FUNERÁRIA ARCE - Taboão da Serra - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
A FUNERÁRIA ARCE RESPEITA O SEU LUTO
Qualidade e excelência no seguimento Funerário a mais de 25 anos.
Frota com mais de 40 veículos novos e Homologados para atendimento particular, residencial e hospitalar em todas as regiões do Brasil.
Oferecemos o melhor atendimento em caso de morte ou falecimento do seu ente querido.
Nossa Equipe Qualificada cuida de tudo para você, você não terá preocupações.
Resolvemos toda a parte burocrática para você.
Contact FUNERÁRIA ARCE
| Address : | FUNERÁRIA ARCE - Rod. Régis Bittencourt, 2861 - Vila das Oliveiras, Taboão da Serra - SP, 06765-430, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 06765-430 |
| Website : | https://funerariaarce24h.com.br/ |
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Estela Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom atendimento
 very good service
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Glória Gramacho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero agradecer a todos do grupo Arce, que num momento mto dificil me deram toda a assistência desde o início...um ótimo atendimento... principalmente a Iracema q desde sempre foi compreensiva..... recomendo!!!
I want to thank everyone in the Arce group, who at a very difficult time gave me all the assistance from the beginning ... great service ... especially Iracema who has always been understanding ..... I recommend !!!
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Dejanete Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi maravilhoso muito atenciosos principalmente o agente Eric quero agradecer a atenção eo carinho e principalmente a responsabilidade com o nosso enti querido
It was wonderful, very attentive, especially agent Eric, I want to thank you for your attention and affection and especially for the responsibility to our dear loved ones.
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SUELI CAMARA on Google
★ ★ ★ ★ ★ PRECISO DE INFORMAÇÕES, NÃO CONSEGUI COM O DANILO QUE FOI NA RESIDÊNCIA, LIGUEI ELE ME DISSEE QUE NÃO É FUNCIONÁRIO DA FUNERÁRIA, QUE SÓ FAZ O ATENDIMENTO PRESENCIAL, ESTOU AGUARDANDO O GERENTE YURI ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA TIRAR UMAS DUVÍDAS REFERENTE AO PACOTE CONTRATADO,ATÉ AGORA NENHUM CONTATO.
OPTAMOS POR CREMAÇÃO , E NÃO NOS ORIENTARAM SOBRE OS TRAMITES!!!
FALEI COM NAYARA E FUI MUITO BEM ATENDIDA POR ELA,MUITO ATENCIOSA ,RESOLVEU O PROBLEMA DA URNA MUITO RÁPIDO E AO MOTOBOY QUE LEVOU A URNA E TRANSERIU AS CINZAS DA SACOLA PARA A URNA,PARABÉNS A ESSES DOIS FUNCIONÁRIOS,
NO MAIS FICO NO AGUARDO DO ATENDI
MENTO DO YURI
I NEED INFORMATION, I WAS NOT ABLE TO WITH THE DANILO WHICH WAS AT THE RESIDENCE, I CALLED HIM AND TOLD ME THAT HE IS NOT AN FUNERAL FUNERAL EMPLOYEE, WHICH ONLY MAKES ATTENDANCE, I AM WAITING FOR MANAGER YURI TO CONTACT ME TO REQUEST ANY QUESTIONS REGARDING THE SO FAR NO CONTACT.
WE CHOSE CREMATION, AND THEY DID NOT ADVISE US ABOUT THE PROCEDURES!!!
I SPOKE WITH NAYARA AND WAS VERY WELL SERVICED BY HER, VERY CONSIDERED, SOLVED THE PROBLEM OF THE URN VERY FAST AND TO THE MOTORBOY THAT TAKED THE URN AND TRANSERED THE ASHES FROM THE BAG TO THE URN, CONGRATULATIONS TO THESE TWO EMPLOYEES,
NO LONGER WAITING FOR THE SERVICE
YURI'S MENT
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beto lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente serviço prestado pelo Igor... confortou muito nesse momento difícil
Excellent service provided by Igor... he was very comforting in this difficult time.
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Camila Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom gostaria de deixar aqui os parabéns a funcionário Rafael Cavalcante, que mesmo no momento de dor pela perca do meu irmão, conseguiu me deixar confortável em resolver toda questão funerária, prestando serviço com total atenciosidade e delicadeza nesse momento! Não tenho palavras que possa expressar os meus agradecimentos a ele! Gostaria de parabenizar toda equipe pelo carinho prestado ao meu irmão no nosso último adeus !
Sou muito grata ao Rafael por todo serviço prestado ! Parabéns Rafael e que você continue prestando esse atendimento excelente, podendo assim ameniza um pouco da dor que todos sentimos em um momento tão delicado !
Well, I would like to congratulate the employee Rafael Cavalcante, who, even in the moment of pain for the loss of my brother, managed to make me comfortable in solving every funeral issue, providing service with total attention and delicacy at that time! I have no words to express my thanks to him! I would like to congratulate the whole team for the affection given to my brother in our last goodbye!
I am very grateful to Rafael for all the service he provided! Congratulations Rafael and that you continue to provide this excellent service, thus being able to ease some of the pain we all feel in such a delicate moment!
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Julia A. on Google
★ ★ ★ ★ ★ PESSIMO ATENDIMENTO, DESCASO TOTAL DA AGENTE QUE ACOMPANHOU OS PROCEDIMENTOS!
Total falta de sensibilidade e aptidão na prestação de serviço, a agente que designaram para me acompanhar e orientar nos procedimentos, Leide Jane, não foi capaz de resolver nada sozinha, deixando toda a preocupação para a família, enquanto muitas vezes ficava no celular resolvendo seus problemas pessoais, nos vendo correr atrás das obrigatoriedades do funeral. Sob seu comando quase aconteceu da identidade do irmão da vítima ser trocada com a identidade da vítima.
Nos escolhemos uma urna (caixão) dentre as opções que a agente mostrou no catálogo, cujo valor seria cobrado a parte do serviço funerário, e próximo ao horario do velório a agente nos informou que a urna (caixão) não estava disponível em estoque e escolheu outra urna que segundo ela era superior e ficaria pelo mesmo valor, contudo essa urna não tinha referência, nem valor declarado. Era visivelmente mais simples do que a escolhida e não foi do agrado da família, mas como estava em cima da hora tivemos que aceitar. Como pode ser feita a venda de um produto que não há em estoque? Mas o grupo encarregado se aproveita do desespero da família para fazer o que quer.
Não bastando, em cima da hora do velório a agente Leide ligou dizendo que as coroas de flores não estavam inclusas no valor total, nem a gerência havia nos avisado anteriormente, nem a agente que passou o dia inteiro conosco "lembrou" de avisar, apenas ligou em cima da hora para providenciarmos, apenas depois de uma discussão a gerência resolveu disponibilizar as coroas. Se soubéssemos que ocorreria tanto estresse além da dor do luto não teríamos contratado esse serviço tão caro. Descaso total.
TERRIBLE SERVICE, TOTAL NEGLECT OF THE AGENT WHO FOLLOWED THE PROCEDURES!
Total lack of sensitivity and aptitude in providing service, the agent they appointed to accompany me and guide me in the procedures, Leide Jane, was unable to solve anything on her own, leaving all the worry to the family, while she was often on her cell phone solving her personal problems, seeing us chase the funeral obligations. Under his command it almost happened that the victim's brother's identity was exchanged with the victim's identity.
We chose an urn (casket) from the options that the agent showed in the catalog, the amount of which would be charged as part of the funeral service, and close to the time of the funeral, the agent informed us that the urn (casket) was not available in stock and chose another urn that according to her was superior and would have the same value, however this urn had no reference, nor declared value. It was visibly simpler than the one chosen and it wasn't to the family's liking, but as it was at the last minute we had to accept it. How can a product that is not in stock be sold? But the group in charge takes advantage of the family's desperation to do what they want.
Not enough, at the time of the wake, agent Leide called saying that the wreaths were not included in the total price, neither the management had warned us previously, nor the agent who spent the whole day with us "remembered" to notify, just he called at the last minute to arrange it, only after a discussion the management decided to make the crowns available. If we knew that there would be so much stress as well as the pain of grief we would not have hired this very expensive service. Total disregard.
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Dani Carfachio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo serviço, você contrata um serviço pq nao quer lidar com a situação. No site é tudo lindo, mas nada do que esta descrito la acontece. No final vc que tem que correr atras das coisas, como fkores, cerimonia, sala, padre etc... caro e ruim, muito ruim.
Bad service, you hire a service because you don't want to deal with the situation. On the website everything is beautiful, but nothing that is described there happens. In the end you have to run after things, like fkores, ceremony, room, priest etc... expensive and bad, very bad.
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