GFL Refrigeração - Assistência Técnica Multimarcas, Ar Condicionado, Refrigerador, Lavadora , Secadora, Forno Micro-ondas e Adegas. Autorizada LG - Midea Carrier, Olimpia e Frilux - São José dos Campos - SP
3.7/5
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| Address : | GFL Refrigeração - Assistência Técnica Multimarcas, Ar Condicionado, Refrigerador, Lavadora , Secadora, Forno Micro-ondas e Adegas. Autorizada LG - Midea Carrier, Olimpia e Frilux - Av. Dr. João Batista de Souza Soares, 3149 - Jd. Morumbi, São José dos Campos - SP, 12236-600, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 12236-600 |
| Website : | http://www.gflrefrigeracao.com.br/ |
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João Bosco Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui prontamente atendido com a máxima atenção e nem precisei desembolsar nada, porque como precisava de dois pedaços de espumas para fechamento dos vãos entre os batentes do portão e as colunas, os consegui gratuitamente!
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 I was promptly attended to with the utmost attention and didn't even have to pay anything, because as I needed two pieces of foam to close the gaps between the door jambs and the columns, I got them for free!
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Eden Schiavinato on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa não tem compromisso algum com o cliente. Liguei para a GFL, inicialmente, na quinta-feira para agendar uma visita técnica devido a um problema na minha máquina lava-e-seca da LG. Me disseram que iriam entrar em contato na sexta para informar se conseguiriam me atender neste dia, porém não entraram em contato. Hoje, segunda-feira, entrei em contato para verificar se iriam me atender, e disseram que me ligariam de volta para informar. Às 14:33 me mandaram uma mensagem no Whatsapp dizendo que o técnico viria realizara o serviço. Ao visualizar a mensagem, às 14:37 (4 minutos após recebê-la), perguntei o nome do técnico a fim de autorizar a sua entrada em meu condomínio. Em seguida, às 14:54, me enviaram uma mensagem dizendo que o técnico tinha ido embora por não estar autorizado, e então, às 14:55 me informaram o nome do técnico. Neste mesmo momento, respondi que eu estava aguardando o nome para autorizá-lo, e assim o fiz, dizendo que ele poderia retornar para fazero serviço. Não obtive mais nenhuma resposta, quando às 15:20 perguntei se ele ainda retornaria, e então me informaram que eu teria que marcar novamente em outro dia pois ele já havia ido embora. Vale ressaltar que desmarquei compromisso para atendê-lo.
The company has no commitment to the customer. I called the GFL initially on Thursday to schedule a technical visit due to a problem with my LG washer-dryer. I was told they would contact me on Friday to let them know if they could meet me on this day, but they did not contact me. Today, Monday, I contacted them to see if they would answer me, and they said they would call me back to let them know. At 14:33 they sent me a message on Whatsapp saying that the technician would come perform the service. While viewing the message at 14:37 (4 minutes after receiving it), I asked the technician's name to authorize its entry into my condo. Then at 14:54 they sent me a message saying that the technician had left because he was not authorized, and then at 14:55 they informed me of the technician's name. At that very moment, I replied that I was waiting for the name to authorize him, and I did so, saying that he could return to do the job. I got no further answers, when at 15:20 I asked if he would still return, and then informed me that I would have to reschedule another day because he was already gone. It is noteworthy that I cleared commitment to serve you.
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Camila Cursino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito competentes e honestos! Conheço o serviço desde 2018. Minha máquina de lavar ficou ótima! Da última vez que os solicitei, achava que era problema com a placa e na verdade era apenas um fio desgastado, me mostraram onde estava o problema e cobraram apenas a visita!
Very competent and honest! I know the service since 2018. My washing machine was great! The last time I asked them, I thought it was a problem with the plate and in fact it was just a frayed thread, they showed me where the problem was and they just charged for the visit!
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Rozalvando Rodrigues dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Isso acontece quando se contrata instaladores que não seguem o manual do equipamento e instaladores indicados pelo fabricante com receio de pagar mais caro, neste caso o barato saiu caro.
Pois na instalação o rapaz que instalou fez carga de gás, sendo que não e necessário realizar carga de gás logo após a instalação, por este lado verifica-se que algo esta errado na instalação ou no equipamento.
Quando se faz com técnicos credenciados eles informam a entrar em contato com o fabricante, pois sabem que o problema esta no equipamento e necessita de reparo.
Quando o defeito aparece devido a instalação que não segue o manual o equipamento dá problema com o decorrer do tempo de uso.
E um técnico que só instala muitas vezes não conhece o o equipamento, e nem os erros que podem ocasionar senão estiver no que dizemos padrão de instalação de fabrica.
No caso o manual informa como deve ser feito a instalação até a altura que tem ser colocado, pois eles sabem que assim do modo correto o equipamento irá funcionar perfeitamente.
Falo por experiência, não pago caro em um equipamento sem ter a certeza que ele irá render o que realmente vale.
Por este motivo que antes de instalar verifique com os instaladores se leram e seguiram o manual de instalação que acompanha o equipamento, mais o povo tem preguiça de ler e seguir, pois acham que sai caro.
This happens when hiring installers who do not follow the equipment manual and installers indicated by the manufacturer for fear of paying more, in this case the cheap was expensive.
Because in the installation the boy who installed it made a gas load, and it is not necessary to carry out a gas load right after the installation, on this side it turns out that something is wrong in the installation or in the equipment.
When it is done with accredited technicians they inform to contact the manufacturer, because they know that the problem is in the equipment and needs to be repaired.
When the defect appears due to installation that does not follow the manual, the equipment has a problem with the time of use.
And a technician who only installs often does not know the equipment, nor the errors that can cause it if it is not in what we say factory installation pattern.
In this case, the manual tells how the installation should be done until the height that has to be placed, because they know that in this way, the equipment will work perfectly.
I speak from experience, I don't pay dearly for a piece of equipment without being sure that it will pay off.
For this reason, before installing, check with the installers if they have read and followed the installation manual that comes with the equipment, the more people are too lazy to read and follow, as they think it is expensive.
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#O Vale È Zika on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um ar condiciona LG Dual Inverter pela internet, chamei dois tecnicos para fazer a instalação do mesmo, ar condiciona instalado tudo ok, mais o mesmo não veio a funcionar, sendo assim foi dado mais uma carga de gás no mesmo que mesmo assim não veio a funcionar, não gelava.
Então entrei no site da LG e pedi uma visita técnica para a garantia resolver o problema de uma valvula da unidade condensadora.
Ai começa minha indignação e dor de cabeça, o tecnico dos mais arrogantes possiveis veio até minha casa, Tal de Feitosa, foi explicado para ele tudo que foi feito na instalação, e que mesmo assim não funcionava, o mesmo já chegou condenando a instalação, falando que não havia problema de garantia e sim má instalação e que a maquina estava sem gás (mesmo apos eu ter avisado que foi dado uma carga de gas e mostrar o cilindro vazio usado) e que a carga de gás seria $350,00, se só ela resolvesse o problema o concerto ficaria esse valor, caso contrario teria mais o valor de outro serviço.
Sendo assim eu confiando nos meus técnicos que instalaram o ar, marquei a segunda visita com o mesmo (até então para ele pra arrumar o ar colocando o gás) mais avisei meus tecnicos da data e hora para esperarem ele em minha casa.
Chegando la o mesmo se deparou com meus técnicos la, não gostou falou que nao gosta de trabalhar com outros técnicos olhando o serviço dele, tiveram um pequeno stress entre si pois os que instalaram o ar viram a má vontade dele de trabalhar e que estava de má fé querendo me cobrar um valor de um serviço que não precisava ser feito e que era garantia.
Resumo da historia meus técnicos mostraram para ele o problema ele muito bravo foi olhar viu e constatou a garantia e foi fazer o concerto, sendo que tudo que ele falou na primeira visita não condiz com oque precisava ser feito.
Agora como pode uma empresa Assistencia Técnica da LG ter funcionarios assim agindo de má fé com o cliente querendo cobrar por um serviço que nem precisa ser feito, e sim uma garantia a se prestar.
Aonde puder vou reclamar dessa empresa e desse técnico, um descaso com qualquer pessoa essa conduta de Má Fé Desde Sr. Feitosa, Pessimo Atendimento.
I bought an LG Dual Inverter air conditioner over the internet, I called two technicians to install it, air conditioner installed everything ok, but it didn't work, so it was given another load of gas even though it didn't come working, it didn't freeze.
So I went to the LG website and asked for a technical visit for the warranty to solve the problem of a condenser unit valve.
Then my indignation and headache begins, the technician of the most arrogant possible came to my house, Tal de Feitosa, everything that was done in the installation was explained to him, and that even so it didn't work, he arrived already condemning the installation, saying that there was no warranty problem but a bad installation and that the machine was out of gas (even after I warned that a gas charge was given and the empty cylinder used was shown) and that the gas charge would be $ 350.00, if only if it solved the problem the concert would be that value, otherwise it would have more the value of another service.
So I trusting my technicians who installed the air, I scheduled the second visit with him (until then for him to fix the air by putting the gas) but I advised my technicians of the date and time to wait for him at my house.
When he got there he found my technicians there, he didn't like it, he said he doesn't like working with other technicians looking at his service, they had a little stress among themselves because those who installed the air saw his ill will to work and that he was bad faith wanting to charge me for a service that didn't need to be done and that was a guarantee.
Summary of the story my technicians showed him the problem, he was very angry, he looked and saw the guarantee and went to do the concert, and everything he said on the first visit does not match what needed to be done.
Now how can a LG Technical Assistance company have employees like that acting in bad faith with the customer wanting to charge for a service that doesn't even need to be done, but a guarantee to be provided.
Where I can I will complain about this company and this technician, a disregard for anybody with this conduct of Bad Faith Since Mr. Feitosa, Pessimo Atendimento.
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Thiago Almeida Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não Recomendo. Reparo realizado em minha máquina. A máquina ficou parada por motivos pessoais, quando precisei, nao funcionou. Não quiseram vir até o endereço para ver se o reparo estava correto. Não recomendo!!!!!!!!!!
I do not recommend. Repair performed on my machine. The machine was stopped for personal reasons, when I needed it, it didn't work. They didn't want to come to the address to see if the repair was correct. I do not recommend!!!!!!!!!!
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eduardo henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou ligando a 3 semanas querendo uma visita para orçar a instalação do ar condicionado, mas dizem que irão agendar e nada até agora, compromisso com o cliente é nota 0.
I've been calling for 3 weeks wanting a visit to quote the installation of the air conditioning, but they say they will schedule and nothing so far, commitment to the customer is grade 0.
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Wilker Figueiredo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo!!! Péssima experiência com o atendimento via WhatsApp da empresa. Fiz um orçamento de manutenção preventiva em ar condicionado LG, me passaram um valor, marcamos a visita. Após informar que era para carimbar a garantia do compressor de "10 anos", falaram que não poderia carimbar pois não foram eles que instalaram(mesmo sendo instalado com outra autorizada da LG, Polar Sul) e depois falaram que o valor que me passaram não cobria. Em vez de fazer um novo orçamento cancelaram a visita e agradeceram o contato. Que falta de profissionalismo da empresa. Agora vou ter que fazer a manutenção preventiva com a Polar Sul.
I do not recommend!!! Bad experience with the company's WhatsApp service. I made a budget for preventive maintenance on LG air conditioning, they gave me a value, we scheduled the visit. After informing that it was to stamp the compressor warranty of "10 years", they said that they could not stamp it because they were not the ones who installed it (even though it was installed with another authorized LG company, Polar Sul) and then they said that the value they gave me was not covered. Instead of making a new quote, they canceled the visit and thanked them for contacting us. What a lack of professionalism by the company. Now I will have to do preventive maintenance with Polar Sul.
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