Gelumac - Ribeirão Preto - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Gelumac
| Address : | Gelumac - R. Minas, 796 - Campos Elísios, Ribeirão Preto - SP, 14085-410, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 14085-410 |
| Website : | http://www.gelumac.com.br/ |
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Leco Leco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só avaliações negativas ..... Só reclamáções a respeito dessa empresa..... muito me admira a BRASTEM deixar amadores colocarem as mãos em produtos de consumidores.......Não gostei do atendimento ... Me cobraram 40 reais pela visita e não deram andamento no serviço de reparo. Ao meu ver esse valor só deveria ser cobrado se a pessoa decidisse não fazer o reparo. Me senti lesado.... Perdi a confiança...Não recomendo....
 Only negative reviews ..... Only complaints about this company..... I am very surprised that BRASTEM let amateurs get their hands on consumer products....... I didn't like the service... They charged me 40 reais for the visit and did not proceed with the repair service. In my view, this value should only be charged if the person decided not to make the repair. I felt wronged.... I lost confidence... I don't recommend it....
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Euripedes Balsanufo de Lima Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pessoal do atendimento é bem simpático e atencioso. Por estarem numa região central do estado a fábrica poderia usar a estrutura deles pra manter um estoque maior de peças e então os clientes receberem as peças com maior agilidade.
The service staff is very friendly and attentive. As they are in a central region of the state, the factory could use their structure to maintain a larger stock of parts and so customers receive the parts more quickly.
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Alesandra Colmanetti Camarim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei horrível. Conserto caríssimo e ainda não fornece condições para felicitar o pagamento ou seja não emitem link de pagamento. Por ser de outra cidade iria pedir para outra pessoa pegar e iria pagar pelo link. Empresa não facilita.
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Casa Progresso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei a instalação do meu ar condicionado e chegaram lá para me falar que só colocavam na parede. a tubulação eu tinha que fazer por outra pessoa e ainda me cobraram 40 reais, sendo que poderiam ter aviso no balcão quando fui agendar. Pior assistência Técnica de Ribeirão Preto
I scheduled the installation of my air conditioner and they got there to tell me that they only put it on the wall. the piping I had to do for someone else and they charged me 40 reais, and they could have a notice at the counter when I went to schedule. Worst technical assistance in Ribeirão Preto
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antonio engelberg on Google
★ ★ ★ ★ ★ No primeiro contato foi boa.
Porém não fui atendido plenamente, porque a geladeira inverse voltou, após uma semana de oficina, com o mesmo problema.
Fiz uma nova chamada para consertarem o equipamento. O funcionário que atendeu-me não satisfez minha solicitação, pois o técnico que "consertou" a geladeira tinha um compromisso e não podia atender a visita à minha casa. Quando veio, disse que tinha que descongelar.
Entrando em contato com a empresa informaram-me para fazer ligação ao setor de atendimento, pois não havia pedido formal.
Uma semana depois vieram pegaram a geladeira para levar para a oficina.
Hoje, 29.03.22, foi entregue.
Vou aguardar dois ou mais dias para verificar se está tudo de acordo.
The first contact was good.
However, I was not fully attended to, because the inverse refrigerator returned, after a week in the workshop, with the same problem.
I made a new call to fix the equipment. The employee who attended to me did not satisfy my request, as the technician who "fixed" the refrigerator had an appointment and could not attend to the visit to my house. When it came, it said it had to defrost.
Contacting the company, they informed me to make a call to the service sector, as there was no formal request.
A week later they came to take the fridge to the workshop.
Today, 29.03.22, it was delivered.
I'll wait two or more days to check if everything is ok.
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Renan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo o atendimento e compromisso desta empresa. Solicitamos uma visita para o diagnóstico de nossa máquina de lavar BRASTEMP . Um familiar teve que deixar de trabalhar para ficar em casa pois com eles não existe uma hora marcada. E sim a qualquer momento dentre o horário comercial. Pois bem,o técnico foi e constatou o problema. Nos foi informado que teríamos que marcar novamente outra visita para a retirada da peça. Ligamos e marcamos e pela segunda vez um familiar teve que deixar de trabalhar para ficar em casa na parte da manhã e da tarde pois os mesmos apareceriam a qualquer momento sem aviso prévio. Passou o dia todo e nada do técnico aparecer. Ligamos na empresa e a atendente com um ar descompromissado nos informa que não tinha nada marcado. De certo perderam o papel,a guia da visita etc.. Brigamos ao telefone porém sem muita opção remarcamos para mais 3 dias depois onde nos foi informado que o mesmo deveria aparecer dentre as 8:00 e ao meio dia. Pela terceira vez um familiar teve que deixar de ir trabalhar para ficar aguardando. Deu meio dia e nada do técnico. Ligamos novamente e em mais um ato de total desrespeito nos foi informado que o técnico apareceria as 15:00. Ou seja,são totalmente desorganizados,despreparados e sem capacidade para serem uma autorizada de uma marca tão importante e séria como é a BRASTEMP. Para ajudar outras pessoas e evitar outros problemas e dor de cabeça,enviarei um comunicado pelo site da BRASTEMP aos setor de reclamações a cerca desta empresa. Lendo os comentários e avaliações do google sobre eles constatei que muitas outras pessoas passaram por isso. PROCUREM OUTRA EMPRESA SE QUISEREM EVITAR ABORRECIMENTOS.
Terrible service and commitment from this company. We request a visit for the diagnosis of our BRASTEMP washing machine. A family member had to stop working to stay at home because there is no appointment with them. And yes at any time between business hours. Well, the technician went and found the problem. We were told that we would have to reschedule another visit to pick up the piece. We called and made an appointment and for the second time a family member had to stop working to stay at home in the morning and afternoon because they would show up at any time without prior notice. It went on all day and nothing from the technician showed up. We called the company and the attendant with an uncompromising air informs us that there was nothing scheduled. Surely they lost the paper, the tour guide etc.. We fought on the phone but without much option we rescheduled for another 3 days later where we were informed that the same should appear between 8:00 and noon. For the third time, a family member had to stop going to work to wait. It was half a day and nothing from the technician. We called again and in yet another act of total disrespect we were told that the technician would show up at 15:00. In other words, they are totally disorganized, unprepared and incapable of being an authorized representative of such an important and serious brand as BRASTEMP. To help other people and avoid other problems and headaches, I will send a statement through the BRASTEMP website to the complaints department about this company. Reading the google reviews and ratings about them I found that many other people have gone through this. FIND ANOTHER COMPANY IF YOU WANT TO AVOID HASSLE.
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Maria Tereza Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedi uma visita e um orçamento para reparo em uma lava-louça. A visita foi feita, porém o orçamento não me foi passado, apesar da promessa do técnico de enviar no mesmo dia. Dias depois, insisti e liguei para saber o orçamento e a disponibilidade para fazer o serviço, e uma atendente me passou o valor, um dia e um período, ao que respondi que iria ver alguém para ficar na minha casa nesse horário já que trabalho o dia todo e retornaria. Liguei daí umas 2 horas novamente para confirmar o agendamento, porém a atendente disse que "não segurava" agenda e foi extremamente mal-educada quando eu tentei argumentar, como se estivesse fazendo um grande favor em me atender. É claro que cancelei o serviço, porque se já na contratação sou tratada dessa maneira, imagine depois que eu contratar!!!
I asked for a visit and a quote for a dishwasher repair. The visit was made, but the budget was not given to me, despite the technician's promise to send it on the same day. Days later, I insisted and called to find out the budget and availability to do the service, and an attendant told me the amount, a day and a period, to which I replied that I would see someone to stay at my house at that time since I work all day and would return. I called after 2 hours again to confirm the appointment, but the attendant said she "didn't hold" the appointment and was extremely rude when I tried to argue, as if she was doing me a big favor by attending to me. Of course, I canceled the service, because if I'm treated this way when I'm already hired, imagine after I'm hired!!!
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Luiz Figueiredo Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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