Forte Ferro E Aço de Caxias - Duque de Caxias - RJ
1.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Forte Ferro E Aço de Caxias
| Address : | Forte Ferro E Aço de Caxias - Av. Pres. Tancredo Neves, 850 - Itatiaia, Duque de Caxias - RJ, 25070-097, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 25070-097 |
| Website : | http://www.forteferroeaco.com/ |
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George Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tudo em ferro e aço!!! A preços competitivos.
A unica coisa ruim é que não faz entrega!!!
 All in iron and steel!!! At competitive prices.
The only bad thing is that they don't deliver!!!
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Ana Cristina Firmino da Conceição on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja de Duque de Caxias até tem bons funcionários, o gerente muito atencioso e comprometido, porém o atendimento da Central por telefone é péssimo. Funcionarias debochadas, incompetentes, desrespeitosas. Tive problemas com a entrega e um prejuízo gigante, pois diziam que seria entregue e não entregavam o material. Só resolvi quando fui até a loja. O gerente foi super competente na resolução do problema. Parabéns ao gerente de Duque de Caxias e demissão a esse bando de incompetentes que fazem o atendimento telefônico. Tem muita gente séria querendo trabalhar.
The Duque de Caxias store even has good employees, the manager is very attentive and committed, but the call center's service is terrible. Debauched, incompetent, disrespectful employees. I had problems with the delivery and a huge loss, as they said it would be delivered and they didn't deliver the material. I only decided when I went to the store. The manager was super competent in solving the problem. Congratulations to the manager of Duque de Caxias and dismissal to this bunch of incompetent people who answer the phone. There are a lot of serious people wanting to work.
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darlan ssilva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ninguém atende o telefone. O atendimento é péssimo. Só indo lá pessoalmente.
No one answer the phone. The service is terrible. Just going there in person.
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Ana Paula Lobo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na unidade de Duque de Caxias, as atendentes tratam os clientes como um lixo.. nessa área de serralheria precisamos saber p valor dos produtos para passar um orçamento correto para o cliente.. até porque os preços estão modificando várias vezes na semana.. o atendimento telefônico sempre foi péssimo, agora recentemente não existe mais atendimento por telefone, somente pelo WhatsApp.. Ficou pior ainda .. estou com um pedido de orçamento do dia anterior, já repliquei as mensagens algumas vezes e nada.. sem falar dos erros na retirada do pedido que são recorrentes..
Fico indignada com a falta de profissionalismo.. independente da área deve existir mais comprometimento com o trabalho e os clientes
At the Duque de Caxias unit, the attendants treat customers like garbage... in this area of metalwork we need to know the value of the products in order to provide the customer with a correct quote... because prices are changing several times a week... o Telephone service has always been terrible, now there is no telephone service anymore, only through WhatsApp... It got worse... I have a request for a quote from the day before, I have already replicated the messages a few times and nothing... not to mention the errors in the withdrawal of the request that are recurring..
I'm outraged by the lack of professionalism... regardless of the area, there should be more commitment to the work and the clients
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Ana Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma fila enorme para fazer pedido e pagar, demora para entregar já fazem atraso na entrega para vc pagar o frete com os carroceiros e caminhãozinho que ficam lá dentro, vc compra umas coisas caras e ainda demoram para entregar.
A huge queue to order and pay, it takes a long time to deliver, they already delay the delivery for you to pay the freight with the carts and trucks that are inside, you buy some expensive things and they still take time to deliver.
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Linda Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível!! Funcionários de má vontade, e agora inventaram um atendimento pelo Whatsapp que simplesmente não funciona, demoram dias pra dar uma resposta quando dão !!! Se pudesse não dava nem uma estrela ??
Horrible service!! Employees unwilling, and now they invented a service by Whatsapp that just doesn't work, it takes days to give an answer when they do!!! If I could I wouldn't even give a star ??
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diego benigno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Possui preços melhores que a concorrência, porém o atendimento é péssimo, você enfrenta uma fila para pedir e pagar pelo produto, depois outra fila para emitir a nota Fiscal, depois outra fila para separar os produtos, depois outra fila para pegar os materiais, depois tem que aguardar uma nova conferência para finalmente poder levar seu material. Se o pagamento for pix, você tem que aguardar dois(2) dias para o "financeiro" conferir se o pix efetivamente foi depositado, um gargalo e um retrabalho terrível para os funcionários e uma espera desnecessária para o cliente, na semana após o carnaval cheguei na Loja para comprar material as 13 horas só consegui efetivamente sair da Loja as 17 horas isso porque como a loja fecha as 17 os funcionários começaram a atender rápido por conta do fim do expediente!
It has better prices than the competition, but the service is terrible, you face a line to order and pay for the product, then another line to issue the invoice, then another line to separate the products, then another line to pick up the materials, then you have to wait for a new conference to finally be able to take your material. If the payment is pix, you have to wait two (2) days for the "financial" to check if the pix was actually deposited, a bottleneck and a terrible rework for the employees and an unnecessary wait for the customer, in the week after carnival I arrived at the store to buy material at 1:00 pm I was only able to effectively leave the store at 5:00 pm, because as the store closes at 5:00 pm, the employees began to respond quickly because of the end of the day!
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Fabio JB on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito demorado filas fazendo com que os clientes percam muito tempo, ambiente de espera desconfortável, atendimento por telefone não funciona, deveria ter mais atenção em relação a isso, a empresa tem que intender a necessidade do seu público, dica está na contramão. Os funcionários não conseguem dar suporte bom para atendimento, o mas que se esforcem talvez por está em ambiente de extreces por conta dessa s falhas. Preços até bons mas algumas vezes qualidade deixa a desejar ( costura dos metalons ) comprando em quantidade se o cliente achar peças com defeito após conferência, criam obstáculos para troca, isso quando troca. Creio que esses problemas a empresa consegue resolver é só querer.
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