Gas Natural Fenosa - Votorantim - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Gas Natural Fenosa
| Address : | Gas Natural Fenosa - Avenida Gisele Costantino, 1850 - Parque Campolim, Votorantim - SP, 18110-650, Brazil |
| Phone : | 📞 +8778 |
| Postal code : | 18110-650 |
| Website : | https://www.naturgy.com.br/comeco |
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Samai Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou decepcionada, faz 3 semanas que pedi uma instalação e nada ainda, já informei todas as informações do meu fogão e nada da empresa marcar uma data. Fico presa a eles por morar em prédio, vamos ver até quando serei ignorada por eles.
 I am disappointed, 3 weeks ago that I asked for an installation and nothing yet, I already informed all the information of my stove and nothing of the company to set a date. I get stuck with them for living in a building, let's see how long I'll be ignored by them.
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Paulo Roberto Cordeiro Silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gás para cozinhar é primeira necessidade o que a empresa, parece, não considera.
O atendimento do pedido de ligação é muito demorado e não tem pessoal que faça o serviço completo como colocar grade de ventilação na janela, conversão do fogão.
Cada coisa depende de uma solicitação o que torna a instalação burocrática e demorada demais.
Por ser primeira necessidade, o atendimento deveria ser rápido e eficaz.
Esta difícil aguentar tanto descaso e burocracia tola.
Gas for cooking is first necessity what the company, it seems, does not consider.
The connection request service is very time consuming and does not have staff doing the full service like putting ventilation grid in the window, stove conversion.
Everything depends on a request which makes the installation bureaucratic and time-consuming.
As a first necessity, service should be fast and effective.
It is difficult to put up with so much neglect and foolish bureaucracy.
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Edith Romano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um horror de serviço .Lerdo. Desrespeitoso. Incompetente. Para uma empresa que tem concessão de fornecimento de serviço essencial é um Lixo completo. Burocrática, sem articulação entre áreas de serviços, evidentemente sem qualquer tipo aceitável de gerenciamento . Os atendentes repetem monocorducamente o manual ...sem ter qualquer condição de resolver nada. Sugiro que contratem um profissional de gestão competente, ou se preparem para a falência .
A horror of service. Disrespectful. Incompetent. For a company that has concession of essential service provision is a complete waste. Bureaucratic, without articulation between service areas, evidently without any acceptable type of management. The attendants repeat the manual one-handed ... without having any condition to solve anything. I suggest you hire a competent management professional, or prepare for bankruptcy.
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Camila Alessandra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento remoto.
Estou aguardando desde janeiro a instalação do gás. Ligo toda semana para ter algum posicionamento e até agora não resolveram isso.
Bad remote service.
I have been waiting for the gas to be installed since January. I call every week to have some positioning and so far they haven't solved it.
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Olyntho Censoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tentando há horas, 24 horas aproximadamente, me comunicar com essa empresa e não consigo. Estou sem gás e não sei nem o motivo. Preciso de informações e não consigo.
I've been trying for hours, 24 hours approximately, to communicate with this company and I can't. I'm out of gas and I don't even know why. I need information and I can't.
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Rodnei Azevedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo trabalho 8 dias sem gás, que século vcs estão? Uma falta de respeito com o povo ! Quem tem dinheiro p ficar comprando Marmitex até esperar a competência de de vcs vim instalar o gás? Cadê o dono ou responsável ,dessa empresa que não evolui com esse processo tartaruga?
Bad job 8 days without gas, what century are you in? A lack of respect for the people! Who has the money to stay buying Marmitex until they wait for you to come and install the gas? Where is the owner or manager of this company that does not evolve with this turtle process?
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Joao Recio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa não tem transparência nós valores das tarifas cobrada. No site não tem o valor da taxa mínima, para conseguir saber o valor da fatura é necessário consultar um especialista.
The company is not transparent about the values of the fees charged. There is no minimum fee on the website, to find out the invoice amount it is necessary to consult a specialist.
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Marcos Robinson Homem de Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, tanto via telefone, quanto presencial.
Realizei um atendimento via telefone e a atendente muito mal educada.
Presencial a demora no atendimento é um absurdo.
Estão cobrando dois valores no mesmo mês e não consigo resolver.
Poor customer service, both over the phone and in person.
I made a call over the phone and the attendant was very rude.
In person, the delay in service is absurd.
They are charging two amounts in the same month and I can't solve it.
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