Floricultura Casa e Jardim flores - Ubatuba - SP
4.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Floricultura Casa e Jardim flores
| Address : | Floricultura Casa e Jardim flores - R:, R. Cel. Ernesto de Oliveira, número 46 - Centro, Ubatuba - SP, 11680-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +997898 |
| Postal code : | 11680-000 |
| Website : | http://www.casaejardimflores.com.br/ |
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Jonas Thierry on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amei o atendimento so nao dou mil estrelas por que sou vai ate 5 porem recomendo e pode ter certeza que havera próximas vezes
 I loved the service, I just don't give a thousand stars because I'm going to 5, but I recommend it and you can be sure there will be next times
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Juliana Maria Barboza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei o site numa pesquisa na internet com o proposito de fazer uma surpresa para o meu namorado. Os preços são atrativos , o frete também , entretanto a logística e a entrega final ao cliente não funciona como deveria. Tudo começou quando a página do site para pagamento travava e não foi possível realizar o rastreio, até então tranquilo, uma moça chamada Ágata muito agradável, me disse que a entrega seria possível as 16 porem eu havia feito o pagamento as 10:15 da manhã e esse horário meu namorado não estaria mais no local do entrega. Ai vi com ela possibilidade de entregar na casa dele as 17, já fiquei frustrada pq queria que a entrega fosse no trabalho dele. Na entrega eles esqueceram o cartão e a mensagem teve que ser enviada pelo whatsapp, comprei o buquê de 6 rosas e foram entregues apenas o buque com 4. Fiquei decepcionada pela falta de controle de qualidade o fato de não ter ido o cartão mais a quantidade correta de rosas e a entrega não ser no local que eu escolhi. Estou aguardando ha alguns dias a moça Ágata realizar o reembolso das duas rosas que não foram. Gostaria que a empresa fosse mais organizada e pontual com o cliente. Senti que a minha surpresa ficou pela metade.
I found the site in an internet search with the purpose of making a surprise for my boyfriend. The prices are attractive, the freight is also attractive, however the logistics and the final delivery to the customer does not work as it should. It all started when the website's payment page crashed and it was not possible to perform the screening, so far calm, a very nice girl named Ágata told me that delivery would be possible at 4 pm but I had made the payment at 10:15 am and at this time my boyfriend would no longer be at the delivery location. Then I saw the possibility of delivering it to his house at 17, I was already frustrated because I wanted the delivery to be at his work. Upon delivery, they forgot the card and the message had to be sent via whatsapp, I bought the bouquet of 6 roses and only the bouquet with 4 was delivered. correct roses and delivery will not be at the location I chose. I've been waiting for a few days for the Agata girl to reimburse the two roses that didn't go. I would like the company to be more organized and punctual with the customer. I felt my surprise was about halfway.
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Eronilton Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi ótima,um bom atendimento e se resolve muito fácil as coisas via whatsapp ,parabéns
It was great, a good service and things are solved very easily via whatsapp, congratulations
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Auro Cesar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento maravilhoso, muito atenciosos proativos, e entrega super rápido
Wonderful service, very attentive proactive, and super fast delivery
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Fábio Max on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mandar flores é um ato de detalhes . E em detalhes fui surpreendido . Cada capricho tornou a emoção mais evidente no gesto de dar flores . Parabéns super recomendo .
Sending flowers is an act of detail. And in detail I was surprised. Every whim made the emotion more evident in the gesture of giving flowers. Congratulations I highly recommend.
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Agata Cilene on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou encantada com tanto carinho e cuidado com o meu pedido ? obrigada!
Pois essa entrega era algo muito importante pra mim, obrigada por fazer parte desse momento vocês são incríveis!
I am delighted with so much affection and care with my order ? thank you!
Because this delivery was something very important to me, thank you for being part of this moment, you are amazing!
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Adriana Muniz Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento...rapidez na entrega....e todos muito atenciosos...tive dificuldade de tempo e me atenderam prontamente e entregaram meu pedido mesmo estando lotados de pedidos....agradeço de coração a Floricultura Casa e Jardim....estao de parabéns??
Excellent service...fast delivery....and everyone was very attentive...I had a hard time and they answered me promptly and delivered my order even though they were full of orders....I sincerely thank Floricultura Casa e Jardim.. ..congratulations ??
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Thamy Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra para presentear minha mãe conforme informações do site, finalizei a mesma pelo whatsApp, onde o atendente me disse que o produto final era idêntico ao da foto do site (palavras dele). Como estou há 1000km de distância eu confiei. Fiz o pagamento de 219,00 e aguardei.
Quando pedí fotos para minha mãe, uma decepção.. arranjo nada parecido tanto na quantidade e variedade de flores como tamanho do arranjo em si.
Seguem fotos da “expectativa e realidade”
Conclusão: entrei em contato com a loja, onde se desculparam, ofereceram enviar um novo produto (porém minha mãe estava de passagem e também não arriscaria uma segunda vez). Disse que não concordava com essa opção e aguardei, em seguida propuseram um reembolso de 30,00.
Aí eu me pergunto, eu gasto esse valor, seria um presente importante de aniversário, não entregam o combinado e ainda por cima querem reembolsar essa quantia? Francamente!!
Fiquei bem triste mesmo pelo ocorrido, pelos comentários a empresa parece ser boa, mas poderiam ter mais atenção em entregar o produto da mesma forma que oferecem (aumento do movimento não é desculpa) e também serem mais justos com o fato em questão.
I made a purchase to give as a gift to my mother according to information on the website, I finished it by whatsapp, where the attendant told me that the final product was identical to the photo on the website (his words). As I am 1000km away I trusted. I paid 219.00 and waited.
When I asked my mother for pictures, it was a disappointment. I have nothing similar in terms of the quantity and variety of flowers and the size of the arrangement itself.
Here are photos of “expectation and reality”
Conclusion: I contacted the store, where they apologized, offered to send a new product (but my mother was passing through and wouldn't risk it a second time either). I said I didn't agree with that option and I waited, then they offered a refund of 30.00.
Then I ask myself, do I spend this amount, would it be an important birthday gift, they don't deliver what was agreed and on top of that do you want to refund this amount? Quite frankly!!
I was really sad about what happened, from the comments the company seems to be good, but they could have paid more attention to deliver the product in the same way they offer (increased traffic is no excuse) and also be more fair with the fact in question.
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