FRANREDES - João Pessoa - PB

A um preço justo fui muito bem atendida tanto por telefone quanto quando o técnico veio instalar! Recomendo!

Contratei os serviços da Franrede para fazer manutenção de box de banheiro, colocar rede de proteção e manutenção de varais. Liguamos inúmeras vezes, diversos dia e nao conseguimos falar com eles. Eles nao retornam a ligação. Nao cumprem prazo. Eles vieram ate nossa residência 3 vezes para prestar esses serviços. No final, desisti, paguei o combinado para me ver livre deles. Eles nao fizeram o serviço da rede conforme tínhamos solicitado alegando nao ser possível. No entanto, outra empresa fez. Arcamos com o prejuízo e com a demora de quase 2 meses para a efetivação de parte do serviço contratado. Pior problema: demora infinita e nao estipulação de prazo para realização de serviço. O serviço prestado tb nao ;e de qualidade. Colocaram uma canaleta no box de cor diferente, alegando nao ter a cor do nosso box. Nao nos perguntaram se estava tudo bem, apenas colocaram. Perguntaram se queríamos que colocasse o puxador no varal em uma parede, dissemos que sim, mas colocaram em outra parede. E a rede de proteção, desde o inicio nao foi colocada conforme solicitamos e por isso, simplesmente suspendemos esse serviço arcando com o prejuízo. Embora a proprietária, Cristina, seja gentil ao telefone, dando a entender que o serviço prestado e de qualidade, nao caiam nessa esparrela. Só nao vou a justiça pq, infelizmente, nao tenho tempo. Mas cumpro com meu dever de cidadã escrevendo esse pequeno relato de consumidora lesada em seus direitos.

Assim como o Pedro e a Flávia não recomendo esta empresa, por problemas semelhantes. No dia 20 de outubro do corrente ano, a Cristina, proprietária da Franredes, foi pessoalmente à minha residência realizar um orçamento acerca de duas persianas e de um espelho. Como receberei uma visita amanhã (08/11), o combinado foi que o serviço da persiana ficaria pronto antes desta data, uma vez que as persianas seriam instaladas justamente no quarto em que eu receberei minha colega. Como da última vez havíamos feito um serviço e tudo correu bem, realizei o pagamento antecipadamente, o que considero um erro e não indico a ninguém. A Cristina, claro, foi muito simpática, mas isso mudou depois que as nossas cobranças começaram, à iniciar pelo primeiro problema: o espelho. Só depois de muitos e-mails e ligações insistentes foi realizada a instalação. Contudo, quanto às persianas, até então não foi dada uma data acerca da instalação. Eu e meu esposo enviamos e-mails cotidianamente e a empresa, desrespeitosamente, não os responde. Cansados deste descaso, meu esposo foi hoje, pessoalmente à loja, onde a proprietária apresentou uma série de justificativas que não correspondem ao descompromisso com nós, clientes, até porque em nenhum momento nos foi encaminhado o e-mail (como prometido diversas vezes) alegando a causa do atraso do serviço. Inclusive, ao que vale ressaltar, em nenhum momento à empresa pediu desculpas pelo atraso, além de até agora não ter formalizado uma data de instalação. Apenas especulações. A dona da empresa foi ríspida e disse que nós havíamos que esperar, mesmo tendo prometido um prazo desde o início. Ademais, disse que éramos "jovens ansiosos" (somos ansiosos por cobrarmos algo que foi previamente acertado ou estamos apenas cobrando o que nos é de direito?). Pois bem, minha visita chegou e nao vieram fazer a instalação. Meu marido estipulou com ela que se até quinta-feira o prazo não fosse cumprido, gostaríamos de ter nosso dinheiro de volta. Ainda na quarta-feira a Cristina encaminhou uma mensagem no whatsapp agendando para hoje (quinta-feira, 09/11) a instalação, no horário entre 15h/17h30. Por volta das 17h, mais uma vez, por não receberemos um feedback da empresa, entrei em contato com a Cristina por whatsapp. Ela novamente tentou remarcar para o dia seguinte. Nós prontamente prontamente negamos e pedimos nosso dinheiro de volta. Na sexta-feira, uma última tentativa foi feita. Após dias de espera, as persianas foram instaladas. Porém, a película que havia sido combinada de inserir, na instalação das persianas, não foi posta. Eu só não acinionei para não esquentar mais o juízo, pois ficamos muito desgastados emocionalmente com toda essa situação. Por fim, deixo aqui o meu relato para que outras pessoas tomem como exemplo para pensarem duas vezes antes de acordar um serviço que pode lhes dar dor de cabeça, assim como foi para nós. Sei que imprevistos acontecem, mas custava a empresa informar, por exemplo, o problema decorrido desde o início? Custava ter responsabilidade e informar que não poderia cumprir a entrega no tempo definido? Uma empresa cresce com ética, responsabilidade e credibilidade com o cliente. Ela pode ter 50 anos de existência, mas se não tiver estes requisitos, nunca será referência para o mercado. Espero não voltar mais e nem recomendo a empresa.

Franredes tem o melhor preço do mercado e excelência no atendimento. Orçamento rápido e com total transparência. Na aprovação pelo cliente, a instalação é segura, com eficiência à toda prova. Estou muito satisfeita com o resultado e recomendo a quem interessar.

Acabei de me mudar para João Pessoa e a empresa FranRedes foi muito bem recomendada por uma amiga da cidade. Fiz serviço de rede de proteção, instalação de tv ta parede, colocação de ganchos de rede(armadores), confecção e colocar de varal de teto...enfim, a empresa sempre se adequou a minha disponibilidade, foram extremamente rápidos em me atender. Empresa com ética impecável!! Recomendo com certeza!!!

Atendimento atencioso e instalação imediata. A senhora Cristina me atendeu à tarde, no final de semana do São João e já agendou uma visita para a segunda-feira seguinte. Contratei a instalação de rede de proteção no teto de minha área para impedir que meu gatinho pulasse o muro. No dia seguinte o instalador realizou o serviço que ficou impecável. Além disso, antes de instalar, eu mudei a forma como pretendia instalar e a senhora Cristina enviou o instalador para outra avaliação. Todo cuidado para o serviço ficar perfeito! O instalador foi Senhor Francisco. Super gente boa e atencioso. Muito ágil e habilidoso na execução do serviço. Também destaco a forma de pagamento. Ela consulta o cliente sobre a melhor forma de pagar. Super recomendo!

Assim como a Flávia falou, a pior experiência que já tive. Solicitei uma persiana em julho, terminei de pagar em setembro, estamos em novembro e não foi instalada. Aí, quando eu liguei e disse que não queria mais, ela disse que já tinha mandado fazer. Detalhe: ela perdeu as medidas e precisou tirá-las novamente. Empresa desorganizada, longe de ser séria e, por isso, já tomei as providências cabíveis junto à justiça, pois, quando solicitei a devolução do meu dinheiro e informei que não queria mais o serviço, a mesma colocou 1001 dificuldades. Não recomendo nem pro meu pior inimigo! RÉPLICA: Cheque esse que não foi depositado nas datas corretas, mas, não se preocupe! O mesmo cheque que você alega me gerou ainda mais transtornos que a você e você responderá em juízo quanto a isso. Imagem printafa e enviada ao meu advogado. Boa noite!

Nunca fomos tão mal atendidos na vida. Infelizmente a educação da Cris não a faz ter o mínimo de empatia com clientes. Tudo pago do nosso lado, conforme combinado, informamos que iríamos passar férias e precisaríamos do apartamento montado antes de chegarmos em João Pessoa com redes, persianas e vidros: "não se preocupe querida, era o som que ecoava do outro lado da ligação". Persianas não entregues, box não instalado, somente entregou no prazo as redes. Amargamos péssimas férias por conta dessa empresa que não respeitou sequer a gravidez de minha esposa e a idade de minha sogra idosa que tiveram que utilizar as instalações precárias do apartamento por conta da falta de compromisso da empresa. Voltamos das férias e passados 3 meses da contratação dos serviços ainda não fomos atendidos. O apartamento deveria estar alugado há pelo menos 3 semanas mas estamos impossibilitados por conta da má prestação do serviços. NÃO SE ENGANEM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!