FOCCO DESIGN - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact FOCCO DESIGN
| Address : | FOCCO DESIGN - Av. Ibirapuera, 3303 - loja 4 e 5 - Moema, São Paulo - SP, 04029-200, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 04029-200 |
| Website : | http://www.sollomoveis.com.br/ |
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Evelyn Santos on Google
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Guille Mafalda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atenção com valores!
 Attention with values!
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Glauce Arrais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu recomendo...entrega no prazo. Atendimento otimo e qualidade perfeita.
I recommend ... delivery on time. Optimal service and perfect quality.
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Priscilla Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótima experiência de compra desde o início. Vendedora Yassmin muito atenciosa e experiente. Equipe sempre entrando em contato para me atualizar quanto ao status do pedido e agendamento da entrega. Cadeiras de excelente qualidade, entregues antes do prazo. Atendimento impecável e produtos de altíssima qualidade! Recomendo!
Great shopping experience from the start. Seller Yassmin very helpful and knowledgeable. Always keep in touch to update me regarding order status and delivery schedule. Chairs of excellent quality, delivered before the deadline. Impeccable service and top quality products! Highly recommend!
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Camila S on Google
★ ★ ★ ★ ★ EDIT*Após publicar essa reclamação a loja entrou em contato e realizaram o distrato. Sofá foi devolvido e o estorno feito.
Péssima experiência!! Na hora de vender é tudo uma maravilha, mas depois o atendimento ao cliente é um lixo! Comprei um sofá e no ato da entrega constatamos que as almofadas estavam deformadas, bem como ao sentar, o sofá fazia MUITO barulho!!! Eles simplesmente se negaram a realizar a troca e o sofá (que nem tinha sido usado) foi para assistência no Paraná. Tivemos que esperar 30 dias e somente no último dia do prazo ele foi entregue. E o pior de tudo, as almofadas continuam deformadas!! O funcionário chamado Adriano inclusive tirou fotos das almofadas e nunca mais deu qualquer posição para nós! Nós cansamos, o descaso com o consumidor é demais.
A vendedora Raquel só foi atenciosa para vender, mas não foi capaz de resolver o problema ou até mesmo entrar em contato para lamentar o ocorrido. Sem contar a triste experiência que tive no ato da entrega. O funcionário de nome Arnaldo veio fazer a entrega e simplesmente me extorquiu. Exigiu 150 reais para subir com o sofá no elevador, já que seria necessário tirar um braço do mesmo. Disse que só faria isso se eu pagasse essa quantia, caso contrário ele iria embora com o sofá. Pior ainda, foi que quando ouvi esse absurdo, na esperança de uma solução, liguei imediatamente para a Raquel (vendedora responsável pela venda) e esta disse que não podia fazer nada.
Depois de muito stress eles pelo menos me devolveram a quantia paga ao funcionário Arnaldo, pois reconheceram o erro dele.
Porém, a experiência foi péssima e NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA LOJA!!! NUNCA MAIS PISO NESSE LUGAR!! Além de toda dor de cabeça que passamos e do atendimento ser horrível, a qualidade do sofá vendido deixa muito a desejar.
EDIT * After publishing this complaint the store contacted and made the distract. Sofa was returned and the chargeback made.
Terrible experience !! When it comes to selling it's all a wonder, but then customer service sucks! I bought a sofa and at the time of delivery we noticed that the cushions were deformed as well as when sitting, the sofa made a lot of noise !!! They simply refused to make the exchange and the couch (which had not even been used) was for assistance in Paraná. We had to wait 30 days and only on the last day of the deadline it was delivered. And worst of all, the cushions are still deformed !! The clerk named Adriano even took photos of the cushions and never gave any more position to us! We get tired, disregard for the consumer is too much.
The saleswoman Raquel was only attentive to sell, but was not able to solve the problem or even contact to regret what happened. Not to mention the sad experience I had in the act of surrender. The official named Arnold came to deliver and simply extorted me. He demanded 150 reais to go up with the sofa in the elevator, since it would be necessary to take an arm out of it. He said he would only do it if I paid that amount, otherwise he would leave with the sofa. Even worse, it was that when I heard this absurd, in the hope of a solution, I immediately called Raquel (saleswoman responsible for the sale) and she said she could not do anything.
After much stress they at least returned the amount paid to the employee Arnaldo, because they recognized his mistake.
However, the experience was terrible and I DO NOT RECOMMEND TO ANYONE THAT SHOP !!! NEVER MORE FLOOR IN THIS PLACE !! In addition to all the headache we have experienced and the service being horrible, the quality of the sofa sold leaves a lot to be desired.
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JOSE FORNAZIERE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz compra de um sofá e uma poltrona, recebi antes do prazo os entregadores foram ótimos , produto de excelente qualidade. Fui muito bem atendido pela Gerência , pelo setor de entrega e pela vendedora Angélica. Voltarei a comprar e indicar para amigos . Sei que este ramo de móveis e super complicado , mas recomendo esta empresa.
I bought a sofa and an armchair, I received before the deadline the delivery people were great, product of excellent quality. I was very well attended by the Management, the delivery sector and the salesperson Angélica. I will come back to buy and refer to friends. I know that this branch of furniture is super complicated, but I recommend this company.
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Marisa Jose on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma das várias lojas localizaras no Shopping Móveis de Moema. Móveis e artigos de decoração interessantes, infelizmente não tinham o que eu estava procurando, o atendimento foi atencioso
One of several stores located in Shopping Móveis de Moema. Interesting furniture and decoration items, unfortunately they didn't have what I was looking for, the service was attentive
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Luis Camanho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Alto profissionalismo!!!
Excelente loja, com produtos de ótima qualidade, a vendedora sabe o que está vendendo, entregaram antes do prometido e em perfeitas condições. Fui em muitas lojas de móveis em SP, inclusive tive uma decepção no começo do ano com uma loja tradicional que não entregou um bom produto e depois de 10 meses o destrato comercial foi feito, logo estava com pé atrás, mas como descrevi a experiência foi fantástica. Recomendo.
High professionalism !!!
Excellent store, with great quality products, the seller knows what she is selling, delivered before promised and in perfect condition. I went to many furniture stores in SP, I even had a disappointment at the beginning of the year with a traditional store that did not deliver a good product and after 10 months the commercial destruction was done, soon I was back on track, but as I described the experience was fantastic. I recommend.
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