Funeral service in São Paulo - São Paulo - SP

Lixo no atendimento, na execução, no velório e no sepultamento. Resumindo, lixo do início ao fim.

Atendimento péssimo. Total descaso e falta de empatia e sensibilidade. Se não querem trabalhar fechem as portas! As pessoas que procuram vocês estão passando por momentos difíceis, se toquem!

Experiência: traumática. Uma fortuna e ninguém tem respeito com ninguém, prometem q vão buscar um corpo em um horário e ninguém vem. Ligamos para saber o q aconteceu, informaram que está a caminho e desligaram na cara da minha mãe. Nem se fosse de graça, deveria ser assim!

Péssimo! Atendimento horrível, com funcionários mal educados, desinteressados, que arranjam empecilho com absolutamente TUDO para não disponibilizar os serviços, mesmo pagando. Os procuramos em momentos difíceis, e a falta de empatia dos que trabalham lá é tremenda. Os funcionários deveriam ser trocados, ou até mesmo fecharem o local pq o desrespeito é grande. Não recomendo, fujam deste lugar!

Meu nome é Ana Paula e venho através desta postagem alertar o que passei nesse local. Infelizmente no dia 23/10/2018 minha tia avó faleceu, chamava-se Luísa. Eu e minha família fomos na Subprefeitura de Itaquera contratar o serviço funerário municipal. Durante todo o processo burocrático deixamos claro que nossa tia não possuía filhos, netos, irmãos ou qualquer parente próximo. Somos apenas sobrinhos de 1º e 2º grau. Minha tia faleceu numa casa de repouso, causas naturais, aos 87 anos e possuía o desejo de ser cremada. Contratamos todos os serviços necessários inclusive a cremação. Deixamos claro em todos os momentos que ela não possuía familiares de 1º grau. Isso foi colocado nos documentos necessários. O corpo da minha tia foi velado no Cemitério da Vila Alpina e a cerimônia de cremação estava agendada para o dia 24/10/2018 no mesmo local. Pois bem, toda a família acreditou ter resolvido a parte burocrática na Subprefeitura de Itaquera, mas ao chegarmos pra cerimônia de cremação fomos informados que ela não poderia ser cremada. Por quê? Era necessária uma autorização judicial para a cremação, pois no caso da minha tia, teríamos que comprovar o parentesco, já que ela não tem mais pais, irmãos, e jamais teve filhos e marido. Foi uma violência emocional com toda a família, que foi logo avisada de que não haveria cremação e que teríamos que resolver isso em 24 horas, pois após esse período teríamos que pagar a diária do corpo da minha tia na câmara fria, um serviço de 90 reais por dia até conseguirmos uma autorização judicial. Um horror, um pesadelo inimaginável. Fomos jogados como uma bola de pingue pongue para os Fóruns João Mendes, Defensoria Pública e Fórum Criminal da Barra Funda. Em nenhum momento o serviço funerário da prefeitura nos auxiliou, não nos deram nenhuma informação e nos venderam um serviço (cremação) que não poderia ser realizado por uma questão judicial. Ligamos na Subprefeitura de Itaquera, mais precisamente na funerária, onde a funcionária não sabia nos orientar, foi extremamente rude e mal educada, jogando na nossa cara que se não conseguíssemos a autorização judicial que enterrássemos minha tia e pronto. Como assim? Nós familiares compramos um serviço funerário que incluía a cremação. Minha tia tinha o desejo de ser cremada, apenas. Como essa funcionária pode nos falar uma coisa dessas: "se não der, enterra". Um local completamente despreparado, com funcionários despreparados, completamente desprovidos de educação, humanidade e respeito. Jamais voltarei nesse local onde informações são passadas erradas e de forma incompleta, onde impera o descaso e a violência moral com familiares que passaram por uma perda. Tudo trata-se de comércio. Tudo trata-se de dinheiro. Depois que você compra o serviço, não terá assistência nenhuma. Não sabiam informar absolutamente nada, nem mesmo o fórum onde deveríamos dar entrada com a autorização judicial da cremação. Vou deixar essa reclamação aqui, onde sei que eles não respondem, mas também colocarei em cada avaliação que eu puder na Internet pra que todos saibam como é o serviço funerário prestado pela Subprefeitura de Itaquera. Lamentável, desprovido de honestidade e transparência. Nunca mais...

O pior atendimento que já tive na vida, e infelizmente no pior dia da minha vida. Uma funcionária que trabalha no período da madrugada, muito rude, grossa e sem educação. Só sabia abrir a boca pra falar de venda de produtos funerários para o enterro, não sabia orientar em mais nada e além disso era extremamente estúpida, o que me fez pensar: como contratam gente assim? Sinceramente, traumático.

Horrível. Quando contratamos o serviço (um total de mais de 5 mil reais) disseram que tudo estaria incluso. Quando minha irmã foi levar as roupas e reconhecer o corpo, meu pai estava com o mesmo tamponamento que fizeram no hospital. O algodão todo pra fora, o cara da funerária perguntou se minha irmã queria que arrumasse, e claro que sim, porém ele cobrou um valor de 350 reais e ainda queria a vista. Na hora não conseguimos raciocinar pois estávamos sofrendo muito, e já tínhamos pego 3 mil emprestado, acabamos que não pagamos e eles deixaram da mesma forma que saiu do hospital. Depois de um tempo, conseguimos pensar e lembrar que já estava incluso, e que o funcionário, um ordinário, estava sendo um papa defunto. Sem um pingo de respeito com a vida e com a morte. Então, uma empresa com um funcionário desses não merece nenhuma estrela. Horrível!!

Horrivel. Pessoal mal educados, caixao chegou sujo e riscado e marcou p retiar o corpo as 8:00 por'em chegaram as 10:00. La no cemiterio tivemos mais decepc'ao com o pessoal da administracao do cemiterio Itaquea/carmosina. Pessoal grosso e muito mal educados... Deus me livre.