal: Vai me deixar falando sozinha? Resposta: 24/05 em áudio: "Poxa, senhora Camila, desculpa não ter te respondido, estou com muita demanda hoje. Vou verificar pra senhora para ver essa questão" ******** Eles te vendem algo e você acha que será maravilhoso, mas são só mentiras e enrolação, quero ver quantas surpresas não aparecerão desse contrato. Só digo uma coisa, eu documento absolutamente tudo que ocorre entre nós desde o dia 1. E caso algo vá contra as leis do consumidor as medidas serão acionadas. Minha avaliação serve de alerta a quem for "cliente" ou vítima, dessa empresa. Ainda continuarei atualizando aqui o que ocorrer.